Громадянин файл

Водійське посвідчення, техпаспорт і будь-які довідки — онлайн. Чи реально оцифрувати держпослуги у країні до 2024 року?

Сергій Петренко,
засновник і CEO коворкінгу Термінал 42,
ексголова Яндекс.Україна

Згідно з урядовою програмою Держава у смартфоні, до 2024 року всі держпослуги у країні будуть доступними онлайн, 20% із них працюватимуть автоматично. Міністр Кабінету міністрів Дмитро Дубілет обіцяє перевести документообіг держорганів у електронну форму, скасувати трудові книжки, оцифрувати квитанції за платежі та навіть доручення. А додаток Дія дозволить перевести у цифрову форму посвідчення водія, техпаспорт автомобіля, а в майбутньому — й ID-картку.

Отже, на українців чекає повністю оцифрована держава? Не так швидко.

Більшість держпослуг, про які йдться, це видавання довідок і виписок. Якщо перевести процес в онлайн, ми отримаємо країну, де кожен зможе отримати горезвісну довідку про несудимість в електронному вигляді, хоча правильніше було б налагодити обмін інформацією між держорганами, взагалі не залучаючи громадянина.

Переведення у цифрову форму посвідчень особи, яке описують як можливість пред'явити QR-код на смартфоні замість фізичного документа, може виявитися ящиком Пандори, оскільки код є картинкою без будь-якого захисту, яка легко копіюється. Якщо прямо зі смартфона можна змінити адресу реєстрації, де гарантія, що це не зробить будь-хто, хто вкрав смартфон або надіслав попередньо на нього вірус?

Нарешті, за всіх успіхів телеком-індустрії Україна залишається країною з неповним і нерівномірним покриттям інтернету, із бідним населенням, якому не завжди по кишені смартфони, і бідною державою, яка не завжди має у своєму розпорядженні достатню інфраструктуру для вже наявних сервісів. ID-картки замість паспортів видають не перший рік, але практично скрізь від вас вимагатимуть пред'явити ще виписку про реєстрацію. І саме ця інфраструктура, яка забезпечить можливість прочитати цифрову інформацію там, де це потрібно, і є критичним елементом майбутньої електронної держави.

Як свідчить українська практика та досвід інших країн, завдяки політичній волі у нас високі шанси опинитися до 2024 року повністю в онлайні, як і передбачає програма. Але досягти мети можна або швидко, або зручно, або безпечно. І поки уряд схиляється до перших двох параметрів.