Экономика сервиса: Как клиентский опыт влияет на прибыль
Когда мы говорим о сервисе, что представляет себе большинство? Правильно: улыбающегося менеджера, чашку кофе или быстрый ответ в мессенджере. Но если завтра все сотрудники станут еще приветливее, станет ли бизнес автоматически прибыльнее?
Первая декада августа позади, и, казалось бы, инвесторам следовало бы наслаждаться отпуском и набираться сил — как психологических, так и физических — перед началом осеннего сезона. Но всё иначе: у многих проснулся аппетит к риску, и рынки стремительно растут.
На рынок пришли самые тихие недели года. Поэтому именно в эти августовские дни обычно и случается беда: ликвидность на рынке минимальна, а большинство спекулянтов и инвесторов в отпусках
Стратегический выбор: восстанавливаться преимущественно за счет импорта и оставлять за рубежом значительную часть добавленной стоимости или же сделать ставку на модернизацию собственного производства. Отдельные отрасли готовы к этому уже сегодня.