Исповедь проигравшей

Впервые после поражения на выборах бывший кандидат в президенты США Хиллари Клинтон откровенно рассказывает о своих ошибках, эмоциях и жизни вне политики

Ирина Илюшина

Hillary Rodham Clinton. What Happened, 2017

“Я не смогла хорошо сделать свою работу, и мне придется жить с этим до конца моих дней”,— пишет бывший госсекретарь США и бывший кандидат в президенты Хиллари Клинтон в своей книге-бестселлере Что произошло.

С первых страниц она берет на себя ответственность за проигрыш Дональду Трампу на президентских выборах 2016 года, однако в дальнейшем щедро делится ею с другими — как со сторонниками, так и с противниками. Противоречивость и эмоциональность автора подчеркивают ее боль и разочарование, а признание вроде “В последние дни в моей голове не было никаких сценариев конца света, я не представляла, что могу сказать, если проиграю. Я даже не думала об этом” свидетельствуют об откровенности и открытости — насколько это возможно для закрытой и сдержанной Клинтон.

Она была настолько уверена в победе, что день перед финальным голосованием провела, “полируя” свою победную речь и перечитывая заметки о том, что в первую очередь надо будет сделать в период передачи власти. А момент оглашения результатов стал для нее настоящим шоком: “Это было, как если бы весь воздух в комнате вдруг исчез, и я едва могла дышать”.

Клинтон, значительно лучше подготовленная к работе президентом США, чем ее соперник Трамп, признает, что проиграла в первую очередь из‑за того, что недооценила его. Так она ступила на скользкую дорожку самоуверенности и переоценки собственной популярности — первый шаг к падению рейтинга, который подвел многих политиков.

Досталось от Клинтон и экс-президенту Бараку Обаме — за то, что не предостерег ни ее, ни американцев о возможном вмешательстве в выборы России. Что уж говорить о ее тоне в отношении правых массмедиа, которые с азартом включились в ее травлю, организованную, по ее мнению, как часть “дерзкой информационной войны, проводимой Кремлем”.

Однако наиболее остро Клинтон критикует главу ФБР Джеймса Коми и его заявление от 28 октября об открытии производства касательно ее электронных писем. Она это называет “смертельным ударом”.

Также Клинтон рассуждает о своем противнике — в частности, о выборе стратегии поведения с ним. Например, во втором раунде дебатов, когда он делал резкие выпады в ее сторону на сцене, пытаясь психологически задавить.

“Что бы вы сделали в этой ситуации? Сохраняли бы спокойствие, продолжая улыбаться и говорить, как будто это не он многократно вторгается в ваше пространство? Или посмотрели бы ему в глаза и громко и четко сказали бы: “Сдай назад, я знаю, ты любишь запугивать женщин, но меня ты не запугаешь, так что придержи коней и сдай назад”,— вопрошает Клинтон.

Примечательно, что и сейчас она не знает, какая манера поведения была бы правильной.

Марк Мэнсон. Тонкое искусство пофигизма. Парадоксальный способ жить счастливо, — Альпина Паблишер, 2017

Быть пофигистом

Как стать счастливым в эпоху постпотребления

Мы живем во времена эпидемии погони за успехом: со всех сторон слышны истории тех, кто добился невероятных высот в карьере, разбогател или нашел рецепт счастья. А фото во френдленте создают впечатление, что окружающие живут лучше и интереснее, чем мы.

В результате люди забыли, что беды, неудачи или просто ситуации тупика, когда дела не ладятся,— это абсолютно нормально. А счастье, по сути,— не состояние постоянного блаженства, а умение преодолевать трудности, не зацикливаясь на негативных ощущениях и опыте провалов.

Об этом пишет в своей книге-бестселлере популярный американский блогер, писатель и коуч Марк Мэнсон. Он разработал свой подход к вопросу успеха, почти противоположный мейнстримовому. А именно: научиться искусству пофигизма.

Автор предлагает взглянуть объективно на современную культуру и осознать, насколько она зациклена на нереалистично позитивных ожиданиях: нам постоянно втолковывают, что нужно быть счастливее, здоровее, умнее, быстрее, богаче, сексуальнее, популярнее, продуктивнее — на зависть остальным.

Общество потребления внушает, что путь к лучшей жизни лежит через “больше”: больше покупать, больше делать, быть чем‑то большим. Это хорошо для бизнеса, но плохо для психики. В то время как ключ к хорошей жизни отнюдь не в новых заботах, а в меньшем числе забот. Заботиться нужно только о подлинном и важном.

