Неуправляемое поколение

Что собой представляет поколение Y — тех, кто родился между 1980‑м и 2000‑м. Советы менеджерам по руководству ими без седины или инфаркта

Ирина Илюшина

Брюс Тулган. Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y.
— Манн, Иванов и Фербер, 2017

Каждый день руководители и менеджеры компаний практически во всех отраслях экономики рассказывают мне истории о работе с молодыми сотрудниками, так называемым поколением Y,— пишет Брюс Тулган, основатель и глава компании RainmakerThinking, специализирующейся на корпоративном обучении и исследованиях по менеджменту.— Из этих историй следует, что управлять представителями этого поколения сложнее, чем любого другого”.

Работодатели жалуются, что родившиеся в 1981–2000 годах приходят на работу, преисполненные завышенных ожиданий; не желают упорно трудиться и подниматься по служебной лестнице; не успев приступить к работе, предъявляют целый список того, что следует изменить в компании; хотят заниматься только самыми интересными проектами; им трудно высказывать критические замечания, не подрывая их морального состояния, поскольку они пребывают в полной уверенности, что знают куда больше, чем на самом деле.

В действительности же они могут быть очень лояльными. И это не преданность вассала сюзерену — это деловая лояльность.

К тому же если они действительно хоть сколько‑нибудь интересуются своей работой, то хотят трудиться под руководством менеджеров, знающих, кто они такие и чем занимаются. Поэтому менеджеры должны поддерживать с ними тесную связь.

Также неправда, что "игреки" не хотят много работать и сразу требуют высокую должность. В действительности они так стремятся доказать собственную состоятельность и будут делать все, что вы им скажете. Но они не склонны выполнять неинтересную работу в обмен на туманные обещания вознаграждения когда‑нибудь потом, а стремятся с первого же дня начать строить карьеру. Они хотят выявить проблемы, на которые никто до них не обращал внимания, решить задачи, которые ранее не имели решения, сделать этот мир лучше, изобрести что‑то новое. Они хотят что‑то изменить.

Еще один миф: они хотят, чтобы работа приносила удовольствие. На самом деле "игреки" хотят не развлекаться, а учиться, преодолевать препятствия и понимать связь между своей работой и глобальной миссией организации. Они хотят трудиться с хорошими людьми, а также иметь некоторую свободу в выборе того, где, как и когда выполнять свою работу. Их собственная жизнь всегда будет для них приоритетом.

Ну и самое интересное заблуждение — в отношении к деньгам: одни уверены, что деньги и традиционные привилегии не имеют для этого поколения значения, а другие считают, что "игреки" только о деньгах и думают. Правда посередине: они хотят получить наилучшие условия контракта, но при этом неплохо разбираются в том, что может предложить тот или иной работодатель.

Вечный двигатель

Эктор Гарсиа, Франсеск Миральес.
Икигай: японский секрет долгой и счастливой жизни.
— Альпина Паблишер, 2017

Ощущение собственной значимости — такой же важный фактор для здоровья и долголетия, как правильное питание, физические нагрузки и общение

Регионы, в которых много долгожителей, ученые называют голубыми зонами, и первое место среди них занимает японский остров Окинава: его обитатели живут дольше, чем в любой другой точке мира, реже болеют, а в пожилом возрасте удивительно бодры.

У них в крови обнаружен низкий уровень свободных радикалов, которые отвечают за старение клеток — это связано с употреблением чая и привычкой ограничивать себя в еде. И у местных мужчин, и у женщин долго сохраняется высокий уровень половых гормонов, а случаи деменции редки.

Эктор Гарсиа, исследователь темы долгожительства, проживший в Японии 12 лет, и Франсеск Миральес, популярный испанский писатель и путешественник, отправились в деревушку Охими на Окинаве, чтобы разгадать секреты здоровья ее жителей. Ответ оказался неожиданным: помимо здорового питания, свежего воздуха, зеленого чая и благоприятного климата, у каждого жителя деревни был свой икигай. Это японское понятие можно истолковать как “осознание собственного предназначения”, или занятие, приносящие радость и ощущение значимости.

Также в их жизни важную роль играет понятие “моаи” — группы ближайших друзей, общение с которыми важно для психического здоровья. Они едят мало мяса и почти не употребляют крепкий алкоголь. Они не утруждают себя чрезмерными физическими нагрузками, но при этом каждый день двигаются — гуляют или работают на земле. Также они предпочитают передвигаться пешком.

Авторам бросилась в глаза удивительная доброжелательность жителей: они часто смеялись и шутили.

