Про основні причини затримки та способи вирішення проблем розповіло Наше місто.

Чому дехто й досі не отримав Тисячу Зеленеського

Допомога від держави за програмою Зимова єПідтримка (Тисяча Зеленського) є одноразовою та доступна для українців, які перебувають в Україні. Діятиме програма упродовж грудня 2024 — лютого 2025 року.

Виплата призначена не лише дорослим, а й дітям. Один із батьків зможе замовити виплату на свій рахунок для кожної своєї дитини через Дію.

Основні причини затримки виплат:

▪ Застаріла версія додатка Дія. Для коректної подачі заявки через Дію важливо мати останню версію додатка. У разі, якщо ви не оновлювали додаток, можуть виникнути технічні проблеми. Після оновлення додатка рекомендується повторно подати заявку та перевірити правильність введених даних.

▪ Неправильна прив’язка банківської картки. Для отримання виплати важливо, щоб картка Національний кешбек була коректно прив’язана до вашого акаунта в додатку. Якщо картка не була прив’язана правильно, виплати можуть затримати.

▪ Затримка від банку. Якщо заявка була подана коректно, але гроші не надійшли, це може бути пов’язано із затримкою в обробці з боку банку. У такому випадку варто звернутися до служби підтримки свого банку для з’ясування причин затримки.

Чи можуть отримати виплати люди, що не мають ідентифікаційного коду

Для громадян без ідентифікаційного коду, осіб віком від 65 років, а також опікунів чи законних представників дітей передбачено альтернативний спосіб отримання допомоги — звернення до банків-партнерів.

Необхідні документи для отримання виплати в такому разі:

▪ паспорт громадянина України (якщо немає ідентифікаційного коду, в паспорті повинна бути відповідна позначка);

▪ свідоцтво про народження дитини для оформлення виплат на дитину;

▪ документи, що підтверджують статус опікуна або законного представника.

Банк перевіряє дані через систему Дія, і якщо є невідповідності, заявнику можуть відмовити в отриманні виплати. У разі схвалення заявки, банк відкриває спеціальний рахунок і видає картку Національний кешбек, на яку протягом 10 днів надійде виплата.

Проблеми з виплатами на дітей

Якщо у вас виникають труднощі при оформленні виплати на дитину, особливо якщо батьки мають різні прізвища, це може бути причиною затримки. Часто проблеми виникають, коли мати змінила прізвище після народження дитини, що викликає розбіжність між даними в свідоцтві про народження та реєстрі.

У такому випадку можна звернутися з заявкою через батька дитини, якщо він не позбавлений батьківських прав. Це може допомогти уникнути затримок та отримати виплату вчасно.

Ще однією причиною затримки може бути наявність боргів за комунальні послуги або несплачені аліменти. Якщо на вашому рахунку є заборгованість, державні органи можуть накласти арешт на ваші кошти за рішенням суду, що зробить неможливим отримання виплати.

Нагадаємо, що певні категорії громадян можуть отримати 1000 грн через Укрпошту.