Босс уполномочен заявить

Почему топ-менеджер всегда должен говорить только правду и никогда не взваливать всю вину за неудачу проекта только на себя

Ирина Илюшина

.

.

Бен Хоровиц. Легко не будет.
Антикризисный менеджмент на практике. —
Манн, Иванов и Фербер, 2015

Когда Бен Хоровиц говорит о руководстве компаниями, а особенно о кризисном менеджменте, к его мнению стоит прислушаться, потому что у него богатейший опыт в этой сфере. Бизнесмен, инвестор, блогер с 10‑миллионной аудиторией, автор бестселлеров, соучредитель и генеральный партнер венчурной компании Andreessen Horowitz, вложившей средства в Airbnb, Facebook, Pinterest, Twitter, совладелец ряда крупных компаний, в том числе Hewlett-Packard.

Впрочем, не все его бизнесы всегда были успешны, а некоторые переживали банкротства и массовые сокращения.

Впрочем, пишет Хоровиц, несложно поставить глобальную, рискованную и дерзкую цель — сложно уволить людей, когда станет ясно, что реализовать ее не удается. Несложно нанять блестящих сотрудников. Столкнуться с тем, что они считают, будто заслуживают особых компенсаций,— проблема посерьезнее.

Нетрудно начертить на бумаге организационную структуру будущей компании — сложнее добиться эффективного взаимодействия сотрудников в ее рамках. Нетрудно строить глобальные планы — тяжело, когда твои мечты превращаются в тлен.

По мнению Хоровица, успешных СЕО от посредственных отличает то, что они могут сосредоточиться и сделать правильный выбор, когда кажется, что его нет. Ему лично помог принцип делегирования: не взваливайте все на свои плечи, привлекайте больше умов к решению проблем.

Поручайте решение их людям, которые могут и стремятся это сделать, имея мотивацию. И ни в коем случае не взваливайте всю вину на себя, даже если совершили ошибку.

Из критической ситуации выход есть всегда, даже если вам кажется, что его нет. Оставайтесь в игре как можно дольше, и рано или поздно вам повезет. Соблюдение этих несложных правил отличает талант от посредственности. Если вы хотите стать успешным, умейте принимать вызов.

Еще одно важное правило: СЕО должен говорить людям правду. Перестаньте демонстрировать ложный оптимизм, если дела идут плохо. Люди обычно осведомлены лучше, чем вам кажется. К тому же так вы завоюете доверие сотрудников и привлечете их к решению проблемы.

А если уж приняли решение об увольнении персонала, важно не откладывать и понимать, почему вы увольняете людей. Подготовьте менеджеров подразделений, советует автор, каждый менеджер должен лично увольнять своих сотрудников, это — золотое правило сокращений.

И — обратитесь ко всем коллегам. Они должны видеть, что с теми, кто уходит, обращаются уважительно.

.

.

Успех во время чумы

Джим Коллинз, Мортен Хансен.
Великие по собственному выбору. —
Манн, Иванов и Фербер, 2015

Авторы книги пытаются разобраться, почему одни компании процветают в условиях экономической нестабильности, а другие гибнут, несмотря на благоприятные стартовые условия.

В частности, они развенчивают миф о том, что успешными становятся компании, лидеры которых отважны, готовы идти на риск и прозорливы. На самом деле те топ-менеджеры, чьи компании попали в фокус исследования, просто присматривались к тому, что работает, выясняли, почему это работает, и строили собственную компанию на доказавших надежность основах. И они никогда не рисковали.

Не менее распространенным является убеждение, что лучшие компании выживают благодаря инновациям. В действительности они внедряют инновации, но не больше, чем конкуренты. Инновация сама по себе — не козырь, важнее в менеджменте сочетать творчество и самодисциплину.

Еще одним развенчанным мифом стала идея о том, что выживает тот, кто быстрее. Но лучшие лидеры знают, когда надо спешить, а когда торопиться не следует.

В то же время руководители успешных компаний обладают чертой, которую авторы книги назвали продуктивной паранойей: они сверхбдительны, всегда готовы к переменам в окружающей среде и к угрозам извне.

При этом они дисциплинированны и последовательны, всегда следуют поставленным целям, нормам выработки и стандартам качества и не принимают никаких “извинений”.