Наши боль и несчастье — это не сбой человеческой эволюции, это ее особенность. Шишки, набитые в бизнесе, позволяют лучше понять, как добиться успеха. Открытое признание своей неуверенности делает более уверенным и харизматичным в общении. Горечь открытой конфронтации способствует большему доверию и уважению в отношениях. Взгляд в лицо своим страхам и тревогам позволяет стать мужественным и стойким. Боль — скрепляющая нить в ткани жизни, и не стоит пытаться избежать ее. А вот если относиться к ней “пофигистически”, такого человека не остановить.

Брайан Кристиан, Том Гриффитс. Алгоритмы для жизни. Простые способы принимать верные решения,— Альпина Паблишер, 2017

Учить математику

Журналист и профессор психологии учат применять научные алгоритмы в бизнесе и даже романтических отношениях

Однажды к психологу на прием пришел студент по имени Брайан и поделился: его подружка уехала учиться в другой институт, и теперь у них классический роман на расстоянии со всеми его неудобствами. Кроме того, их мучит вопрос: а хорошие ли у них отношения? Ведь сравнивать им было не с чем. Психолог выслушал Брайана и сказал: “Собирай данные”.

Дело в том, что ответ на крик души влюбленного первокурсника содержится в теории, которую математики называют задачей об оптимальной остановке. И звучит он так: 37%.

“Оптимальная остановка” — лишь один из многих алгоритмов, которые отлично действуют не только в математике или компьютерных технологиях, но и в жизни вообще.

Допустим, вы — руководитель, который подбирает секретаря. Вы можете совершить две ошибки: остановиться слишком рано либо слишком поздно. В первом случае существует риск, что лучшего кандидата вы еще не встретили. Во втором — возможно, вы просто тратите время. То есть необходима оптимальная стратегия.

Причем в процессе собеседований первый кандидат будет лучшим просто по определению. Второй кандидат имеет шансы 50 на 50 стать лучшим, но у пятого будет уже только один шанс из пяти. В итоге “лучшие на данный момент” претенденты неизменно будут все больше впечатлять вас по мере продолжения поиска, однако и попадаться будут все реже.

Так как же действовать? Математики советуют: тщательно рассмотрите кандидатуры первых 37% претендентов, которые могли бы подойти. Затем выберите первого, проявившего себя лучше всех рассмотренных до него. Следование этой стратегии в конечном итоге дает нам 37‑процентный шанс принять на работу лучшего кандидата.

Еще один популярный алгоритм, который особенно пригодится сверхзанятым людям,— сначала нужно сделать те задачи, которые отнимут меньше всего времени. Этот алгоритм наименьшего времени существенно облегчит вам жизнь, сократив количество нерешенных задач в максимально краткий срок.

Райнер Глэс, Бернд Лейкерт и др. Торговля 4.0. Цифровая революция в торговле: стратегии, технологии, трансформация,— Альпина Паблишер, 2017

Экономика будущего

Информационные технологии создают абсолютно новые бизнес-модели во всех отраслях

Уровень технологий, достигнутый сегодня, открывает перед бизнесом и обществом ранее немыслимые возможности. Объединение физического и виртуального мира обеспечивает новый вид прозрачности процессов и жизненного цикла товаров. Что обеспечивает новый уровень гибкости и открывает большие перспективы.

Так, продукты и услуги становятся все более персонализированными, а клиент хочет получить индивидуальное обслуживание.

При этом устоявшиеся бизнес-модели в торговле начинают рушиться. Один и тот же человек стремится получить предложения, соответствующие его потребностям, через различные каналы сбыта. И если один из продавцов не может их удовлетворить, клиент быстро меняет его на другого.

Еще одна тенденция — растущий у потребителей спрос на индивидуальные продукты. Adidas изготавливает беговые кроссовки по индивидуальному заказу с помощью 3D-сканирования стопы, а строительные супермаркеты смешивают краски для стен в необходимых клиенту оттенках.

Все более реальным становится изготовление продукции небольшими партиями, по стоимости сопоставимое с серийным производством. Это открывает новые возможности на рынке как для продавцов, так и для производителей. Торговая сфера может использовать их для укрепления связей с клиентами и для дифференциации в конкурентной борьбе посредством специальных предложений.

На укрепление связей с клиентами прежде всего влияют разработка приложений, через которые те могут дать свою оценку, рекомендации, а также создание сообществ в социальных сетях. А полученные однажды данные от клиента о его размерах одежды могут использоваться для повторного заказа индивидуальных товаров, что является максимально комфортным для всех участников сделки.

Ключевым элементом этого подхода становится безопасное хранение данных о клиентах.