Порада Марку Цукербергу
Людство активно переходить в нову цифрову еру. Що потрібно зробити?
Багато аналітиків і футурологів називають це не інакше як цифровою революцією. І правда, сучасна людина сприймає втрату смартфона важче, ніж розставання з партнером. Покупки в мережі, смартфони та інші гаджети, online-банкінг, відкриті реєстри в електронному вигляді, переклад державних і муніципальних послуг в інтернет вже стали суттєвою частиною нашого життя, а нові технології народжуються із завидною постійністю. Швидкість інновацій постійно збільшується, тим самим роблячи морально застарілими технології, які ще недавно вважалися проривними.
У сучасному світі, де безперервна діджіталізація і цілодобовий зв’язок продовжують перетворювати повсякденне життя, стає очевидним, що майбутнє зростання онлайн-бізнесу вимагає наявності надійних схем цифрової ідентифікації, які дозволяють працювати ефективним і безпечним способом з використанням новітніх технологій, таких як біометрія, блокчейн і штучний інтелект. TouchID і FaceID як засобу ідентифікації стали нормою, а в майбутньому буде розвиватися ідентифікація за сітківкою ока, серцебиття, голосу, манері набирати текст або манері ходьби. Наприклад, в Бразилії і Японії банкомати вже можуть сканувати малюнок вен на долоні, а в 2020 році для туристів у Токіо планують ввести систему розрахунків виключно за допомогою біометричних даних. Royal Bank, TD Bank і Mastercard тестують ідентифікацію для онлайн-платежів на основі електрокардіограми. Для цього застосовується браслет, розроблений канадським стартапом Nymi. Користувачі мобільного застосунка USAA Bank можуть підтверджувати свої транзакції за допомогою голосу, відбитка або скана обличчя, а Wells Fargo — один з найбільших банків у США, використовує голосову ідентифікацію для входу в мобільний банкінг.
Цифрову моду диктують насамперед мілленіали. Це покоління руйнує умовності — дрес-коди, діаманти і кускове мило. Воно не бачить меж між країнами і не цінує сталість (своя квартира, машина). З огляду на це, формується запит для сервісних організацій на нове нормальне: зручність, швидкість, діджитальність, «смартфонобільність» стає важливіше за репутацію сервісної компанії або балансу на її рахунках.
Давайте подивимося, як еволюціонували носії платіжної інформації: паперова картка — картка з магнітною смугою — картка з чипом — к з NFC (безконтактні оплати) — NFC пристрої (перстень, годинник
Одночасно розвивалися і способи оплати: паперова квитанція — імпринтер і сліп — POS-термінал — Е-commerce — мобільний банкінг — смартфон із застосунком або чат-бот для QR платежів — wallet.
Може здатися, що такий прогрес — лише данина цифровий моді. Але якщо ми подивимося дані по середньому чеку залежно від способу оплати, то виявиться, що середній чек за безконтактними картками в два рази вище, ніж за магнітними картками. Кількість операцій за цифровими гаманцями в розрахунку на одну картку в три рази більше, ніж при розрахунку звичайною карткою.
Звідси можна зробити висновок: перехід на безконтактні розрахунки, зокрема й за допомогою цифрових гаманців — це не просто данина цифровій революції, це економічно обгрунтований вектор розвитку ринку. Цей висновок також відноситься і до всіх сучасних цифрових технологій — компанії «втягують» клієнтів у новий цифровий світ, стимулюючи клієнта більше витрачати і заощаджуючи свої операційні витрати.
Але все перераховане вище — лише початок.
У 2018-му році близько 100 шведів імплантували чип між великим і вказівним пальцем. На сьогодні кількість «чипізованих» — вже більше 4000 осіб. Платіжна сфера поступово переміщається в прямому сенсі слова в тіло людини.
Звичайно, в цьому є і свої плюси, і мінуси. Але з впровадженням таких технологій людство активно наближається до тотального контролю над кожним індивідуумом. Яскравим прикладом може слугувати досвід Китаю, де вводиться система соціального рейтингу громадянина. Законослухняність, чесність, споживча поведінка — ця система буде відслідковувати найрізноманітніші сторони життя громадянина. Її підтримує технологічний гігант Alibaba. Уряд Китаю опублікував план і цілі її впровадження ще в 2014 році. Вона повинна бути впроваджена повсюдно до 2020 року, зараз повним ходом йдуть різні пілотні проекти.
Кожному громадянину Китаю система буде привласнювати рейтинг. За відсутність порушень закону, активну соціальну позицію, корисну громадську діяльність і, наприклад, своєчасну виплату кредитів будуть нараховуватися бали. За проступки різного ступеня тяжкості — відніматися. Якщо бал «незадовільний», громадянина чекають санкції, серед яких відмова в соцзабезпеченні, заборона на роботу в держустановах, відмова в місцях у люксових готелях і ресторанах, заборона на навчання дітей у дорогих приватних школах і навіть особливо ретельний огляд на митниці.
На мою думку, це можна сміливо назвати цифровою диктатурою. І це в той час, коли в розвинених суспільствах особисті права і свободи вже стали великою базовою цінністю. Приватність, яка теж стає цінністю — відходить у минуле.
Цей тренд, найімовірніше, приживеться. Форми, залежно від особливостей країни і чутливості суспільства, можуть бути різними. Але корпорації і держави будуть активно просувати впровадження таких технологій, таким чином вони зможуть контролювати своїх споживачів і громадян. Дані про користувачів будуть передаватися спецслужбам. Також це призведе до нових технологій у виборах, дозволяючи діючій еліті таргетовано впливати на вибір виборця.
Ось таке воно, світле цифрове майбутнє.
Звичайно ж, сучасні технології дійсно покращують якість нашого життя, роблячи його простіше і зручніше. Тому завданням суспільства буде не опір державам і корпораціям, тим більше що це, з огляду на їх можливості й бюджети, марне заняття, а пошук форматів збереження приватності і обліку своїх інтересів.
Але одне вже зрозуміло точно: приватність стане недешевим задоволенням, доступним далеко не всім.
У зв’язку з цим дозволю собі дати пораду Марку Цукербергу: зробіть в Фейсбук платну можливість відмовитися від рекламних та інших алгоритмів, які формують нашу стрічку. Упевнений, крім вдячності сотень мільйонів користувачів, ви попутно поліпшите фінансові показники своєї компанії.
Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Мнения Нового Времени
