Як випередити час

Щоб стати успішним управлінцем, треба поступово рухатись прямою дорогою. Починаєш від самих низів та вчишся вирішувати базові проблеми своєї галузі чи індустрії. Як тільки набираєшся досвіду та покращуєш свої навики, з’являється більше відповідальності: ти починаєш керувати та наполегливо впроваджуєш різні методи та практики щоби допомогти своїй команді досягнути успіху.

Найкращі управлінці роблять працівників навколо себе кращими, створюючи позитивну робочу атмосферу, мінімізуючи поразки та задаючи стратегію та напрямок, що допоможуть команді реалізувати їхні цілі. Таким чином ти показуєш постійний результат та продовжуєш рухатись сходинками кар’єрної драбини на вершину своєї професії.

Проте у певний момент тобі потрібно робити дещо більше, ніж просто планувати та виконувати стратегію – ти маєш просувати нове. Кожна бізнес-модель, кінець-кінцем, зазнає змін. Технологічні новинки, конкуренція та потреби клієнта роблять це неминучим і, на жаль, досвід управління не готує тебе до цього. Ось як ти маєш перейти від дії до інновацій.

Навчися бути найтупішим хлопцем у кімнаті

Хороші управлінці – це найчастіше найрозумніші хлопці в кімнаті. Роками вирішуючи складні проблеми, вони вчаться бути майстрами своєї справи та спроможні спонукати на це оточуючих. Хороший головний менеджер – це хороший тренер, який навчає людей навколо досягати більшого, ніж вони від себе очікують.

Ціль – не покращити гру, а змінити її повністю

На жаль, інновація – це не те, про що ти знаєш. Це те, чого ти не знаєш. Тобто ти повинен шукати, зміщувати кордони та заходити у ті незвідані зони, експертів з питань яких часто і не знайти. Ти фактично летиш із закритими очима, що може бути вкрай некомфортно, особливо для тих, у кого за плечима тривалий успішний досвід роботи в структурованому оточенні.

Ось чому перший крок від дій до інновацій – це навчитись бути найтупішим, замість найрозумнішим хлопцем у кімнаті. Зізнайся собі, що не знаєш, як досягнути успіху та за що братися. Активно шукай тих, хто знає та розуміє невідомі для тебе речі.

Статус найрозумнішого хлопця допомагає тобі діяти успішно, а статус найтупішого – допомагає тобі в навчанні. Найкращий спосіб почати – знайти нові кімнати, де би ти міг проводити час.

Створіть перехід до дії

Дії породжують передбачуваність. Щоби все просувалось успішно, людям необхідно знати, що очікувати та чого очікують від них. Кожна велика операція потребує координації з боку різноманітного кола зацікавлених осіб, включаючи членів команди, партнерів та клієнтів. Такий рівень взаємодії не виникає сам по собі.

Протягом років методи на кшталт Total Quality Management (TQM) чи Six Sigma піднімали питання безухильного використання статистичних методів для оптимізації встановлених показників. Ідея в тому, щоби безперервно вдосконалювати процеси, щоби підняти їх на достатній рівень ефективності.

Втім, коли ти прагнеш створити інновації, усталені показники не надто допоможуть, оскільки ти прагнеш створити щось нове та змінити умови для конкуренції. Знову ж таки, ти зіштовхуєшся з незнаним, твориш те, у чому ти і твоя організація ще не достатньо кваліфіковані. Замість прагнути до досконалості, ти маєш відважитись бути повним невдахою.

І ключ не в тому, щоби втратити почуття стриманості та підзвітності, а в тому, щоби ризикувати, все більше мінімізуючи невдачі. У менеджменті ти завжди намагаєшся знайти свою найбільшу цільову аудиторію, та коли робиш спробу створити щось справді нове, тобі необхідно натрапити на те, що змусить твої очі загорітися – клієнта, якому ну так треба вирішити свою проблему, що він готовий відпрацьовувати з тобою усі божевільні варіанти.

Спочатку спробуйте на мавпочках

Кожен хороший проект передбачає «дорожню карту», де закладено середньостатистичний бюджет, план та чітко сформульовану стратегію. Перші етапи зазвичай найлегші. Ти хочеш сформувати команду, дати імпульс, а затим почати думати над іншими, більш складними, проблемами. Коли ти намагаєшся робити щось нове та інше, то, зрештою, часто хочеш робити щось кардинально інше.

Кожна важлива інновація має у собі щось, чого ти ніколи до цього не робив, тож ти не впевнений, скільки часу це займе та навіть те ключове, що треба передусім досягнути. Тож передусім найкраще розпочати роботу над найважчими проблемами, бо допоки ти не збагнеш усе тобі невідоме, весь проект залишатиметься на папері.

Відділ Google’s X, така собі «місячна фабрика» компанії, керується мантрою – #MonkeyFirst. Ідея в наступному: якщо ти хочеш аби мавпочка декламувала Шекспіра на п’єдесталі, тобі краще почати з репетицій з мавпочкою, а не зі зведення п’єдесталу, позаяк заняття з мавпочкою – це найважча частина плану. А п’єдестал може звести кожен.

Головні менеджери надають перевагу побудові п’єдесталів – щоби показати прогрес, випереджаючи час. Та на жаль, коли ти зіштовхуєшся з невідомим, збудований п’єдестал веде тебе в нікуди. Допоки ти не почнеш по-справжньому тренувати мавпочку, робота з п’єдесталом буде просто марнування часу. Ти маєш усвідомити, як працювати з мавпочками.

Перехід від показників до місії

Хороші управлінці підсолоджують цифри. Вони працюють у встановлених рамках та здійснюють операції на підвищення продуктивності в порівнянні зі встановленими показниками. Та коли ти намагаєшся зробити щось справді нове, встановлені показники мало про що говорять. Ціль – не покращити гру, а змінити її повністю.

Насправді бізнес часто кінчається нічим через те, що там від початку орієнтувалися на застарілі показники. Наприклад, коли на ринку вперше з’явились цифрові фотоапарати, вони не надто добре працювали, бо опирались на традиційні стандарти якості. Хоча вони і були кращими з точки зору комфорту, оскільки якість фотографій усе ж покращилась, замістивши попередню технологію.

Так само трапилось з традиційними брокерськими фірмами: поки ті зосереджувались на сервісі, Charles Schwab запропонував мінімальний пакет послуг за значно нижчою ціною. Спочатку це не виглядало загрозою діючим операторам, але, в міру вдосконалення технології, нова фірма змогла покращити обслуговування, лишивши при цьому низькі тарифи. У результаті змінилась ціла індустрія.

Тож не треба сліпо слідувати показникам, важливіше зосередитись на місії. Справжні інновації ніколи не трапляються, якщо працювати без збоїв чи рухатись поступово. Ось у чому фундаментальний зв’язок між інновацією та оптимізацією, і лише виняткові люди можуть робити й те, й інше. Хоча найкращі управлінці прагнуть подолати цей розрив.

Переклад НВ

Новое Время володіє ексклюзивним правом на переклад і публікацію колонок Грега сателіт. Републікація повної версії тексту заборонена

Оригінал

Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Мнения Нового Времени