Простой секрет. Как сделать извинения более убедительными

Порой нелегко подобрать правильные слова, чтобы показать, что вы действительно искренне сожалеете. Но существуют определенные лингвистические сигналы, которые можно использовать, чтобы донести свою мысль. Согласно моим недавним исследованиям, на то, насколько искренним кажется извинение, влияет длина слов, которые мы используем.

Извинения часто называют «пустой болтовней» — любой может сказать, что сожалеет, независимо от того, что он чувствует в действительности. Но извинения дают результат. Исследования показывают, что люди, у которых попросили прощения, чувствуют