Тихі американці

НВ розповідає про п'ятьох топ-менеджерів провідних компаній світу, які досягли грандіозних успіхів, але водночас залишаються у тіні. До того ж всі вони керують бізнесом у США

Анна Павленко

Опитавши понад 4 тис. топ-менеджерів великих компаній, американський журнал Fortune у січні назвав п'ятірку виконавчих директорів, чия репутація недостатньо відображає їхні високі досягнення, а також п'ятірку переоцінених СЕО. Всі учасники рейтингу — лідери найбільших компаній світу, які перетворили власне ім'я на бренд і разом із популярністю придбали як фанатів, так і критиків. У підсумку деякі з них потрапили в обидва списки одночасно.

НВ вирішив розповісти про директорів, чиї заслуги, на думку колег, ще не отримали належного визнання.

Сатья Наделла

Голова Microsoft, 51 рік, $25 млн *

Вийшовши на сцену технологічної конференції в Сан-Франциско у 2015 році, Сатья Наделла, голова Microsoft, найбільшого виробника програмного забезпечення (ПЗ), взяв до рук iPhone. Глядачі зашепотіли. Ще кілька років тому ніхто й уявити не міг директора Microsoft, який презентує нові додатки, використовуючи смартфон свого конкурента.

Після цього випадку американські ЗМІ жваво заговорили про Сатью Наделлу, помітивши, що він надто відрізнявся від свого попередника Стіва Балмера, який покинув пост СЕО Microsoft у лютому 2014 року.

Тоді компанія переживала не найкращі часи: нова версія операційної системи Windows 8 розчарувала користувачів, смартфони з Windows сильно відставали в продажах від конкурентів — iPhone і телефонів на Android, а пошуковий сервіс Bing насилу відвойовував свою частку ринку у Google.

Вступивши на посаду, уродженець індійського Хайдарабада, який пропрацював у Microsoft понад 20 років, прийняв рішення змістити фокус із марних спроб завоювати ринок ПЗ для смартфонів на розвиток хмарних технологій і сервісів доповненої реальності.

До того ж Сатья Наделла вирішив по-новому подивитися на конкурентів і замість відкритої війни обрав партнерство. Згідно з його філософією, сервіси Microsoft повинні бути доступні користувачеві на будь-яких пристроях, навіть якщо на них немає Windows. У підсумку корпорація під керівництвом Сатьї Наделли створила пакет ПЗ Microsoft Office для Apple iPad, розробила низку додатків для iPhone і телефонів на Android та навіть використовувала конкурента Windows операційну систему Linux для створення своєї хмарної платформи Azure.

За перший рік президентства нинішнього топ-менеджера вартість акцій Microsoft зросла на 14%. А до 2018-го вона практично потроїлася, вперше перевищивши позначку в $100 за штуку. Минулий рік виявився особливо успішним для дітища Білла Ґейтса: в листопаді Microsoft за своєю ринковою капіталізацією обігнала Apple та Amazon, ставши найдорожчою компанією світу. А через місяць її СЕО увійшов до сотні найвпливовіших людей року за версією авторитетного американського журналу Time.

"Сатья Наделла виріс в Індії, де закохався у крикет — спорт, який об'єднує зірок у згуртовану та гармонійну команду", — написав тоді про нього Волтер Айзексон, відомий американський письменник і журналіст. Саме командна робота допомогла Сатьї Наделлі повернути в компанію дух інновацій і зробити її продукти успішнішими, впевнений він.

Сьогодні дедалі більший внесок у фінансовий результат Microsoft забезпечує платформа для розробки додатків у хмарі Azure: з року в рік виручка цього проекту збільшується практично вдвічі. Зростають продажі Microsoft Surface Book — першого ноутбука компанії, який побачив світ у 2015 році. А ігрова приставка Xbox складає гідну конкуренцію лідеру ринку PlayStation від японської Sony.

Тим часом Microsoft розвиває нові технології і проводить гучні поглинання. Після придбання прав на популярну гру Minecraft компанія випустила голографічні окуляри доповненої реальності Microsoft HoloLens, які, на думку Сатьї Наделли, знайдуть своє застосування не тільки в ігровій індустрії, а й у бізнесі — наприклад, у продажах та охороні здоров'я.

