Трудная задача. Когда стоит просить прощения и как лучше это делать

Бывает ли у вас так, что после спора вы выстраиваете целые сценарии, как другой человек должен прийти и извиниться первым? А потом вдруг осознаете, что можно просто… взять и извиниться самим?

У меня есть несколько небольших, но ценных для меня проектов, и на прошлой неделе я поссорилась с партнером по одному из них. Неправы были и он, и я, но я была более эмоциональна, чем мой собеседник, и сказала: «Если так, проект закрывается, все!»

Мы попрощались, и я пошла. Пошла собирать мусор в Голосеевском парке — я это делаю каждую неделю, потому что кто-то должен быть тем самым «ответственным взрослым». И вот собираю я чужие пластиковые бутылки и размышляю: жаль, проект был классный — и интересный, и полезный, что для меня сейчас самое ценное. Обидно его терять из-за того, что мой внутренний драматург решил устроить греческую трагедию там, где можно было обойтись ситкомом

«Ладно, — мысленно продолжаю, — если партнер попросит прощения, я его извинения великодушно приму и проект будет существовать дальше…» И вдруг понимаю: а что мешает извиниться мне? Неправы были оба, но точку поставила именно я. Так кто же, как не я, должен сменить ее на запятую? Вот такой неожиданный инсайт среди остатков чьего-то пикника.

Мне хватило мудрости так и сделать. Я извинилась первой, мой партнер тут же извинился также, и проект продолжает свою жизнь и приносит мне радость, а людям пользу.

Итак, вкратце о том, когда стоит и не стоит просить прощения и как это делать.

Извиняться или нет?

Прежде чем говорить о «как», стоит разобраться с «когда». На мой взгляд, просить прощения надо, когда вы неправы технически (забыли о дедлайне, прислали не тот файл), неправы эмоционально (накричали на человека, сказали что-то обидное) или поставили точку там, где должна была быть запятая (закрыли проект, исчезли из чата).

И не надо просить прощения за свои границы («нет» на неуместную просьбу), за эмоции других людей (если кто-то обиделся на сказанную вами правду), за то, что вы не умеете читать чужие мысли, за чужие ожидания и за системные вещи («прости, что у нас война», «прости, что у меня депрессия»).

А теперь самое главное: как именно это делать, чтобы извинение было искренним, эффективным и действительно исправляло ситуацию.

Как правильно просить прощения: пошаговая инструкция

Шаг 1: Выберите правильный канал коммуникации

Чем серьезнее проступок, тем ближе должен быть контакт. Забыли ответить на рабочее письмо? Можно отправить текстовое сообщение. Обидели подругу? Звоните, лучше с видео, или встречайтесь лично.

Как только вы добавляете «но» после извинения, вы его отменяете

Когда я действительно обидела подругу, я купила цветы, вкусности и поехала к ней в то время, когда точно знала, что она будет дома. Это не драма, это уважение к человеку и к вашим отношениям.

Если же вы не в состоянии извиниться напрямую — это либо не стоит извинения, либо вы еще не готовы. Обе причины весомы.

Шаг 2: Назовите вещи своими именами

Формула «извини, если тебе показалось что…» — это не извинения, это пассивная агрессия в красивой упаковке. Настоящее извинение должно содержать следующую информацию:

• что именно вы сделали не так;
• какие последствия это имело;
• что вы чувствуете по этому поводу;
• как вы собираетесь исправить ситуацию, если это возможно.

Плохо: «Извини, что ты обиделся». Хорошо: «Прости, что я сорвалась вчера. Признаю, что ты не заслуживал этого, и мне стыдно».

Шаг 3: Без «но»

Как только вы добавляете «но» после извинения, вы его отменяете. «Прости, что накричала, но ты тоже…», — это уже не извинение, это обвинение с прелюдией.

Если вы хотите обсудить, что именно привело к конфликту — сделайте это отдельным разговором, позже. Сейчас ваша задача — взять на себя ответственность за свою часть вины.

Шаг 4: Не требуйте мгновенного прощения

Вы извинились — прекрасно. Но человек имеет право обработать это в своем темпе. «Ну я же попросил прощения, чего ты все еще обижена?» — это манипуляция, а не уважение к чужим чувствам.

Если ваше извинение искреннее, вы можете подождать: «Я понимаю, если тебе нужно время. Я буду ждать», — вот это зрелая позиция.

Шаг 5: Предложите конкретные действия

Слова — это хорошо, но действия — лучше. «Как я могу это исправить?» — мощный вопрос. А еще мощнее — самому предложить решение.

«Извини, что забыла о дедлайне. Я могу поработать в выходные, чтобы догнать», — вот это извинение с действиями.

Шаг 6: Распознайте отличия между случаем и паттерном

Если вы впервые опоздали — просто извинитесь. Если вы опаздываете постоянно — извинения должны включать план, как вы это исправите. «Извини, что снова опоздала. Начинаю ставить будильник на 15 минут раньше», — это показывает, что вы настроены серьезно.

Особые случаи: когда просить прощения сложно

Когда вы неправы на 40%, а другая сторона — на 60%. Это самый сложный случай. Ваш мозг кричит: «Почему я должен просить прощения первым, когда он больше виноват?!» Но вот правда: кто-то должен начать. И если этот кто-то — вы, то вы не слабые. Вы просто достаточно сильны, чтобы не ждать, пока кто-то другой станет поведет себя по-взрослому.

В таком случае формулируйте так: «Извини за мою часть конфликта. Я не должна была реагировать настолько эмоционально». Вы берете ответственность только за свой вклад, но это часто открывает двери для диалога.

Когда прошло много времени. «Но ведь это было три месяца назад!» — и что? Если вы до сих пор об этом думаете, значит это важно. «Знаю, что прошло уже много времени, но я все это время думала о том нашем споре…» — так и начинайте.

Когда человек не ждет вашего извинения. Возможно, он уже забыл, может, ему все равно. Но если не все равно вам — извинится для себя. Для своей чистой совести. Чтобы не носить этот «камень» дальше.

Чего не стоит делать, когда просите прощения

1. Не делайте из себя жертву. «Прости, что я такая плохая, я всегда все порчу, лучше вообще со мной не общаться» — это не извинение, это манипулятивный призыв к жалости.
2. Не унижайте себя чрезмерно. Есть разница между «я была неправа» и «я полная ничтожество». Первое — это ответственность, второе — это драма.
3. Не ожидайте награды. Извинения — это не геройский поступок, за который должны аплодировать. Это базовый человеческий навык.
4. Не просите прощения за других. «Ну, извини уже Петра, он не хотел тебя обидеть» — если Петр взрослый, пусть сам извиняется.

Легко ли мне лично просить прощения? Как свидетельствует пример, приведенный в начале — нет. Каждый раз мой мозг устраивает целое выступление на тему: «А может, все же подождем, пока он/она/они первыми?» и «Чего это я буду унижаться?»

Но я выработала для себя такое правило: если проект, человек или отношения для меня ценнее, чем мое эго — я пишу/звоню/иду навстречу первой.

Иногда хочется подождать, пока Вселенная сама все расставит по местам. Но мы знаем на собственном опыте — Вселенной не до нас, а жизнь слишком коротка, чтобы терять что-то важное из-за неспособности просто написать: «Извини, я была неправа».

Когда вы в последний раз просили прощения? Возможно, есть кто-то, с кем стоит поговорить прямо сейчас?

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV

Больше блогов здесь