Потік емоцій. Як справлятися з гнівом — своїм і чужим
Уявіть собі гнів у вигляді води, що б'є зі шланга, — ваше завдання відрегулювати напрямок і напір
Спільно з Реєм Фрідманом, професором Університету Вандербільта
Майже всім трапляється час від часу стикатися з проблемою гніву на роботі. Люди бояться люті агресивних керівників, притлумлюють роздратування, щоб зберігати видимість професіоналізму, або вихлюпують злість на колег, обираючи їх, справедливо чи ні, за мішені. Реакція на гнів у робочій обстановці може бути сильною, але вона не завжди ефективна.
Як науковців, які іноді й самі стають його жертвами, нас заворожує гнів. Ми вивчаємо його причини, процеси, що лежать в його основі, і наслідки з погляду менеджменту, психології, маркетингу та переговорів.
Нещодавно ми проаналізували понад 400 наукових статей із психології, бізнесу та суміжних галузей на найрізноманітніші теми
