Стефан Вановербеке, топ-менеджер найбільшого світового торговця меблями IKEA, напередодні приходу компанії в Україну ділиться міркуваннями про економіку країни і спостереженнями про особливості побуту її мешканців
Катерина Шаповал
Стефан Вановербеке, 51-річний головний виконавчий директор IKEA у Південно-Східній Європі, домовившись із НВ про інтерв'ю, чекає на журналіста видання біля входу до столичного готелю Hyatt. Він прийшов трохи раніше назначеного часу і вирішив вийти назустріч пресі.
І це не показна демократичність, а корпоративна культура шведської IKEA, найбільшого продавця меблів у світі. Крім того, Вановербеке працює в цій компанії вже 25 років.
Улітку наступного року IKEA, яку українці неодноразово називали в списку брендів, яких їм бракує, повинна відкрити свій перший магазин у Києві. Таким чином Україна стане 30-ю країною в портфелі групи IKEA, а магазин — 356-м.
До цієї події ритейлер ішов досить довго. Першу спробу побудувати і відкрити в Україні власний гіпермаркет IKEA зробила в 2005 році. Однак отримання зручної для меблевого магазину ділянки заблокував тодішній мер Києва Олександр Омельченко.
Ваша найдорожча покупка за останні десять років?
Моя квартира.
На чому ви пересуваєтеся містом?
Я живу у Варшаві. Дуже люблю громадський транспорт. Мені подобається їздити на велосипеді, якщо погода дозволяє. Також вдаюся до послуг Uber, хоча намагаюся уникати використання автомобіля.
За якийсь вчинок у житті вам соромно?
(Сміється). Багато чого було, але я не хочу цим ділитися. Всі ж були молодими.
Яка поїздка вразила вас найбільше?
Найзахопливішою була моя перша поїздка до Індії. Коли я їжджу Європою, то відчуваю себе як удома. А коли потрапив до Індії, то побачив зовсім іншу культуру, абсолютно інші погляди на життя, яскраві барви, незвичний клімат. Вийшов захопливий досвід. Ця подорож допомогла мені зрозуміти, хто я. Я — європеєць.
Кого або чого ви боїтеся?
Я позитивна людина. Люблю людей. Поки що не обпікався.
У 2009-му IKEA знову постукала в Україну з наміром побудувати магазин в Одесі, де у неї вже була ділянка. Однак, за інформацією Forbes, за видачу потрібних дозволів у компанії зажадали хабар у розмірі $2 млн. І, нарешті, в 2013-му компанія зібралася зробити ще одну спробу виходу на український ринок, але тут розгортається Майдан, що змусило менеджерів IKEA прийняти рішення про відтермінування.
Тепер же, нарешті облаштовуючись в Україні, світовий гігант вирішив починати не з класичного для свого бізнесу гіпермаркету, а відкритися у форматі великого меблевого магазину в торговому центрі.
Вановербеке неохоче говорить про перші невдачі з приходом його компанії в Україну, резонно зауважуючи: "Зараз ми ж тут". І пропонує одразу обговорити справи нинішні.
— Чому саме зараз компанія вирішила стартувати в Україні? Ви вірите в економіку країни?
— Так. Є кілька елементів, на які ми звертаємо увагу. По-перше, Україна — це важлива країна для Європи. Тут 40 млн населення, це великий ринок.
По-друге, ми знаємо, що ваша економіка стикалася з певними викликами. Але вже в 2015–2017 роках були позитивні зрушення. І ми вважаємо їх стійкими. Чому? Проводиться дуже багато реформ, і вони йдуть у правильному напрямку.
Також сприятливо й те, що підписано Угоду про асоціацію з ЄС. Країна в процесі зміни законодавства приводить його у відповідність до європейських стандартів. Також не можу не відзначити дуже потужний рух до прозорості.
Якщо говорити про макроекономічні показники, то вони позитивні. Я зараз веду мову про зростання ВВП, питання з валютою, про зниження інфляції.
Також з'являються нові сектори в економіці. Наприклад, набуває дедалі більшого поширення IT. А це майбутнє і дуже хвилюючий момент. Україна занадто довго займалася важкою промисловістю і сільським господарством. Зараз ви переходите до нової ери.
— На жаль, не у всіх із 40 млн українців, про яких ви говорите, є гроші на нові меблі.
— Так, купівельна спроможність в Україні зараз не найвища у світі. Але ситуація [з добробутом людей] відрізняється в місті та сільській місцевості. Наприклад, у Києві попит є вже сьогодні.
А якщо говорити про майбутнє, то ми впевнені: доходи населення будуть тільки зростати.
Ми вже не раз бачили, виходячи на різні ринки, що там, де нас немає, продаються меблі або поганої якості за низькою ціною, або хороша продукція, але дорого. Ми ж пропонуємо високу якість за низькою ціною. І ті, хто не міг купити меблі, отримують таку можливість.
Де б ми не відкривали магазини, ринок меблів тільки зростає, тому що ми створюємо доступність і хороший дизайн.
— Схоже, місцевим виробникам доведеться несолодко: вихід IKEA може підкосити їхній бізнес.
— Місцевим товаровиробникам не варто турбуватися. Поява IKEA на ринку — це прекрасна можливість збільшити реалізацію їхньої власної продукції. Особливо для хороших виробників.
Ми вже не раз бачили подібні процеси в інших країнах, на які виходили: IKEA створює турборежим для того, щоб люди починали більше цікавитися меблями. Їм завжди є на що витратити гроші, крім предметів для будинку. На подорожі, одяг, техніку тощо. Або купити домашні меблі.
