Британська сім'я отримала майже 5000 доларів компенсації від туроператора, бо в Лапландії розтанув сніг
Відпочинок британців зірвався через те, що в Лапландії не було снігу (Фото: Lisa O’Neil)
Сім'я з Великої Британії виграла піврічну боротьбу за повернення коштів на омріяну подорож до Лапландії.
Про це 30 червня повідомило BBC. Подружжя з Камбрії витратило на омріяну для свого 8-річного сина поїздку 3500 фунтів стерлінгів, що дорівнює майже 5000 американських доларів. Проте відпочинок зірвався через погодні умови. Коли британці приїхали, сніг розтанув, а новий не випадав.
Ліза О’Ніл та її сімʼя планували поїхати до Лапландії взимку 2024 року. Проте прогноз погоди не радував: синоптики не передбачали сніг. Тоді британці звернулися до працівників компанії для деталей, але їх запевнили, що все гаразд і в Лапландії є достатньо снігу. До того ж туроператор сказав, що вкладені гроші клієнтів не повертаються, тож у британців не було іншого виходу.
По приїзді сніжна погода була лише в перший день відпочинку, потім пішов дощ і сніг розтанув. Це означало, що жодна зі снігових розваг, які входили до пакета — катання на собачих упряжках, зустріч з оленями та поїздка на снігоходах — не відбулися.
Коли вони вперше поскаржилися, то британцям запропонували лише 50% відшкодування. Жінка подала апеляцію і мала намір добитись справедливості, зважаючи також на те, що девізом туристичної компанії Tui є фраза «без снігу ви не зобов’язані їхати».
Через пів року боротьби британська сімʼя таки отримала повну компенсацію за поїздку.
«Ми були в повному захваті. Весь час думаєш, чи правильно ти вчинив, чи варто намагатися домогтися свого. Але коли ти знаєш, що ти маєш рацію, і що тебе просто змушує до цього корпоративна компанія, результат просто підтверджує всю ту важку роботу, яку ми проробили», — цитує медіа 40-річну О’Ніл, 40 років.
