Тихие американцы

НВ рассказывает о пятерых топ-менеджерах ведущих компаний мира, которые добились грандиозных успехов, но при этом умудрились остаться в тени. К слову, все они управляют бизнесом в США

Анна Павленко

Опросив более 4 тыс. топ-менеджеров крупных компаний, американский журнал Fortune в январе назвал пятерку исполнительных директоров, чья репутация недостаточно отражает их высокие достижения, а также пятерку переоцененных СЕО. Все участники рейтинга — лидеры крупнейших компаний мира, которые превратили собственное имя в бренд и вместе с известностью приобрели как фанатов, так и критиков. В итоге некоторые из них попали в оба списка одновременно.

НВ решил рассказать о директорах, чьи заслуги, по мнению коллег, еще не получили должного признания.

Сатья Наделла

Глава Microsoft, 51 год, $ 25 млн*

Выйдя на сцену технологической конференции в Сан-Франциско в 2015 году, Сатья Наделла, глава Microsoft, крупнейшего производителя программного обеспечения (ПО), взял в руки iPhone. Зрители зашептались. Еще несколько лет назад никто и представить не мог директора Microsoft, который презентует новые приложения, используя смартфон своего конкурента.

После этого случая американские СМИ живо заговорили о Наделле, заметив, что он сильно отличался от своего предшественника Стива Балмера, покинувшего пост СЕО Microsoft в феврале 2014 года.

Тогда компания переживала не лучшие времена: новая версия операционной системы Windows 8 разочаровала пользователей, смартфоны с Windows сильно отставали в продажах от конкурентов — iPhone и телефонов на Android, а поисковый сервис Bing с трудом отвоевывал свою долю рынка у Google.

Вступив в должность, уроженец индийского Хайдарабада, проработавший в Microsoft более 20 лет, принял решение сместить фокус с тщетных попыток завоевать рынок ПО для смартфонов на развитие облачных технологий и сервисов дополненной реальности.

К тому же Наделла решил по‑новому посмотреть на конкурентов и вместо открытой войны выбрал партнерство. Согласно его философии, сервисы Microsoft должны быть доступны пользователю на любых устройствах, даже если на них нет Windows. В итоге корпорация под руководством Наделлы создала пакет ПО Microsoft Office для Apple iPad, разработала ряд приложений для iPhone и телефонов на Android и даже использовала конкурирующую с Windows операционную систему Linux для создания своей облачной платформы Azure.

За первый год президентства нынешнего топ-менеджера стоимость акций Microsoft выросла на 14%. А к 2018‑му она практически утроилась, впервые превысив отметку в $ 100 за штуку. Минувший год оказался особенно успешным для детища Билла Гейтса: в ноябре Microsoft по своей рыночной капитализации обогнала Apple и Amazon, став самой дорогой компанией мира. А месяц спустя ее СЕО вошел в сотню наиболее влиятельных людей года по версии авторитетного американского журнала Time.

“Сатья Наделла вырос в Индии, где влюбился в крикет — спорт, который объединяет звезд в сплоченную и гармоничную команду”, — написал тогда о нем Волтер Айзексон, известный американский писатель и журналист. Именно командная работа помогла Наделле вернуть в компанию дух инноваций и сделать ее продукты успешнее, уверен он.

Сегодня растущий вклад в финансовый результат Microsoft обеспечивает платформа для разработки приложений в облаке Azure: из года в год выручка этого проекта увеличивается практически вдвое. Растут продажи Microsoft Surface Book — первого ноутбука компании, который увидел свет в 2015 году. А игровая приставка Xbox составляет достойную конкуренцию лидеру рынка PlayStation от японской Sony.

Тем временем Microsoft развивает новые технологии и проводит громкие поглощения. После приобретения прав на популярную игру Minecraft компания выпустила голографические очки дополненной реальности Microsoft HoloLens, которые, по мнению Наделлы, найдут свое применение не только в игровой индустрии, но и в бизнесе — например, в продажах и здравоохранении.

С нынешним СЕО корпорация также совершила два своих крупнейших поглощения: в 2016 году IТ-гигант приобрел за $ 26,2 млрд социальную сеть для установления деловых контактов LinkedIn, а осенью 2018‑го объявил о закрытии 7,5‑миллиардной сделки по покупке крупнейшего сервиса для разработчиков GitHub.