З нинішнім СЕО корпорація також зробила два свої найбільші поглинання: у 2016 році IТ-гігант придбав за $26,2 млрд соціальну мережу для встановлення ділових контактів LinkedIn, а восени 2018-го оголосив про закриття 7,5-мільярдної угоди з купівлі найбільшого сервісу для розробників GitHub.

Аналітики ринку позитивно оцінюють динаміку розвитку Microsoft і переконані: протягом 2019 року ринкова вартість компанії досягне $1 трлн.

"У Microsoft величезні можливості, — заглядає в майбутнє сам Сатья Наделла. — Щоб їх використовувати, ми повинні мати чіткий фокус, рухатися швидше і продовжувати трансформацію".

* Тут і далі вказано розмір компенсації за 2018 рік

Джеффрі Безос

Засновник і голова Amazon, 55 років, $1,68 млн

Джеффрі Безос, засновник і голова найбільшого американського онлайн-ритейлера Amazon і найбагатша людина планети зі статком понад $130 млрд, відомий своєю вимогливістю до підлеглих. Ерудований та одержимий деталями, він має великі надії щодо колег і гостро реагує на їхні промахи.

"Ви ледачі чи просто некомпетентні?", "Навіщо ви витрачаєте мій час?", "Якщо я ще раз почую цю ідею, я накладу на себе руки", — переказують екс-співробітники уїдливі репліки Безоса, якими він осипає проколи менеджерів.

У пресі мільярдера нерідко критикують за несправедливу політику зарплатні, недостатні податкові відрахування і низьку активність у сфері благодійності. Суперечливу оцінку дають главі Amazon й інші топ-менеджери, тому в рейтингу Fortune він фігурує одночасно в обох списках — недооцінених і переоцінених СЕО. І хоча не всі вважають репутацію бізнесмена виправданою, сам він спокійно ставиться до невтішних відгуків про себе.

"Якщо ви не терпите критики, то не робіть нічого нового чи цікавого", — радить мільярдер.

Результати Amazon чітко демонструють успіх Безоса в управлінні бізнесом. Восени 2018-го його інтернет-гігант став другою в історії компанією, ринкова вартість якої перевищила $1 трлн, — раніше це вдавалося тільки Apple. Тим часом опитування соціальної мережі LinkedIn виявило, що саме в Amazon у 2018-му прагнули працювати найбільше американців.

Грамотний підбір персоналу — одна із сильних сторін Безоса, визнають експерти. Сам топ-менеджер підкреслює, що наймає тільки тих людей, які викликають у нього повагу і здатні підвищити ефективність команди.

Ще один управлінський талант мільярдера — вміння грамотно вибудовувати стратегію розширення компанії. Так, улітку 2017-го Amazon зробила своє найбільше поглинання, заплативши $13,7 млрд за американську мережу супермаркетів Whole Foods. У підсумку в компанії з'явилася офлайн-платформа, що дозволяє економити на доставці та маркетингу, а також вивчати поведінку покупців у магазинах для вдосконалення механізмів онлайн-продажів.

Серед 14 принципів лідерства Amazon перше місце посідає турбота про споживача. На думку Безоса, концентрація на досить стабільних потребах клієнта дозволяє компанії будувати стійку стратегію в мінливому середовищі, до того ж стимулює винахідливість.

"Якщо ви концентруєтеся на конкурентах, ви реагуєте на їхні дії, а фокус на клієнті дозволяє вам бути новатором", — пояснює бізнесмен.

Мері Барра

Голова General Motors, 57 років, $22 млн (2017)

П'ять років тому у світовій автомобільній індустрії відбулася історична подія: головою одного з найбільших автоконцернів уперше стала жінка. Мері Барра, яка в січні 2014-го зайняла пост CEO американської корпорації General Motors (GM), починала свою роботу в компанії зі штампувального цеху. І за наступні 30 років пройшла шлях від інспектора з якості до керівника заводу, директора з персоналу, віце-президента з розвитку продуктів і, нарешті, CEO.

Сьогодні з дитинства закохана в автомобілі уродженка Детройта посідає четверту сходинку у списку найвпливовіших жінок світу за версією американського журналу Forbes. Вона керує компанією зі штатом понад 180 тис. осіб, що співмірно з населенням невеликої острівної держави, і робить це досить успішно. У 2018 році виручка GM досягла $147 млрд, перевищивши очікування ринку, і вона продовжить зростати, прогнозують аналітики ринку.

