«Уявіть собі фабрику — таку чисту, простору і безперервно працюючу, як гідроелектростанція. У виробничому цеху зовсім нема людей», — написав журнал Fortune у своєму листопадовому номері за 1946 рік. Незабаром світ вступив у новий світ масового виробництва і масової роздрібної торгівлі. Потім пішли «зелена» революція, космічна гонка, геноміка, комп’ютери, Інтернет, а тепер і штучний інтелект.
Сьогодні загальновизнано, що все навколо прискорилося. Бізнесмени кажуть нам, що ми живемо у світі VUCA (Volatile, Uncertain, Complex і Ambiguous — Нестабільний, Невизначений, Складний і Подвійний). Ці слова сприймаються як базові істини, що не підлягають сумніву або осуду.
Та чи справді події розвиваються швидше, ніж у попередні епохи?
Передплатіть, щоб прочитати повністю
Нам необхідна ваша підтримка, щоб займатися якісною журналістикою
Доказів тому напрочуд мало.
Неминуча істина полягає в тому, що сьогодні одні речі рухаються швидше, а інші — повільніше. Сьогодні ми не можемо — та й не повинні — прагнути більших змін, ніж раніше. Нам потрібно більш вдумливо ставитися до змін, більш виважено обирати ті, які ми здійснюватимемо, і більш наполегливо домагатися їх. Ми повинні прагнути до того, щоб було менше руйнувань і більше прогресу.
Ера промислової стабільності
Відтоді як Джек Велч очолив General Electric у 1980-х роках, етику менеджменту захопив культ руйнування. Експерти кажуть, що ми повинні «впроваджувати інновації або померти». Менеджери відчувають тиск, що змушує їх запускати нові ініціативи, розвертатися, а потім знову розвертатися, бо конкуренція стала настільки шаленою, що «виживають тільки параноїки».
Не випадково, що VUCA — це військовий термін
Однак дані говорять зовсім про інше. У доповіді ОЕСР зазначається, що ринки, особливо в США, стали більш концентрованими і менш конкурентними, а серед лідерів галузі спостерігається менша плинність. Помітно скоротилася і кількість молодих компаній: з приблизно половини від загальної кількості компаній у 1982 році до однієї третини у 2013-му.
Всебічне дослідження Національного бюро економічних досліджень, проведене 2019 року, виявило дві взаємопов'язані, але протилежні тенденції: зростання кількості компаній-суперзірок і падіння частки праці у ВВП. По суті, в типовій галузі стало менше гравців, але вони більші. Їхня збільшена переговорна сила призводить до збільшення прибутку, але зниження заробітної плати.
З огляду на весь галас навколо таких речей, як штучний інтелект, у це, може здатися, важко повірити. Однак варто лише замислитися над тим, куди ви витрачаєте гроші: на їжу, житло, охорону здоров’я, подорожі тощо, і стає зрозумілим, що більша частина економіки складається з атомів, а не з бітів, і, якщо провести невелике дослідження, ви виявите, що ці галузі здебільшого менш конкурентоспроможні.
Правда в тому, що ми більше не руйнуємо галузі. Ми руйнуємо людей. Економічні дані показують, що реальна заробітна плата більшості американців практично не змінилася з 1964 року. Нерівність доходів і багатства залишається на історичних максимумах. Тривожність і депресія, які й без того перебувають на епідемічному рівні, посилилися під час пандемії Covid-19.
Межі цифрового панування
За останні кілька десятиліть інновації значною мірою стали синонімом цифрових технологій. Коли заходить мова про інновації, зазвичай вказують на компанії Apple, Google чи Facebook, а не на автомобільну, готельну чи ресторанну фірму. Сьогодні сім із десяти найцінніших компаній у світі — це цифрові фірми.
Багато в чому це пояснюється злиттям двох сил. Перша — закон Мура, експоненціальне подвоєння кількості транзисторів, які ми змогли розмістити на кремнієвій пластині. Однак наша здатність робити це наштовхується на обмеження фізики. Розвиток звичайних мікросхем уже сповільнився, а в певний момент він і зовсім зупиниться.
Іншою рушійною силою цифрової економіки є зростання віддачі. Як пояснив економіст В. Брайан Артур у статті, опублікованій 1996 року в журналі Harvard Business Review, певні умови, такі як великі стартові інвестиції, незначні граничні витрати та мережеві ефекти, призводять до принципу «переможець отримує весь ринок, коли найшвидша фірма отримує неймовірні переваги».