Аналитики рынка положительно оценивают динамику развития Microsoft и убеждены: на протяжении 2019 года рыночная стоимость компании достигнет $ 1 трлн.

“У Microsoft огромные возможности, — заглядывает в будущее сам Наделла. — Чтобы их использовать, мы должны иметь четкий фокус, двигаться быстрее и продолжать трансформацию”.

*Здесь и далее указан размер компенсации за 2018 год

Джефф Безос

Основатель и глава Amazon, 55 лет, $ 1,68 млн

Джефф Безос, основатель и глава крупнейшего американского онлайн-ретейлера Amazon и богатейший человек планеты с состоянием более $ 130 млрд, известен своей требовательностью к подчиненным. Эрудированный и одержимый деталями, он питает большие надежды в отношении коллег и остро реагирует на их промахи.

“Вы ленивые или просто некомпетентные?”, “Зачем вы тратите мое время?”, “Если я еще раз услышу эту идею, я покончу с собой”, — пересказывают экс-сотрудники язвительные реплики Безоса, которыми он осыпает проколовшихся менеджеров.

В прессе миллиардера нередко критикуют за несправедливую зарплатную политику, недостаточные налоговые отчисления и низкую активность в сфере благотворительности. Противоречивую оценку дают главе Amazon и другие топ-менеджеры, поэтому в рейтинге Fortune он фигурирует одновременно в обоих списках — недооцененных и переоцененных СЕО. И хотя не все считают репутацию бизнесмена оправданной, сам он спокойно относится к нелестным отзывам о себе.

“Если вы не терпите критики, то не делайте ничего нового или интересного”, — советует миллиардер.

Результаты Amazon отчетливо демонстрируют успех Безоса в управлении бизнесом. Осенью 2018‑го его интернет-гигант стал второй в истории компанией, рыночная стоимость которой превысила $ 1 трлн, — ранее это удавалось только Apple. Тем временем опрос социальной сети LinkedIn выявил, что именно в Amazon в 2018‑м стремились работать больше всего американцев.

Грамотный подбор персонала — одна из сильных сторон Безоса, признают эксперты. Сам топ-менеджер подчеркивает, что нанимает только тех людей, которые вызывают у него уважение и способны повысить эффективность команды.

Еще один управленческий талант миллиардера — умение грамотно выстроить стратегию расширения компании. Так, летом 2017‑го Amazon совершила свое крупнейшее поглощение, заплатив $ 13,7 млрд за американскую сеть супермаркетов Whole Foods. В результате у компании появилась офлайн-платформа, позволяющая экономить на доставке и маркетинге, а также изучать поведение покупателей в магазинах для совершенствования механизмов онлайн-продаж.

Среди 14 принципов лидерства Amazon первое место занимает забота о потребителе. По мнению Безоса, концентрация на довольно стабильных потребностях клиента позволяет компании строить устойчивую стратегию в меняющейся среде и к тому же стимулирует изобретательность.

“Если вы концентрируетесь на конкурентах, вы реагируете на их действия, а фокус на клиенте позволяет вам быть новатором”, — поясняет бизнесмен.

Мэри Барра

Глава General Motors, 57 лет, $ 22 млн (2017)

Пять лет назад в мировой автомобильной индустрии произошло историческое событие: главой одного из крупнейших автоконцернов впервые стала женщина. Мэри Барра, которая в январе 2014‑го заняла пост CEO американской корпорации General Motors (GM), начинала свою работу в компании со штамповочного цеха. И за следующие 30 лет прошла путь от инспектора по качеству до руководителя завода, директора по персоналу, вице-президента по развитию продуктов и, наконец, CEO.

Сегодня с детства влюбленная в автомобили уроженка Детройта занимает четвертую строчку в списке самых влиятельных женщин мира по версии американского журнала Forbes. Она руководит компанией со штатом более 180 тыс. человек, что сравнимо с населением небольшого островного государства, и делает это весьма успешно. В 2018 году выручка GM достигла $ 147 млрд, превысив ожидания рынка, и продолжит расти, прогнозируют аналитики рынка.