И если случается, что компания вдруг начинает немного отставать, их руководители никогда не считают отставание чем‑то допустимым. Однажды не выполнив свой план, они, как одержимые, ищут причины промаха и возможность наверстать упущенное.

Столкнувшись с неопределенной или угрожающей ситуацией, топ-менеджеры таких компаний не отличаются желанием рисковать и не обращаются за советом к авторитетным фигурам — они обращаются к эмпирическим данным. И полагаются на прямое наблюдение и практический опыт.

.

.

Искусство быть свободным

Энтони Крэбб. БезУмно занят:
Как выбраться из водоворота бесконечных дел. —
Альпина Паблишер, 2015

В современном мире всего слишком много: дел, информации, угроз. В своей книге Энтони Крэбб, психолог и бизнес-коуч, консультировавший в том числе Microsoft, Disney и HSBC, рассказывает, чем грозит чрезмерная занятость и как с бороться с ней без вреда для карьеры.

Первой жертвой занятости обычно становится здоровье — в XXI веке фраза “перегорел на работе” из разряда шуток перешла в разряд диагнозов. Не меньше занятость вредит отношениям с родными и близкими. И, наконец, как ни парадоксально, занятость вредит карьере. Если в индустриальную эпоху главная роль отводилась продуктивности, то теперь важно не количество и качество, а способность привлечь к себе внимание и стать узнаваемым.

Автор видит своей задачей изменить отношение к занятости, сделать ее немодной и уничтожить как бренд. Взамен он предлагает устойчивое, сконцентрированное внимание — то есть полноценное участие в действительно важных разговорах и занятиях.

Крэбб предлагает начать с ограничения доступа к себе. Исследование последствий беспрерывного пребывания в зоне досягаемости (по телефону или электронной почте), проведенное Лондонским университетом, показало, что жизнь в режиме онлайн снижает IQ не меньше, чем курение каннабиса или хроническая бессонница. Поэтому просматривать почту и сообщения нужно только в специально отведенное для этого время.

Еще одно важное средство — правильно рассчитывать время. Прежде чем согласиться на дедлайн определенного задания, подсчитайте, сколько свободного времени у вас есть с учетом всех других дел, и отнимите от него половину. А потом прикиньте, сколько времени, на ваш взгляд, потребует это задание, и умножьте на два.

Пожертвуйте минуткой, чтобы обдумать будущую работу и спланировать свои шаги. И обязательно освобождайте голову, “сливайте” информацию в ноутбук, блокнот, телефон.

И улыбайтесь, советует напоследок Крэбб. Не стоит воспринимать рутину слишком серьезно — относитесь к жизни проще и проживете ее лучше.

.

.

Космическая мудрость

Крис Хэдфилд. Руководство астронавта
по жизни на Земле. Чему научили меня
4.000 часов на орбите. — Альпина нон-фикшн, 2015

Кристофер Хэдфилд считается одним из самых опытных астронавтов в мире — он участвовал в 25 запусках космических шаттлов в качестве оператора связи, работал в российском Звездном городке директором по операциям NASA, возглавлял отдел робототехники в Космическом центре имени Джонсона в Хьюстоне, был руководителем службы управления Международной космической станцией (МКС).

Пройдя непростой путь к своей мечте, Хэдфилд выработал особенную жизненную философию, без которой не выжить в экстремальной ситуации. И его книга как раз об этом, она стала бестселлером сайта Ozon.

По мнению Хэдфилда, самое важное качество для человека, который стремится к цели несмотря ни на что,— это профессионализм. Профессионал — это тот, кто не теряет голову в кризисной ситуации, не бросает задание, даже когда оно кажется безнадежным, импровизирует и находит разумные решения сложных проблем, когда на счету каждая секунда. Для этого нужна находчивость, решительность и готовность ко всему.

Точно так же, как на Земле, в космосе можно выбрать: сосредоточиться на сюрпризах и удовольствии или на разочаровании и неудовлетворенности, отдавать должное всем мельчайшим впечатлениям и повседневным житейским моментам или ценить только самые-самые.

“В конце концов, главный вопрос состоит в том, хотите ли вы быть счастливы,— рассуждает Хэдфилд.— Мне не нужно было покидать планету, чтобы найти ответ”.