Менеджер третього покоління

Нова голова Vodafone Україна Ольга Устинова розповідає про те, куди сягне 3G і як смартфони перетворяться на мобільні гаманці

Андрій Юхименко,
Микола Оліярник

У

січні 2016‑го мобільний оператор Vodafone Україна створив невелику сенсацію на телеком-ринку: вперше в його історії керівником національного рівня стала жінка. Її звуть Ольга Устинова, у неї 20‑річний досвід роботи в цій сфері.

До кінця осені минулого року Vodafone Україна працював під брендом російського МТС. Це другий за величиною — після Київстару — телеком-оператор країни: на момент ребрендингу кількість його абонентів становила 20,3 млн осіб.

Нинішнє призначення стало для Устинової підвищенням і дауншифтингом одночасно.

Вона працювала на різних посадах у МТС — як в Україні, так і в Росії. До 1 січня керувала в російському МТС величезним регіоном від Іркутська до Камчатки. Тепер очолила оператора національного рівня, але з технологічної точки зору повернулася в минуле: Устинова розповідає, що в далекосхідному офісі давно забули, що таке Wi-Fi,— в РФ всі користуються набагато швидшим 4G-інтернетом. В Україні їй доведеться будувати 3G-мережу. Причому робити це вже не за лекалами МТС, а за стандартами найбільшого мобільного оператора Європи — Vodafone. Фактично потрібно створити компанію з новим обличчям. І це в умовах, коли навіть експерти за звичкою називають її МТС, а пересічні громадяни вважають російською.

Про те, як Устинова збирається впоратися з подібними викликами та що чекає на абонентів компанії найближчим часом, вона розповіла НВ у своєму першому інтерв'ю на цій посаді.

— Що, з вашої точки зору, необхідно в першу чергу побудувати компанії Vodafone Україна?

— У першу чергу — мережу. Сьогодні вона у нас вже покриває

19 обласних центрів. Це територія, де проживає 35 % населення України. Важливо відзначити, що ми повинні будувати мережу з килимовим покриттям. Це в минулому році ще можна було говорити про те, що ми запустили зв'язок в якомусь населеному пункті. Зараз важливо зробити так, щоб зв'язок був абсолютно по всьому місту, а не в окремих його частинах.

— Коли ви говорите про килимовому покритті, то створюється враження, що 3G буде у будь-якій точці України. Але ваша ліцензія цього не вимагає — вам потрібно забезпечити покриття в більш чи менш великих містах, вздовж доріг — і все. А що дістанеться невеликим населеним пунктам?

— Відповідно до ліцензії, ми повинні побудувати мережу в містах з населенням понад 10 тис. З упевненістю можу сказати, що до кінця цього року ми покриємо територію, де проживає понад 50 % жителів країни. Ми йдемо в районні центри, будемо покривати всі основні транспортні магістралі. Також йдемо за нашими туристами — у південні регіони і Карпати.

— А на схід?

— Ми зараз розглядаємо варіанти будівництва мережі 3G у східних територіях, підконтрольних Україні. Більшість абонентів там користуються послугами саме нашої компанії. Думаю, найближчим часом ми будемо приймати рішення, ми йдемо туди чи ні.

— Наскільки близько до лінії фронту ви зможете підійти?

— Я думаю, на відстань близько 50 км. Ми розглядаємо можливість будівництва мережі у Краматорську і Слов'янську. З трьох великих операторів варіанти побудови мережі на цих територіях обговорюються тільки нами.

— Чи можемо ми говорити про якихось оригінальних продуктах, які з'являться у Vodafone в Україні і яких не буде ні в кого з ваших конкурентів?

— Вже зараз ми запустили Vodafone TV.

— Так, і на Windows Phone сервіс не працює. Що Vodafone TV дає?

— Завдяки цьому сервісу можна дивитися телебачення онлайн: там є відеотека, скоро з'явиться футбол, і він буде тільки у нас. Я нещодавно дізналася, що буде транслюватися футбольний чемпіонат Євро-2016. Ви зможете їхати в автомобілі і дивитися матчі. Ми домовилися з компанією, у якої будуть ексклюзивні права на цю трансляцію.

— Це Медіа Група Україна?

— Так. А взагалі, незабаром можна чекати багато сюрпризів від нашої компанії. Можливо, з'являться телефони під брендом Vodafone.

— Це можуть бути смартфони Apple?