Возглавив автоконцерн, Барра задалась целью вернуть ему былую славу после банкротства 2009 года и последующих лет реструктуризации и финансового оздоровления, на которые государство потратило десятки миллиардов долларов из бюджета. Но уже через несколько месяцев после ее вступления в должность разгорелся масштабный скандал: GM обвинили в десятках смертельных ДТП, вызванных дефектом замков зажигания в Chevrolet Cobalt.

Тогда Барра смело приняла удар: не пытаясь избежать ответственности, она инициировала внутреннее расследование, установила новую политику информирования о проблемах на производстве, провела переговоры с чиновниками и лично встретилась с пострадавшими и родственниками жертв.

“Я не хочу забывать о том, что произошло, потому что я, как и вы, не хочу, чтобы это когда‑либо повторилось”, — заявила топ-менеджер в своем обращении к сотрудникам.

Барра ценит в подчиненных готовность признавать ошибки и двигаться дальше, а собственную репутацию строит на честности и умении принимать сложные решения, отмечают эксперты. Так, в ноябре 2018‑го глава GM заявила об увольнении 14 тыс. сотрудников в странах Северной Америки в рамках плана реструктуризации компании. Этот шаг вызвал критику со стороны президента США Дональда Трампа, однако сокращение расходов позитивно отразилось на стоимости акций GM, которые тут же подорожали на 5%.

Ранее, чтобы сократить издержки, компания отказалась от экспансии на рынках Южной Африки и России, а также за 2,2 млрд евро продала бизнес в Европе: в 2017 году ее дочерняя компания Opel-Vauxhall перешла под контроль французской PSA Group.

Тем временем Барра занялась расширением компании в новых многообещающих направлениях: приобрела за $ 1 млрд небольшую фирму Cruise Automation, которая специализируется на разработке систем автономного вождения, и инвестирует миллиарды долларов в электрические автомобили и сервис каршеринга — совместного пользования автомобилями.

“У нас достаточно амбиций, способностей и технологий, чтобы создать мир без аварий, без выбросов и без пробок”, — формулирует планы GM Барра.

Джейми Даймон

Глава JPMorgan Chase, 62 года, $ 31 млн

Осенью 2018‑го известный американский инвестор и миллиардер Уоррен Баффет, которого за чутье к выгодным вложениям называют оракулом из Омахи, выложил $ 4 млрд за акции банка JPMorgan Chase. После этого стоимость ценных бумаг компании выросла на 1,5%.

Затем банк огласил финансовые результаты за год, отчитавшись о рекордной выручке в $ 30,7 млрд. А совет директоров компании одобрительно отозвался о работе главы финучреждения Джейми Даймона, повысив размер его компенсации на 5% по сравнению с предыдущим годом.

Даймон занимает свой пост уже 12 лет. За это время его умение работать с рисками и диверсифицировать активы помогло JPMorgan Chase преодолеть кризис, пережить череду скандалов с регуляторами и в конечном итоге завоевать статус крупнейшего в большой четверке американских банков, отмечают аналитики. При нынешнем СЕО активы кредитного учреждения выросли практически вдвое, а выручка утроилась.

Свою карьеру в финансовом секторе Даймон начал в 1982 году с позиции ассистента в финансовой корпорации American Express, где работал его отец. Затем более десяти лет выполнял роль финансового директора компании, которая после серии поглощений превратилась в ныне третий по размеру банк США Citigroup. А в 2006‑м возглавил JPMorgan Chase.

В своем первом письме акционерам опытный финансист предупредил о грядущем конце бума недвижимости. Именно этим прогнозом Даймон пояснил свое решение избавиться от $ 12 млрд ипотечных кредитов, выданных банком под высокие проценты малонадежным заемщикам. Впоследствии действия СЕО накануне финансового кризиса назвали мастер-классом по управлению рисками.

В 2008‑м американский ипотечный пузырь лопнул, потянув на дно финансовых гигантов Lehman Brothers и Merrill Lynch. Тем временем банк Даймона выстоял, сохранил прибыльность и даже спас от банкротства конкурента Bear Stearns и банковский холдинг Washington Mutual, поглотив оба эти учреждения.

