Так ли страшен онлайн-тролль?

Не так давно стало известно, что Twitter вводит три новых правила. Во-первых, микроблог станет отслеживать аккаунты и их владельцев, против которых уже существовали санкции за некорректное поведение в сети. Во-вторых, заблокирует возможность создания новых аккаунтов. И в-третьих, в поисковой выдаче будут блокироваться не твиты, содержащие оскорбительные фразы, а все записи заблокированных пользователей, а некачественные твиты скроют и удалят.

Эти правила – ничто иное как усиление борьбы с "прекрасным" явлением троллинг и именно эта борьба стала приоритетным заданием для разработчиков Twitter в 2017 году.

Троллинг – это не только, когда у тебя в аккаунте или в твоем блоге, вдруг откуда ни возьмись, появляется некто, кто начинать рассказывать тебе, что ты – не просто плохой человек, а самое большое ничтожество в мире, потому что именно вот это мнение – это не твое мнение, а мнение, за которое тебе заплатили. Это когда некто всеми возможными способами продолжает усугублять ситуацию, утяжеляя твою некую "вину" перед человечеством, подтягивает как бы свидетелей, и вовлекает еще больше "фактов" твоей причастности к преступлениям и негодности, как человека.

Если вы не знаете, что делать в таких случаях, у меня есть чем с вами поделиться.

Во-первых, поздравляю, именно такие интересные стычки в сети называются онлайн-троллингом. И, во-вторых, познакомьтесь, – вас атакует интернет-тролль. Почему их назвали именно тролями, понять легко. По скандинавской мифологии тролли – существа весьма коммуникабельные, бродят по миру, взыскивая всеми возможными способами деньги с честного люда.

Как отличить тролля от человека? Тролли, оспаривая закон сохранения энергии, обычно берутся ниоткуда и уходят в никуда, совершенно не отвечая общему профилю представленной целевой группы. Если ресурс русскоязычный, тролль будет подчеркнуто писать на чистом украинском языке, нарочито русофобно. Комментарии тролля – только провокационные, с использованием лжи, ругани, личных оскорблений и полным игнорированием аргументированной дискуссии. Еще он пишет много и часто. Настолько, что становится понятно, что такая чепуха, как работа, его вообще не отвлекает, потому что это и есть его работа. Тролли безапелляционны и свою точку зрения не меняют нигде и никогда, ни при каких условиях.

Изначально, когда-то давно, до современного развития социальных медиа и до появления их огромного влияния на восприятие действительности обществом; троллями становились просто неудовлетворенные подростки да не реализовавшиеся и климактеричные дяди и тети. Чем больше политиков, государственных и прочих важных деятелей выходило на просторы онлайна, тем интереснее становилось их троллить, а потом это делать стало даже выгодно – за что стали предлагать оплату противники и конкуренты.

Главная задача тролля – вывести человека на эмоции, заставить реагировать и отвечать, и не суть важно, делает тролль это за деньги или из потребности самоудовлетворения. Грубый троллинг – это просто ругань и оскорбления, и распознать его легко. Куда более опасен тонкий троллинг, когда человек не до конца осознает, что его таки троллят и борется с ветряными мельницами, при этом сам себя закапывая в тролль-болото.

Поэтому, как только у вас появилось подозрение, что вас троллят – остановите дискуссию, даже если вы уже умудрились в ней глубоко увязнуть. Иногда остановиться очень сложно. Сделайте над собой усилие и все же не реагируйте.

Если тролль никак не угомонится и не оставляет вас в покое на вашей территории – заблокируйте и забаньте его. Если на чужой – уйдите с площадки, вплоть до того, что выйдите в реальный мир и сходите на кухню поговорить с близкими, а еще лучше – в парк гулять с теми же близкими или друзьями.

Другими словами, победить тролля вы сможете, лишь победив собственное внутреннее желание с ним побороться. Тут лучше всего вспомнить гуру межчеловеческих коммуникаций Дейла Карнеги, который учил, что лучший способ выиграть в споре – это избежать спора.

Кстати, на Западе в некоторых странах уже введено законодательное ограничение на любителей оскорблять и унижать в интернете. В 2015 году в Новой Зеландии интернет-троллинг признали административно-уголовным преступлением и штраф за него, при пересчете в гривны, может достичь нескольких миллионов. То же самое и в ОАЭ, где за особо злостный троллинг предусмотрено даже тюремное наказание.

В США тюремное заключение предусмотрено за создание фейковых аккаунтов на Фейсбуке – и вот это реально не помешало бы нам в нашей стране, видя прямо политические битвы на полях именно этой соцсети, тогда как единственное "наказание", предусмотренное в Украине за доказанный интернет-троллинг, – это удаление оскорблений.