Однак якщо врахувати, що в країнах із розвиненою економікою на інформаційно-комунікаційні технології припадає лише 6% доданої вартості ВВП, то стає зрозумілою проблема. Модель Кремнієвої долини просто не працює за межами програмного забезпечення та споживчих гаджетів. У галузях із низькою толерантністю до невдач, як-от виробництво та охорона здоров’я, ви не можете просто рухатися швидко й руйнувати речі, тому що ви, найімовірніше, зламаєте щось важливе.
Рухатися повільно, щоб іти швидко
Коли взимку 2020 року нас вразив ковід, він був загадковою хворобою, від якої не було ліків. Однак усього за кілька місяців було розроблено та випробувано вакцини. До кінця року дві компанії, Pfizer і Moderna, отримали дозвіл на екстрене виробництво, і люди почали робити щеплення. З огляду на те що до появи ковіду на розробку і випробування вакцини знадобилося понад десять років, така швидкість була майже нечуваною.
Однак якщо придивитися, стає зрозуміло, що насправді все трохи інакше. Каталін Каріко опублікувала свою першу роботу про технологію мРНК, використовувану для створення вакцин, у 1990 році. Їй не вдавалося отримати гранти для фінансування своєї роботи, і 1995 року їй сказали, що вона може або спрямувати свою енергію в інше русло, або її понизять на посаді. Вона погодилася на пониження, пережила його і через десять років почала досягати певних успіхів.
Сьогодні, авжеж, технологія мРНК розвивається дуже швидко. Фінансування вливається в лабораторії, щоб потенційно вилікувати або запобігти широкому спектру захворювань, від раку до малярії, набагато ефективніше, ніж усе, що ми коли-небудь бачили раніше. Такі самі революції, що повільно розвиваються, відбуваються в квантових обчисленнях, відкритті ліків і матеріалів та інших галузях.
У всьому цьому немає нічого незвичайного. Давно відомо, що технології рухаються за s-подібною кривою: спочатку повільно, потім переходять в експоненціальну фазу, в якій вони розвиваються дуже швидко, а потім знову вирівнюються. Наприклад, після того як пеніцилін став комерційно доступним у 1945 році, настав золотий вік антибіотиків, і вчені швидко відкрили десятки сполук, здатних боротися з інфекціями, а потім усе сповільнилося.
У будь-який момент часу одномоментно існує безліч s-кривих. Одні тільки починають повзти, інші прискорюються, треті сповільнюються. Виокремлювати ті, що прискорюються, та ігнорувати всі інші, можливо, й цікаво, але це не спосіб домогтися найкращих результатів.
Переосмислення Євангелія змін
Не випадково, що VUCA — це військовий термін. Постійно повторювана мантра про те, що ми живемо в епоху нестабільності, невизначеності, складності та двозначності, змушує керівників компаній почуватися героями-загарбниками. Насправді доказів тому дуже мало, але є справжні гори доказів зворотного.
Є також свідчення того, що весь цей хайп навколо змін завдає реальної шкоди. Лідери вигадують драматичні образи «палаючих платформ», щоб виправдати запуск амбітних ініціатив, які рідко закінчуються успіхом. Потім ці невдачі наводяться як підтвердження того, наскільки гострою є потреба в змінах, і запускаються нові ініціативи з аналогічними результатами.
Це і є Євангеліє змін. Трансформація занадто часто стає самоціллю, а не засобом досягнення мети. У підсумку ми так часто розвертаємося, що опиняємося там же, де й починали. Проблема з «черлідерськими» змінами полягає в тому, що вони ставлять віз попереду коня. Люди приймають зміни не тому, що ви придумали модне гасло, а тому, що вони знаходять у них сенс, який створює справжню цінність для їхнього життя і роботи.
Ми повинні з більшою повагою ставитися до буденного і пересічного. Якщо розглядати попередні епохи, в які відбувалося більше справжніх перетворень і створювалося набагато більше економічних цінностей, то там було набагато менше розмов про руйнування і набагато більше уваги приділялося поліпшенню умов життя людини.
Правда в тім, що ми вже не стільки руйнуємо галузі, скільки руйнуємо самих себе, і казки, і життя в епоху VUCA не змінять цих основних фактів. Нам потрібно менше думати про руйнування, а більше — про вирішення грандіозних завдань, які матимуть значний вплив на світ. Інновації мають слугувати людям, а не навпаки.
Переклад NV
NV має ексклюзивне право на переклад і публікацію колонок Грега Сателла. Републікацію повної версії тексту заборонено.
Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Погляди NV