Очоливши автоконцерн, Барра поставила собі за мету повернути йому колишню славу після банкрутства 2009 року і наступних років реструктуризації та фінансового оздоровлення, на які держава витратила десятки мільярдів доларів із бюджету. Але вже за кілька місяців після її вступу на посаду розгорівся масштабний скандал: GM звинуватили в десятках смертельних ДТП, викликаних дефектом замків запалювання у Chevrolet Cobalt.

Тоді Барра сміливо прийняла удар: не намагаючись уникнути відповідальності, вона ініціювала внутрішнє розслідування, встановила нову політику інформування про проблеми на виробництві, провела переговори з чиновниками й особисто зустрілася з потерпілими та родичами жертв.

"Я не хочу забувати про те, що сталося, тому що я, як і ви, не хочу, щоб це коли-небудь повторилося", — заявила топ-менеджер у своєму зверненні до співробітників.

Барра цінує в підлеглих готовність визнавати помилки і рухатися далі, а власну репутацію будує на чесності та вмінні приймати складні рішення, відзначають експерти. Так, у листопаді 2018-го голова GM заявила про звільнення 14 тис. співробітників у країнах Північної Америки в рамках плану реструктуризації компанії. Цей крок викликав критику з боку президента США Дональда Трампа, однак скорочення витрат позитивно відбилося на вартості акцій GM, які одразу подорожчали на 5%.

Раніше, щоб скоротити витрати, компанія відмовилася від експансії на ринках Південної Африки та Росії, а також за 2,2 млрд євро продала бізнес у Європі: у 2017 році її дочірня компанія Opel-Vauxhall перейшла під контроль французької PSA Group.

Тим часом Барра зайнялася розширенням компанії в нових перспективних напрямках: придбала за $1 млрд невелику фірму Cruise Automation, яка спеціалізується на розробці систем автономного керування, та інвестує мільярди доларів у електричні автомобілі та сервіс каршерингу — спільного користування автомобілями.

"У нас достатньо амбіцій, здібностей і технологій, щоб створити світ без аварій, без викидів і без заторів", — формулює плани GM Барра.

Джеймі Даймон

Голова JPMorgan Chase, 62 роки, $31 млн

Восени 2018-го відомий американський інвестор і мільярдер Воррен Баффет, якого за чуття до вигідних вкладень називають оракулом з Омахи, виклав $4 млрд за акції банку JPMorgan Chase. Після цього вартість цінних паперів компанії виросла на 1,5%.

Потім банк оголосив фінансові результати за рік, відзвітувавшись про рекордну виручку в $30,7 млрд. А рада директорів компанії схвально відгукнулася про роботу голови фінустанови Джеймі Даймона, підвищивши розмір його компенсації на 5%, проти попереднього року.

Даймон обіймає свій пост уже 12 років. За цей час його вміння працювати з ризиками і диверсифікувати активи допомогло JPMorgan Chase подолати кризу, пережити низку скандалів із регуляторами і в кінцевому підсумку завоювати статус найбільшого у великій четвірці американських банків, відзначають аналітики. За нинішнього СЕО активи кредитної установи зросли практично вдвічі, а виручка потроїлася.

Свою кар'єру в фінансовому секторі Даймон почав у 1982 році з позиції асистента у фінансовій корпорації American Express, де працював його батько. Потім більше десяти років виконував роль фінансового директора компанії, яка після серії поглинань перетворилася на нині третій за розміром банк США Citigroup. А в 2006-му очолив JPMorgan Chase.

У своєму першому листі акціонерам досвідчений фінансист попередив про прийдешній кінець буму нерухомості. Саме цим прогнозом Даймон пояснив своє рішення позбутися $12 млрд іпотечних кредитів, виданих банком під високі відсотки малонадійним позичальникам. Згодом дії СЕО напередодні фінансової кризи назвали майстер-класом з управління ризиками.

У 2008-му американська іпотечна бульбашка луснула, потягнувши на дно фінансових гігантів Lehman Brothers і Merrill Lynch. Тим часом банк Даймона встояв, зберіг прибутковість і навіть урятував від банкрутства конкурента Bear Stearns і банківський холдинг Washington Mutual, поглинувши обидві ці установи.