“Паника 2008 года была бы намного хуже, если бы не было [банка] JPMorgan и Джейми Даймона, который им управлял”, — отмечает заслуги топ-менеджера Баффет.

Сам Даймон утверждает, что никто не может быть уверен в точности своих экономических прогнозов. При этом он называет себя неисправимым оптимистом и на вопрос, как будет действовать в случае провала, всегда отвечает: “Я приложу все усилия [чтобы реализовать задуманное], а, если не выйдет, то предприму новую попытку”.

Сегодня Даймон владеет состоянием в­­ $ 1,3 млрд, являясь одним из немногих миллиардеров среди управляющих банками. Он уже несколько лет подряд удерживается в двадцатке самых влиятельных людей мира по версии американского Forbes. А его управленческие таланты признают не только обозреватели и коллеги топ-менеджеры, но и влиятельные политики. Так, в 2017 году команда президента США Дональда Трампа предложила Даймону пост секретаря казначейства. Однако тот отказался. И акционеры вздохнули с облегчением, ведь одни только слухи об уходе топ-менеджера JPMorgan Chase опустили цену акций компании на 2,5%.

Тим Кук

Глава Apple, 58 лет, $ 136 млн

Истинный трудоголик, который просыпается в четыре утра и тут же принимается разбирать электронную почту, приходит в офис в 6:30 и покидает его одним из последних. Так описывает Тима Кука, главу Apple, самой дорогой компании мира, американская пресса. Он требователен к себе и ставит не менее высокую планку для подчиненных, задает много вопросов и умеет слушать, но при этом не занимается микроменеджментом, отмечают обозреватели.

После того как пять лет назад Кук сменил на посту легендарного основателя Apple Стива Джобса, многие сомневались в его способности сохранить и приумножить достижения яблочного бренда. Тем не менее Кук показал высокий результат. Под его началом Apple стала первой в мире компанией, рыночная капитализация которой превысила $ 1 трлн.

Сегодня детище Джобса удерживает статус самой прибыльной компании, самого дорогого в мире бренда и входит в тройку лидеров глобального рейтинга лучших работодателей по версии американского журнала Forbes.

Свою карьеру Кук, выходец из простой семьи работника судо­строительной верфи и фармацевта, начал с исследовательских лабораторий IBM — одного из первых производителей персональных компьютеров. За двенадцать лет работы в компании он зарекомендовал себя как усердный сотрудник и хороший командный игрок и вырос до позиции директора по производству и реализации в Северной Америке.

После IBM Кук сменил несколько мест работы в Кремниевой долине, а в 1998 году поддался на уговоры рекрутеров встретиться с вернувшимся в Apple Джобсом. Тот уже почти два года тщетно искал операционного директора, который помог бы ему исправить ошибки предыдущей команды менеджеров. Двое руководителей сразу нашли общий язык, Кук перешел работать в Apple и вскоре стал правой рукой Джобса.

Он дисциплинировал поставщиков компании, устранил просчеты в логистике и реорганизовал производство, сократив издержки. Начиная с 2004 года Кук периодически заменял Джобса, пока тот проходил курсы лечения, а в 2011‑м создатель Apple полностью отошел от дел и рекомендовал Кука на пост CEO.

Так началась новая эра в истории компании. В роли главы Apple Кук повысил ее прибыльность, упорядочил структуру и расширил продуктовую линейку. И хотя критики не раз отмечали, что размеренному лидерству Кука не хватает энергии Джобса, и ставили ему в укор утрату Apple духа новаторства, топ-менеджер спокойно реагировал на нелестные сравнения и не пытался стать заменой гению Джобса.

“Я тот, кто я есть. И я сосредоточен на том, чтобы быть отличным CEO для Apple”, — подчеркивал он и продолжал скрупулезно работать.

Под руководством Кука компания совершила крупнейшее в своей истории поглощение: приобрела за $ 3 млрд производителя наушников Beats. А также заключила партнерство с крупными технологическими компаниями IBM и Cisco для укрепления позиций на корпоративном рынке. Открыв в 2017 году новый суперсовременный кампус в Купертино стоимостью $ 5 млрд, Кук планирует дальнейшее расширение Apple: строит офис в Остине, штат Техас, и уже заявил о создании тысяч новых рабочих мест.