Зміна оператора без зміни номера. Як це буде працювати?

З 1 травня 2019 року в Україні має з'явитися послуга зі зміни оператора мобільного зв'язку без зміни номера. Таке рішення 16 жовтня прийняла Національна комісія, що здійснює регулювання у сфері зв'язку та інформатизації.

Згідно з цим рішенням, оператори повинні створити локальні бази даних для зберігання перенесених номерів і до 1 лютого 2019 року підключити їх до центральної бази даних.

Перед набуттям чинності рішення комісії повинні ще зареєструвати в Мін'юсті.

Послуга називається Mobile Number Portability або MNP. Щоб нею скористатися потрібно буде з паспортом звернутися до оператора-реципієнта. Це зможуть зробити як контрактні абоненти, так і передоплачені. Згодом повинна з'явитися можливість подати заявку на зміну оператора без зміни номера онлайн.

Спочатку послуга буде платною, вартість буде встановлювати оператор, який буде приймати нового клієнта. Оплата за послугу повинна буде списуватися з мобільного рахунку, тому на ньому не повинно бути заборгованості.

Перенесення номера від одного мобільного оператора до іншого відбуватиметься протягом трьох робочих днів або за 24 робочих години з моменту реєстрації заяви абонента. Під час перенесення номера абонент може не отримувати телекомунікаційні послуги протягом максимум трьох годин. Про початок процедури перенесення абоненту повинні будуть повідомити дзвінком.

До нового оператора після подачі заяви потрібно буде прийти вдруге - щоб отримати нову SIM-карту зі своїм старим номером. Якщо протягом 30 днів абонент не з'явитися в офісі оператора, перенесення номера буде скасовано.

Мобільні номери можна буде переносити на мережі всіх шести мобільних операторів. Це - Київстар, МТС Україна (Vodafone), lifecell, Інтертелеком, ТриМоб (Укртелеком) і PEOPLEnet (Телесистеми України). До іншого оператора можна буде переносити також номери Укртелекому - тобто номери стаціонарних телефонів.

Якщо абоненту хтось зателефонує, то той, хто телефонує, почує звуковий сигнал і голосове повідомлення про те, що номер перенесений. Повної інформації про те, що буде якщо відправити смс - поки немає.

• 95% користувачів мобільного зв'язку в Україні користуються ним анонімно за передоплатою. Щоб змінити оператора і зберегти номер, потрібно буде пройти ідентифікацію і надати паспортні дані. Неповні або недостовірні дані є підставою для відмови.
• Змінити оператора можна буде не частіше, ніж раз на 30 днів або 12 разів на рік. Якщо з моменту останньої зміни оператора пройшло менше 30 днів, перенести номер до іншого буде не можна.
• Не можна перенести номер, право користування яким належить іншій особі.
• Не можна подавати заяву про перенесення номера декільком операторам одночасно.
• Не можна буде перенести номер до оператора, який не працює в населеному пункті, де користувач має намір користуватися послугами зв'язку. Це стосується невеликих операторів, таких як ТриМоб і PEOPLEnet, у яких покриття значно менше, ніж у інших.
• Не можна буде перенести стаціонарний номер телефону, який обслуговується аналоговою комутаційною станцією.
• Не можна буде перенести номер до оператора, у якого немає технічної можливості організації нової абонентської лінії.

Послуга зміни оператора мобільного зв'язку без зміни номера в розвинених країнах ЄС існує з початку 2000-х. Зобов'язавши мобільних операторів зберігати номер користувача при зміні оператора зв'язку, уряди країн стимулюють операторів підвищувати якість послуг і знижувати ціни. Завдяки послузі MNP користувач зможе вільніше вибирати оператора, чиї тарифи і сервіс його влаштовують, не побоюючись, що його контакти стануть неактуальними.

Я зможу змінити оператора, якщо мені не подобається якість його послуг або тарифи, не побоюючись, що люди, яких я знаю, втратять зі мною зв'язок.

Автор: Анастасія Одінцова