"Паніка 2008 року була б набагато гіршою, якби не було [банку] JPMorgan і Джеймі Даймона, який ним керував", — відзначає заслуги топ-менеджера Баффет.

Сам Даймон стверджує, що ніхто не може бути впевненим у точності своїх економічних прогнозів. Водночас він називає себе невиправним оптимістом і на питання, як діятими в разі провалу, завжди відповідає: "Я докладу всіх зусиль [щоб реалізувати задумане], а, якщо не вийде, то зробимо нову спробу".

Сьогодні Даймон володіє статком у $1,3 млрд, будучи одним із небагатьох мільярдерів серед керівників банків. Він уже кілька років поспіль утримується у двадцятці найвпливовіших людей світу за версією американського Forbes. А його управлінські таланти визнають не тільки оглядачі та колеги топ-менеджери, а й впливові політики. Так, у 2017 році команда президента США Дональда Трампа запропонувала Даймону пост секретаря скарбниці. Однак той відмовився. І акціонери зітхнули з полегшенням, адже одні тільки чутки про відхід топ-менеджера JPMorgan Chase опустили ціну акцій компанії на 2,5%.

Тім Кук

Голова Apple, 58 років, $136 млн

Істинний трудоголік, який прокидається о четвертій ранку й одразу береться розбирати електронну пошту, приходить в офіс о 6:30 і залишає його одним з останніх. Так описує Тіма Кука, голову Apple, найдорожчої компанії світу, американська преса. Він вимогливий до себе і ставить не менш високу планку для підлеглих, має багато питань і вміє слухати, але водночас не займається мікроменеджментом, відзначають оглядачі.

Після того, як п'ять років тому Кук змінив на посту легендарного засновника Apple Стіва Джобса, багато хто сумнівався у його здатності зберегти і примножити досягнення яблучного бренду. Проте Кук показав високий результат. Під його керівництвом Apple стала першою у світі компанією, ринкова капіталізація якої перевищила $1 трлн.

Сьогодні дітище Джобса утримує статус найприбутковішої компанії, найдорожчого на світі бренду і входить до трійки лідерів глобального рейтингу найкращих роботодавців за версією американського журналу Forbes.

Свою кар'єру Кук, виходець із простої сім'ї працівника суднобудівної верфі і фармацевта, почав із дослідницьких лабораторій IBM — одного з перших виробників персональних комп'ютерів. За дванадцять років роботи в компанії він зарекомендував себе як старанний співробітник і хороший командний гравець і виріс до позиції директора з виробництва і реалізації в Північній Америці.

Після IBM Кук змінив кілька місць роботи у Кремнієвій долині, а в 1998 році піддався на вмовляння рекрутерів зустрітися із Джобсом, який повернувся в Apple. Той уже майже два роки марно шукав операційного директора, який допоміг би йому виправити помилки попередньої команди менеджерів. Двоє керівників одразу знайшли спільну мову, Кук перейшов працювати в Apple і незабаром став правою рукою Джобса.

Він дисциплінував постачальників компанії, усунув прорахунки в логістиці і реорганізував виробництво, скоротивши витрати. Починаючи з 2004 року Кук періодично заміняв Джобса, поки той проходив курси лікування, а в 2011-му творець Apple повністю відійшов від справ і рекомендував Кука на пост CEO.

Так почалася нова ера в історії компанії. У ролі голови Apple Кук підвищив її прибутковість, упорядкував структуру і розширив продуктову лінійку. І хоча критики не раз відзначали, що розміреному лідерству Кука бракує енергії Джобса, і докоряли йому втратою Apple духу новаторства, топ-менеджер спокійно реагував на невтішні порівняння і не намагався стати заміною генію Джобса.

"Я той хто я є. І я зосереджений на тому, щоб бути відмінним CEO для Apple", — підкреслював він і продовжував скрупульозно працювати.

Під керівництвом Кука компанія зробила найбільше у своїй історії поглинання: придбала за $3 млрд виробника навушників Beats. А також уклала партнерство з великими технологічними компаніями IBM і Cisco для зміцнення позицій на корпоративному ринку. Відкривши у 2017 році новий суперсучасний кампус у Купертіно вартістю $5 млрд, Кук планує подальше розширення Apple: будує офіс в Остіні, штат Техас, і вже заявив про створення тисяч нових робочих місць.