Як фірма Levi's повернула собі популярність

Чудово усвідомлюючи, що компанія Levi's переживає нелегкі часи, пан Берґ розіслав тодішнім 60-м топ-менеджерам листа, в якому просив відповісти на шість запитань і зважити "за" і "проти" цього бізнесу. І запросив на інтерв'ю кожного з цих керівників.

"Десь на п'ятнадцятому інтерв'ю вже більш-менш вималювалася картина, що потрібно зробити, — пояснює він. — В організації не було ні стратегії, ні злагодженості... Люди були безпорадні".

Пан Берґ інвестував у виробничі потужності, збільшив асортимент одягу (особливо жіночого) і розширив сферу діяльності компанії на відносно неохоплених ринках — у Росії, Китаї та Індії.

Електронну комерцію, якій раніше не приділяли особливої уваги й до якої методом аутсорсингу залучали сторонніх виконавців, зробили структурним підрозділом компанї, модернізували й розширили.

Пан Берґ також оновив штат топ-менеджерів. Після його призначення на посаду протягом 18 місяців дев'ять із 11 керівників звільнилися. Нинішній керівній склад нараховує 150 керівників вищої ланки, і дві третини з них працюють у компанії віднедавна (три роки чи навіть менше).

Чіп Берґ каже: "Нам потрібно було міняти не лише сам бізнес, а й загальний підхід до справи. А найкращий спосіб змінити підхід — поміняти керівництво".

Пан Берґ визнає, що та чистка була драматичною, а часом і травматичною, але вважає так: "Завжди краще зробити важчий, але правильний крок, ніж легший, але хибний".

Де він навчився діяти так рішуче? Невже в армії, куди пішов служити на два роки після навчання? Безперечно, служба у війську допомогла навчитися швидко ухвалювати рішення, визнає пан Берґ. Але також армія навчила його бути лідером.

"Хибна думка, що в армії вчать тільки захищати батьківщину і віддавати честь старшим за званням, — пояснює пан Берґ. — Вам потрібно заслужити повагу, налагоджувати довіру, бути готовим приймати рішення, бути інструктором і тренувати людей. Усі ці вміння легко забрати з собою в корпоративне середовище".

Недоліком армії було повільне просування службовими сходами, а пан Берґ хотів "швидко просуватися вперед". Кадрова агенція знайшла йому роботу в P&G.

Нинішня діяльність Levi's видається цілком успішною — 2017-й обіцяє стати п'ятим роком зростання прибутків.

Аналітик роздрібної торгівлі Маршал Коен з компанії NPD, що вивчає ринкову кон'юнктуру, розповів, що Levi's вкотре продемонструвала здатність "оновитися" в новому поколінні.

Однак пан Берґ вважає, що до завершення ще далеко. "Нам вдалося досягти досить хороших результатів. Але це було важче й забрало більше часу, ніж я розраховував.

"Я не задоволений станом речей. Тож попереду в нас ще багато роботи", — запевняє він.