В чем опасность фразы «я тебя понимаю»? Идея вкратце.
Мы мыслим сквозь собственный контекст. Когда контексты разные, «перевод» опыта дает сбои. Отсюда советы, которые не работают, и оценки, которые ранят.
Почему мы ошибаемся о «чужом» опыте?
Наш мозг работает с моделями мира, собранными из собственных ситуаций, ограничений и правил игры. Если моей ситуации в вашей жизни не было, моя модель не умеет ее точно «проиграть». Поэтому эмпатия без знания контекста легко превращается в предположения, а предположения — в ошибочные выводы.
В бизнесе это особенно видно, когда решения, рожденные в безопасной и стабильной среде, пытаются перенести в условия неопределенности, войны или частых блэкаутов. То, что было «лучшей практикой» там, здесь становится «хорошей теорией».
Какие риски «экспорта советов»?
Ложные аналогии: одинаковые слова, разные реальности.
Пример «резилиентности». Когда ментор с «мирного» рынка говорит: «Повысьте резилиентность — сделайте „среды без встреч“ и научите команду дыхательным техникам», — он имеет в виду усталость после релизов, Zoom-перегрузку и квартальные пики.
Там, где контексты разные, профессионализм начинается с уважения и вопросов
В стране, четыре года живущей в войне, «резилиентность» означает другое: работу при ночных тревогах и фрагментированном сне, графики отключений на 8−12 часов, дублирование каналов связи, релокации сотрудников и семей, психологическую поддержку после травматических событий, автономные офисные «островки» (генераторы, старлинки), адаптированные KPI и гибкие дедлайны.
Что происходит с советом?
Там это «антивыгорание». Здесь — операционная живучесть под жесткие ограничения. Похожие слова «резилиентность», «усталость», «стресс» — но разные «правила игры». Совет, не перенесенный на местный рельеф, не работает или вредит.
Что делать? Контекстная скромность вместо универсальных рецептов.
1. Меньше «я знаю, как вам», больше «расскажите, как у вас».
2. Осознанная речь. Вместо «сделайте так» — «это сработало там-то, потому что… у вас может быть иначе из-за…»
3. Фокус на сотворчестве. Совет — это совместный дизайн под ваши риски, а не лекция о «правильной жизни».
Мы не обязаны полностью понимать друг друга, чтобы действовать ответственно. Достаточно терпения, внимания и честности в отношении границ собственного опыта. Там, где контексты разные, профессионализм начинается с уважения и вопросов. А качественные решения рождаются не из громких советов, а из точного перевода принципов на язык той реальности, в которой мы живем и работаем.
Меньше универсальных рецептов. Больше контекстной скромности. Это и есть лидерство, которое держит в сложные времена.
Текст публикуется с разрешения автора
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV
Больше блогов здесь