Тому реальна конкуренція відбувається не між гравцями на ринку — боротьба йде за частку витрат у споживачів.
IKEA І ЖИТТЯ: Стефан Вановербеке обіцяє, його компанія запропонує в Україні інтер'єрні рішення, що максимально підходять потребам місцевих покупців
— Опишіть формат, з яким ви входите до Києва. Що це буде?
— Я дуже пишаюся тим, що ми зараз розробляємо для Києва. Це формат "магазин у центрі міста". Він буде відкритий у ТРЦ Ocean Mall. Можна сказати, що це найсучасніша технологія з тих, що зараз застосовуються в IKEA.
Зазвичай наш магазин — це величезна будівля. Її більша частина відводиться на логістику, на технічні приміщення: склади, зони для самообслуговування. Так ось, всього цього не буде. Так само, як і ресторану, який займає багато простору.
Основа нинішньої історії — шоу-рум і аксесуари на площі 6 тис. кв. м. Ще у нас буде відділ центрального планування, де за допомогою консультантів можна буде або замовити доставку покупок додому, або вивезти їх самостійно з пункту отримання замовлення.
Чому ми думаємо, що за цим майбутнє? Тому що бачимо: молоде покоління, яке живе в містах і виросло з девайсами в руках, стикається із проблемою мобільності. Міста великі, ними не так просто пересуватися. Тому зручність стає важливішою. Набуває значення не тільки цінова доступність, але і комфорт. Усе це призводить до того, що традиційний спосіб — магазини IKEA за містом — стає неактуальним.
Ми хочемо представити цю концепцію в різних країнах світу. Зараз вона вже працює в Лондоні, Парижі, Нью-Йорку, Шанхаї, Копенгагені. І ось тепер буде в Києві.
— Чи планує IKEA відкривати в Україні класичний магазин?
— Подивимося, що відбуватимуться далі. Не впевнений, що ми взагалі продовжимо будувати класичні величезні центри, як раніше. Я маю на увазі не тільки Україну, а й увесь світ.
40 млн споживачів в Україні — це божевільний ринковий потенціал
— Як буде влаштовано цей магазин? Там будуть кімнати з прикладами дизайну?
— Так. Ми плануємо організовувати приміщення у вигляді вітальні, кухні, їдальні, дитячої, можливо, ігрової кімнати для дітей. Будуть навіть невеликі квартирки. Хочемо, щоб покупець таким чином отримував натхнення від наших рішень.
Також частину приміщень відведемо для демонстрації функціоналу меблів: будемо показувати, як софа розкладається, наприклад. Передбачено приміщення і для сезонних колекцій. Наприклад, для літнього або різдвяного асортименту.
— Чи проводила IKEA дослідження ринку перед виходом в Україну? І що воно показало?
— Коли ми виходимо на новий ринок, то хочемо бути якомога ближчими до місцевого споживача. Звичайно, ми робимо аналіз, замовляємо різні дослідження. Але важливішим для нас, і це найбільше надихає — ходити домівками людей і розмовляти з ними.
Ми здійснюємо такі візити і запитуємо жителів про те, які у них потреби, мрії, чим вони незадоволені.
Більшість проживають у невеликих квартирах, а це значить, що їм потрібні якісні рішення проблеми зберігання: куди складати взуття, де одяг розвісити. І так далі.
Ми також уже знаємо, що для українців важливий фактор соціалізації — це запрошення друзів у гості. Тому для вас потрібні гнучкі рішення з організації життєвого простору. Так, щоб його можна було легко трансформувати під потреби — приймати гостей вдома.
Багато уваги українці приділяють дітям. Люди вважають, що якщо є гроші, то краще їх витратити на дитячу кімнату, ніж на що-небудь інше.
Ще ми помітили, що часто в одній квартирі живуть три покоління. Дідусі-бабусі, батьки і діти. З цього погляду ми бачимо дуже великий інтерес до світлих пастельних кольорів оформлення.
Все це ми використовуємо в нашому центральному магазині. Асортимент буде той самий, що і скрізь, але ми запропонуємо [інтер'єрні] рішення, характерні для місцевого ринку та його потреб. І все це за розумною ціною — це для нас важливий фактор успіху.
— Скільки людей буде працювати в IKEA і скільки серед них буде українців?
— На першому етапі — 120 співробітників, половина з них — у центральному магазині. Більшість — українці. Ми зараз саме наймаємо людей, 15 осіб уже працюють.
Якщо говорити про зарплату, то ми пропонуємо своїм співробітникам трохи вищу винагороду, ніж середня на ринку. І ще у нас хороший соціальний пакет: медичне страхування, підтримка декретних відпусток. І всі працюватимуть офіційно, по-білому.
Зараз поки що немає керівника IKEA в Україні, але ми працюємо над його пошуком. Це буде іноземний менеджер, але ми прагнемо розвивати й місцеві кадри.
— Яких результатів ви очікуєте від роботи в Україні?
— Для нас дійсно важливо вийти на український ринок. І ми розуміємо, що зараз правильно рухатися крок за кроком. Спочатку відкрити один магазин — це дозволить "помацати" ринок, подивитися, як концепція демократичного дизайну за невисокими цінами буде працювати в Україні.
І вже потім ми проведемо оцінку наших операційних показників. Я впевнений, що у нас усе буде добре, тому що ми розуміємо ринок і вчимося. 40 млн споживачів тут — це божевільний ринковий потенціал.