Чему украинцы должны учиться у американцев

Вернулся из Америки после конференции в Аспене, Колорадо. Остался там же еще на неделю.

Четвертый раз в США. Убедился, что у Америки есть два весомых достоинства для приезжего из Европы. О первом сейчас не будем, война все-таки.

А второе - это жизненный комфорт. Окружающая среда в США создана для человека. Ты возвращаешься из Америки и не понимаешь, почему тебе было хорошо, ведь шикарной архитектуры там нет, как и других достопримечательностей, странных людей навалом, а потом понимаешь, тебе там просто было свободно и удобно. Самый американский (читай, свободный) город в Европе - Лондон.

Уровень сервиса в США на порядок выше, чем в Западной Европе, практически везде.

Есть урок, который Украина могла бы извлечь у Соединенных Штатов – как сделать жизнь человека комфортной.

Три примера.

Первый. Для того, чтобы вернуть купленную вещь в Украине, нужен паспорт и заявление, минут 20-30 и неприятный разговор с консультантами.

В США нужно 15 секунд. Никаких подписей, документов, только чек. Have a good day, sir. И что, у налоговой не будет вопросов?

Второе. Когда вы возвращаете взятую напрокат машину, это занимает около одной минуты. Иногда 30 секунд. Человек подходит с прибором, напоминающим пульт ДУ, только немного большим, прикладывает его к приборной панели и измеряет milaege (пробег), остаток бака в бензине - машина всегда выдается с полным баком, за недостаток нужно заплатить - и опять-таки желает хорошего дня. Может что-то подписать, чувак? Нет, хорошего дня.

Третье. Америка у меня - 45-я страна. В одном из отелей я установил рекорд по скорости чек-аута, т.е. выписки из отеля. 4 секунды, причем я ушел с распечатанным детальным чеком. Моей заслуги, правда, в этом не было никакой. Я даже назову отель - La Quinta Inn в национальном парке Zion. Парень проверил мою карточку от комнаты, тут же выдал заранее распечатанный чек (он знал, кто выезжает в этот день, все чеки были готовы) и, как говорится, have a good day, sir.

Я что хочу сказать: как-то же эта страна умудряется функционировать, не задалбывая меня и не портя мне настроение? И функционирует очень хорошо. И для этого ей не нужны бумажки и отчеты. Только здравый смысл.

Прошу считать это напоминанием о необходимости нанесения точечного и смертельного удара по бюрократии в Украине. Конечно, когда закончится война. И не нужно параноидально бояться отсутствия контроля и разрешительных процедур.

Извиняюсь за затертую фамилию, но как говорил Михаил Саакашвили, когда мы упразднили санэпидемстанцию, все боялись, что в ресторанах появятся тараканы. Но тараканы не появились, потому что рестораны сами не хотели, чтобы у них завелись тараканы. А санэпидемстанция давно не занималась ничем кроме рэкета, поэтому никакого влиния на санитарно-гигиенические нормы ее упразднение не оказало. А потом добавлял: разве что-то изменится, если в уже темной комнате выключить свет?