Стрес, порожнеча, відчуженість, сильна втома, тривожність, постійні думки про роботу. Як не довести себе до такого стану?
Ваче Давтян,
підприємець,
бізнес тренер
Р епортер канадської газети National Post провів експеримент — впродовж чотирьох тижнів чергував 4-годинний робочий день з 16-годинним. І прийшов до вражаючого висновку: обсяг виконаної роботи залишався приблизно однаковим. Хоча з часом режим роботи по 16 годин на добу вимотував і призводив до вигоряння.
У 2003 році ми взяли на роботу вкрай зарядженого на результат співробітника. Він несамовито працював по 12-14 годин щодня, зокрема у вихідні. За рік став керівником підрозділу. Й одразу зажадав від колег такого ж темпу роботи. Енергії людей вистачило на три місяці. Багато звільнялися. Ми не встигали шукати заміну, показники знижувалися. Керівник брав решту роботи на себе. Але це лише посилювало ситуацію. І через два місяці він здався. "Я став як робот, — сказав він мені тоді. — Переконував себе, що відпочину потім. Але це "потім" так і не настало. Тепер я видихався. Батарейки на нулі".
Йому довелося довго відновлюватися. А для нас це стало гірким уроком, який приніс більше витрат, ніж прибутку. В підсумку ми заборонили працювати після 18 години та у вихідні. Створили зони для денного сну і для занять спортом. Запровадили перерви на розминки та каву кожні 1-1,5 години.
Вигорання — це бич ХХI століття. Дослідження понад 5.100 співробітників американських компаній, проведене корпорацією ComPsych у 2013 році, показало: 62% скаржаться на високий рівень стресу, втрату контролю над ситуацією і сильну втому. В Україні ситуація ще гірша. Згідно з дослідженням порталу HeadHunter Україна 2017 року, 64% працюючих українців перебувають на стадії вигоряння.
До чого це призводить? Вчені довели прямий зв'язок вигоряння із хворобами серця, розладом сну, депресією, тривожними станами, алкоголізмом і наркоманією. Вигорання породжує відчуття порожнечі та відчуженості, заважає будувати стосунки і псує кар'єру.
64% працюючих українців перебувають на стадії вигоряння
Як діагностувати вигоряння? Для цього попросіть колег пройти невеликий тест, бажано анонімно. І оцінити кожен пункт за системою від 0 до 3 балів (0 — ніколи, 1 — рідко, 2 — часто і 3 — щодня): вранці не хочеться йти на роботу; робота не приносить задоволення; після обіду в мене немає енергії; мені доводиться ввечері доробляти справи; відчуваю, що на роботі працюю, як кінь; спілкування із людьми стало для мене стресом; після роботи я вичавлений немов лимон.
Якщо сума оцінки в діапазоні від 7 до 15, то це вже стадія вигорання. Більше 15 — треба вживати термінових заходів.
П'ять основних причин вигоряння:
Матеріальні цілі: націленість компанії тільки на грошову мотивацію. Це призводить до внутрішніх воєн і конфліктів, висмоктує енергію людей.
Рішення: створіть культуру довіри і взаємної підтримки. На стратегічній сесії спільно визначте місію: яку користь ми створюємо. Цим ви наповните роботу людей сенсом.
Надмірна критика: перфекціонізм, постійний пошук винних. Відсутність похвали і слів підтримки.
Рішення: спочатку змініться самі. Для зниження тривожності освойте медитацію або попрацюйте з коучем. Навчіться бачити позитив — створіть нагадування: похвалити трьох співробітників. Щодня збільшуйте кількість позитиву. Критикуйте доброзичливо. Наголошуйте, що хочете допомогти людині стати кращою.
Надлишок спільної роботи: нескінченні наради, скайп-конференції, включення до копії листа. Все це перевантажує нервову систему.
Рішення: забороніть додавати в копію листа і запрошувати на наради всіх підряд. Кардинально знизьте кількість спільних зустрічей. Обговорюйте тільки одне питання. Знайдіть модератора, який стежитиме за тривалістю (не більше 60 хвилин) і метою зустрічі. Проводьте короткі наради стоячи.
Багатозадачність: постійні перемикання між справами. Відволікання на десятки повідомлень, мейлів та дзвінків, які знижують ефективність роботи до п'яти разів.
Рішення: перевіряйте пошту і месенджери раз на 90 хвилин. Засвойте правило "золотої години" — працюйте тільки над одним завданням, ні на що не відволікаючись. Вимкніть телефон, закрийте непотрібні програми, вимкніть повідомлення.
Відсутність перерв: робота більше 1,5 годин поспіль. А також невміння правильно відпочивати - заглядання в інтернет, сидіння на одному місці.
Рішення: запровадьте правило 10-хвилинних перерв кожні 60 хвилин. Показуйте особистий приклад — прогуляйтеся, випийте чаю/кави, спільно зробіть зарядку. Створіть зону для післяобідньої дрімоти на 15-20 хвилин.
Багато керівників діють за принципом: щоб корова давала більше молока і менше їла сіна, її треба більше доїти і менше годувати. Але це не працює. Лідерам важливо створювати енергетичне середовище і ставити цілі, що запалюють очі людей. І тоді ви отримаєте результат, що перевершує найсміливіші очікування.