За що я дійсно вдячний нинішній кризі, так це за велику кількість героїв, які проявили себе у всіх сферах – від музикантів і підприємців до соціальних активістів і державних реформаторів. Скажемо відверто, кожен має хоча б кілька таких у своєму близькому колі.
Коли вони почали змінювати країну, їм вдалося багато чого, але не все. І не тому, що виклик настільки складний, що ледь не надірвав громадянське суспільство, яке дорослішає. І не тільки тому, що опір системи сильний, як ніколи, а інерція старого мислення і консерватизм зводять до нуля будь-які витрачені зусилля. Ні, справа в іншому: просто цю вагу ніяк не підняти самотужки. Яким би талановитим, везучим і енергійним ти не був. А це означає, що при підготовці до наступного ривка особисті амбіції мають бути помірними, роздуті его – приспущені, втома – замінена бадьорістю, критичність – оптимізмом, а індивідуальні виступи – злагодженою командною роботою.
Саме тут починаються проблеми. З об'єднанням героїв завжди було непросто, а зі створенням геройських команд – і поготів. Навіть зараз, у часи розвитку соціальних технологій, зіркова команда виглядає як рідкісний феномен і щось слабо досяжне. Тому цілком справедливе прикладне питання: як із вольових, яскравих, самодостатніх, харизматичних і активних особистостей виростити не просто довгоживучу групу, а згуртований моноліт, здатний протистояти будь-якому шторму і зрушити гори?
Адже був прецедент, коли відчайдушні сміливці зібралися в сумнівну подорож без очікування можливої нагороди і досягли неможливого. Ясон і аргонавти. 50 героїв, цвіт грецької цивілізації, серед яких 3/4 – обрані, сини богів із срібною кров'ю в жилах. Чи варта була пошарпана бараняча шкура пройдених ними пригод? Варта. Як мінімум тому, що натовп зіркових одинаків став командою. Командою, народженою в дорозі. Дорозі до мети. Саме цьому вчить нас міф.
Однак саме тут і криється каверза. Ми часто заспокоюємо себе тим, що для створення команди з екстраординарних людей досить ідеї і загального «гайда!». Наша омана зрозуміла. Про це нам говорить накопичений досвід соціальної взаємодії і групових досягнень: від перших спільно зроблених у пісочниці замків і набігів на сусідній сад за яблуками до походів на шашлики з друзями і шкільних театральних постановок. Але у разі складних завдань реальність шмагає по обличчю віником і вимагає більш уважного, обережного і відповідального підходу до вирощування геройських команд.
Професор організаційної психології з Гарвардського університету Річард Хакман у своїй книзі Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances робить зауваження: мета і драйв це обов'язкові, але не достатні умови. Для того щоб група уникла смерті на ранній фазі, потрібно забезпечити поєднання п'яти елементів:
Ідентифікація. Команда героїв повинна точно знати, на яких засадах вона сформована, які цінності лежать в основі, хто в неї входить і чому саме ці люди, а не будь-хто інший.
Бачення. Команда незвичайних людей повинна повністю поділяти мету і підтримувати не тільки напрямок руху, але і способи досягнення, не відчуваючи сумнівів і палаючи пристрастю.
Правила гри. Команда з видатних персонажів повинна мати структуру, яка її посилює: узгоджену ієрархію і розподілені ролі, протокол комунікацій і механізм прийняття рішень, правила поведінки і чіткі межі дозволених/заборонених дій.
Інфраструктура. Команді нестандартних особистостей необхідні елементи підтримки: механізм зворотного зв'язку і погоджені форми визнання/осуду; правила включення до складу і виключення з нього; IT-інфраструктура та інструменти обміну/зберігання інформації.
Коучинг. Команда героїв вимагає наставництва та підтримки з боку "зберігача" або керівного ядра, щоб подолати періоди енергетичного виснаження і спаду динаміки; пройти через емоційні бурі, викликані конфліктами і глухі кути від помилкових гіпотез і помилкових рішень.
Порушення цих умов, згідно з Хакманом, і є причиною високої групової смертності. Без ідентифікатора належності прибиваються сторонні, чужі, деструктори і "паршиві вівці", які розривають групу на частини. Без чіткого напрямку створюється різноспрямований рух, з'являються приховані порядки денні і бурління, яке відволікає внаслідок марнославних думок і бажання домінувати. Без підсилювальної структури настає зростання дезорганізації і хаосу, аж до розпаду. Без елементів підтримки відбувається втрата групової динаміки стабільності розвитку, виснаження сил, які склеюють. Без наставництва трапляється розгул нарцисизму, емоційні конфлікти, сварки, падіння взаємної довіри і пригнічена здатність до співпраці.
Так, достовірність міфу про аргонавтів під питанням. Але цікаво інше: в цій небезпечній пригоді видатні люди сформували згуртовану команду і досягли неможливої мети. Корисний навик у наш час. У кожного з нас, в тих організаціях, де ми працюємо — від стартапів і соціальних ініціатив до корпорацій і політичних партій — знайдеться своя золота бараняча шкура, символ процвітання і благополуччя. Це значить, що час збирати схожих на себе і вирушати за недосяжним і захопливим Золотим руном — надметою, яка змінює реальність заради загального блага.
Адже Україна чекає на своїх аргонавтів.
Більше поглядів тут