Причем в японском языке, в отличие от европейских, нет выражения “уйти на пенсию” в значении “отойти от дел навсегда”. Исследования, посвященные теме японского долгожительства, показывают, что ощущение себя частью общины и ясное осознание собственного предназначения столь же важны, как и здоровое питание — если не более.

Еще один совет с острова Окинава — воспринимать все спокойно. Уровень спешки и стресса обратно пропорционален качеству жизни. Если перестать жить от дедлайна до дедлайна, то жизнь заиграет новыми красками.

Нечеловеческий ум

Франс де Вааль. Достаточно ли мы умны, чтобы судить об уме животных?
— Альпина Нон-фикшн, 2017

Ученый с мировым именем убедительно доказывает, что разум — отнюдь не монополия человека, а животные обладают способностью принимать более нестандартные решения

Молодой шимпанзе Аюму сумел посрамить человеческую память. Обученный пользоваться сенсорным экраном, он оказался в состоянии запоминать серии чисел от 1 до 9 и располагать их в правильном порядке. Выполняя такое же задание, люди начинали ошибаться.

“Я оказался неспособен запомнить более пяти чисел подряд”,— признается в своей новой книге Франс де Вааль, профессор кафедры психологии Университета Эмори, которого журнал Time включил в список ста самых влиятельных людей.

Недавно наука была скептична в отношении интеллекта животных. Но времена меняются, и теперь Вааль убежден, что человек — лишь одно из многих мыслящих существ.

К примеру, при помощи магнитно-резонансной томографии ученые получили данные о том, что перспектива получения пищи отражается в мозге собаки почти так же, как это происходит в мозге бизнесмена, предвкушающего добавочные дивиденды.

Также Вааль пишет об осьминогах, мыслящих нестандартно в буквальном смысле слова. У них самый крупный и сложно устроенный мозг из всех беспозвоночных. В дополнение к 65 млн нейронов мозга вдоль щупалец осьминога располагаются цепочки нервных узлов. У него имеется около 2.000 присосок, каждая из которых снабжена собственным нервным узлом с 0,5 млн нейронов.

А когда осьминог в целях самозащиты меняет цвет, решение может поступить из центра, но, вероятно, в этом участвует также кожа, потому что кожа головоногих моллюсков способна реагировать на свет. Другими словами, это организм с кожей, способной видеть, и восемью конечностями, принимающими независимые решения.

Также Вааль вспоминает муравьев, которые способны лучше защищать себя, чем люди, делая ставку на тесное взаимодействие, а не на индивидуальное сознание.

Убить дракона

Дженнифер Джекет. Зачем нам стыд? Человек vs. Общество.
— Альпина Нон-фикшн, 2016

Используя такое древнее оружие, как стыд и страх потерять репутацию, гражданское общество может добиться потрясающе многого

Тысячелетиями присущее человеку чувство вины служило инструментом контроля общества над индивидуумом. Таким же эффективным оно остается в наши дни, пишет в своей книге экономист Дженнифер Джекет, доцент кафедры экологических исследований Нью-Йоркского университета. И рассказывает, как эффективно пользоваться этим оружием во благо общества.

Давным-давно люди осознали, что стыд — это не только чувство, но и инструмент, которым можно пользоваться для решения серьезных проблем или использовать как наказание. Человечество знает наказания, предполагающие лишение жизни, свободы, ресурсов, а когда человека стыдят, мишенью становится репутация.

Как правило, наказание сопряжено с издержками для карающей стороны, и в этом смысле наказание стыдом — самое “экономное”.

Отчасти действенность стыда объясняется склонностью человека к негативу: дурное лучше запоминается. Негативные мнения прилипчивей положительных, а потеря чего бы то ни было (в том числе репутации) переживается острее, чем радость обретения.

Причем кампания станет более действенной, если будет построена при помощи интернета и социальных сетей. Многомиллиардная аудитория плюс низкая стоимость распространения информации — принципиальное отличие современного воздействия стыдом.

Максимально эффективно зачастую бывает обращаться к учреждениям, компаниям или странам, а не к отдельным людям. Стыдить нарушителя должен тот, чье мнение для него важно, а обращаться необходимо к аудитории, которая доверяет автору послания. То есть обвинения должны исходить из уважаемого источника с незапятнанной репутацией. И еще одно: к стыду нужно прибегать умеренно, чтобы не обесценить его.

В заключение автор цитирует знаменитую ученую-антрополога Маргарет Мид: “Никогда не сомневайтесь в том, что небольшая группа мыслящих активных граждан способна изменить мир; на самом деле всегда именно так и происходит”.