Пояснення юриста Василь Кісіль і партнери / Фото: пресс-служба

В статті розглядаються основні причини для отримання пільг, порядок оформлення документів та що робити у випадку відмови кредитора. Дізнайтеся, як правильно скористатися своїм правом на пільги та захистити свої інтереси у складних умовах воєнного стану.

Хто має право на отримання кредитних пільг під час дії особливого періоду

Про це пояснюють фахівці з юридичної фірми Василь Кісіль і партнери:

• Військовослужбовці, які були призвані на військову службу за призовом під час мобілізації;

• Військовослужбовці, які були призвані на військову службу за призовом осіб із числа резервістів;

• Військовослужбовці, які брали або беруть участь у захисті незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України і брали безпосередню участь в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення, перебуваючи безпосередньо в районах антитерористичної операції у період її проведення, у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, перебуваючи безпосередньо в районах та у період здійснення зазначених заходів, у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку із збройною агресією Російської Федерації проти України;

• Дружини (чоловіки) вищезазначених категорій військовослужбовців.

Які саме кредитні пільги передбачені

Звільнення від сплати штрафних санкцій / пені за невиконання зобов’язань перед фізичними особами, підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності (у тому числі банками, кредитними організаціями, зокрема ломбардами, кредитними спілками, лізинговими компаніями), які надають фінансові послуги;

Звільнення від сплати процентів за користування кредитом.

Зверніть увагу: погашення основного боргу (тіла кредиту) та сплата комісії по кредиту пільгами НЕ охоплюються. Окрім того, зазначені вище пільги НЕ застосовуються до кредитних договорів, укладених після 19.08.2022, щодо придбання автомобіля та/або майна, яке віднесено чи буде віднесено до об'єктів житлового фонду (жилого будинку, квартири, майбутнього об'єкта нерухомості, об'єкта незавершеного житлового будівництва, майнових прав на них).

Як оформити кредитні пільги

Крок 1. Підготуйте пакет документів

Для оформлення пільг необхідно підготувати письмове звернення (лист) до кредитора (зразок такого звернення (листа) можна отримати у кредитора), а також такі документи:

1. Військовослужбовцям, які були призвані на військову службу за призовом під час мобілізації:

• один із документів, який підтверджує період проходження військової служби за мобілізацією (військовий квиток або витяг із наказу, виданий ТЦК та СП / військовою частиною, або довідка за формою 5 про проходження військової служби, видана ТЦК та СП / військовою частиною).

2. Військовослужбовцям, які були призвані на військову службу за призовом осіб з-поміж резервістів в особливий період:

• один із документів, який підтверджує період проходження військової служби за призовом осіб з-поміж резервістів (військовий квиток або витяг із наказу, виданий ТЦК та СП / військовою частиною, або довідка за формою 5 про проходження військової служби, видана ТЦК та СП / військовою частиною).

3. Військовослужбовцям, які брали безпосередню участь в АТО, ООС, заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку із збройною агресією РФ проти України та у забезпеченні їх проведення:

• посвідчення учасника бойових дій або посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни, видане після 18.03.2014;

• один із документів, який підтверджує період проходження військової служби (військовий квиток або витяг із наказу, виданий ТЦК та СП / військовою частиною, або контракт на військову службу, або довідка за формою 5 про проходження військової служби, видана ТЦК та СП / військовою частиною).

4. Дружинам (чоловікам) військовослужбовців, які мають право на пільгові умови обслуговування кредиту:

• витяг із Державного реєстру актів цивільного стану громадян про державну реєстрацію шлюбу або свідоцтво про шлюб;

• документи, які підтверджують право на отримання військовослужбовцем пільгових умов обслуговування кредиту залежно від категорії (зазначені у пунктах 1−3 вище).

Зверніть увагу: наведений вище перелік документів є орієнтовним, радимо уточнювати у свого кредитора конкретний перелік таких документів для цілей оформлення пільг.

Крок 2. Подайте документи кредитору

Пакет документів можна подати у паперовій формі, звернувшись до кредитора або надіславши цінним листом з описом вкладення, або в електронній формі на електронну адресу кредитора. Подати документи можна як особисто, так і через представника.

Як діяти, якщо кредитор відмовив у оформленні пільг

Відмову в оформленні кредитних пільг можна оскаржити до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та/або Нацбанку, та/або Міноборони, або ж одразу звернутися з позовом до суду.

Що робити з основним боргом (тілом кредиту)

Оскільки погашення основного боргу (тіла кредиту) та сплата комісії по кредиту пільгами не охоплюються, можна звернутись до кредитора з проханням провести реструктуризацію боргу.

Реструктуризація передбачає зміну умов щодо порядку повернення кредиту та є правом, а не обов’язком кредитора.

Обґрунтувати необхідність здійснення реструктуризації можна зміною життєвих обставин, спричинених проходженням військової служби.

Як оформити реструктуризацію кредиту

Щоб провести реструктуризацію боргу та комісії зверніться до кредитора особисто або через представника з письмовою заявою (у довільній формі), додавши до неї: (1) документи, що підтверджують проходження військової служби та (2) будь-які документи, які підтверджують погіршення вашого матеріального становища (до прикладу, довідка про доходи).

Що робити, якщо продовжують надходити дзвінки про необхідність сплати чергового платежу за кредитом?

На період дії воєнного стану та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування особи, які належать до захищеної категорії та їх близькі особи, мають право відмовитись від нагадування банком, небанківськими фінансовими установами та колекторськими компаніями про необхідність сплати чергового платежу за кредитом.

Статус «особи, яка належить до захищеної категорії» передбачений для:

• військовослужбовців Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Держспецтрансслужби, Держспецзв’язку, які проходять військову службу на території України;

• військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після їхнього звільнення з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби;

• членів сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти;

• осіб, які перебувають у полоні або з якими втрачено зв’язок, зниклих безвісти;

• близьких осіб зазначених вище категорій осіб, а також третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про кредит та які надали надали згоду на таку взаємодію.

Право відмови від нагадування про необхідність сплати чергового платежу за кредитом

Повідомте фінансову установу про вашу належність до відповідної категорії осіб та надайте копії документів, які підтверджують такий статус. Повідомлення можна здійснити за допомогою будь-якого засобу комунікації, реквізити якого розміщено на вебсайті такого кредитодавця.

Здійснювати повідомлення можуть усі особи, зазначені у переліку вище, а також спадкоємці, поручителі, майнові поручителі позичальника.

Документами, які підтверджують статус особи, яка належить до захищеної категорії, є:

• довідка за формою, встановленою додатком № 2 до Закону України «Про споживче кредитування» — для військовослужбовців ЗСУ, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Держспецтрансслужба, Держспецзв’язку, які проходять військову службу на території України (така довідка має бути підписана командиром (начальником, керівником) або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому проходить службу такий військовослужбовець, або керівником ТЦК та СП, який здійснив заходи щодо призову позичальника на військову службу, та скріплена гербовою печаткою);

• посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни — для військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби;

• посвідчення члена сім'ї загиблого — для членів сімей військовослужбовців, які загинули чи померли;

• інформація, надана державним підприємством «Український Національний Центр Розбудови Миру» про те, що особа утримується в полоні або перебуває у заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв’язок, або зникла безвісти — для осіб, які перебувають у полоні, осіб, з якими втрачено зв’язок, осіб, зниклих безвісти, для членів сімей військовослужбовців, які зникли безвісти.