— Ні, не Apple. Це будуть апарати під брендом Vodafone, при цьому в різних цінових сегментах, в тому числі дорогий варіант, який зможе конкурувати з тим же Apple. В цих телефонах все буде заточене під передачу даних з використанням модему.

ПІД ЗНАКОМ 3G: Ольга Устинова обіцяє, що вже до кінця року мережа 3G від Vodafone
покриє територію, на якій проживає 50% населення України

— Дайте оцінку українського ринку. Наскільки, по‑вашому, він перспективний для мобільних операторів?

— Це дуже цікавий ринок, особливо зараз. Раніше основною послугою була передача голосу, а передача даних — додатковою. Зараз все перевертається з ніг на голову. Тепер основні послуги — це data [передача даних], а додаткові — голос. Це добре видно при тарифоутворенні. Якщо раніше ми оперували мегабайтами, то зараз говоримо про гігабайтах.

Передача даних — це наше все. Це величезні можливості, які дозволяють впроваджувати безліч цікавих сервісів, в тому числі М2М-рішення [machine-to-mobile; технологія, що дозволяє передачу даних між різними пристроями], наприклад розумні будинки і дороги. Існує досвід європейських країн, який ми можемо застосувати у нас.

Український ринок був давно розігрітий під 3G, тобто його чекали. Зараз, коли ми запускаємо послугу в якомусь місті, інтернет-трафік збільшується в 5-7 разів. Це говорить про те, що люди мають потребу в цій послузі, вона мегавостребована на сьогодні. Ми очікуємо, що темпи зростання доходів від передачі даних зростуть навіть не на 50 %, а набагато більше.

— Дохід з одного абонента в Україні — менше $ 2. Багато користуються декількома SIM-картами для того, щоб економити на нульові внутрішньомережеві дзвінки. Ви будете їх відучувати від дешевої зв'язку? Як взагалі високотехнологічна компанія може розвиватися на цьому ринку?

— Насправді такий досвід у нас є. Робота в тій же Індії, наприклад. Тут все залежить від підходів, в тому числі в питанні ефективного планування операційних витрат. До речі, можливість роботи з Vodafone дозволяє нам економити на закупівлю обладнання.

Так, дохід з одного абонента в Україні протягом п'яти років не змінювався і становить близько 40 грн в місяць. А 40 грн п'ять років тому і зараз — це різні речі. Але ми не збираємося відучувати абонентів від дешевих дзвінків.

А будемо пропонувати новий користувальницький досвід, але вже за іншою ціною.

Передача голосу — це технологія минулого. Ми розуміємо, що тут розвиватися і піднімати тарифи сенсу не має. Ми зосередимося на розвитку нових технологій — 3G, 4G.

— До того як Vodafone почав співпрацювати з вашою компанією в Україні, він зареєстрував торгову марку m-pesa, яка використовується для сервісів електронних платежів. Що буде з нею?

— Це послуга так званої мобільної комерції. Нова для України технологія, коли в телефоні знаходиться мобільний гаманець. Тобі не потрібно буде брати з собою банківську картку, ні готівку.

Ця послуга вже частково є в Росії. Там, наприклад, можна перевести гроші одному. Для цього потрібно покласти гроші в магазині МТС, а твій друг зможе зняти їх в іншому регіоні.

Ми рухаємося в цьому напрямку. І трохи пізніше розповімо про ті послуги, які запропонуємо. Але те, що це послуги майбутнього, причому дуже близького,— точно.

— Наскільки близького?

— Протягом року всі оператори підуть туди, і першими будуть технології, які дозволять здійснювати мобільні платежі.

— В Україні давно чекають появи послуги перенесення номера. Наскільки я розумію, в березні така можливість з'явиться. Яким буде ринок після цього?

— Це так звана послуга MNP, але в березні вона не з'явиться. Бо сьогодні ще не визначена компанія, яка буде надавати цю послугу операторам. Йдуть судові розгляди. Коли вони закінчаться, буде проведено тендер.

Поки ми ще не отримали навіть технічне завдання для того, щоб всі наші системи могли трансформуватися під всі ці зміни. Потрібно розуміти, як переносити номер, як тарифікувати дзвінки, коли до тебе перейде абонент не тільки з номером, але навіть з префіксом [наприклад, 095 або 050]. Необхідно буде придбати додаткове обладнання. На все це операторам потрібно від 6 до 12 місяців для того, щоб вони дописали всі програми, які у них існують на системах.

— Але це може з'явитися в цьому році?

— Якщо швидко вирішиться питання з підрядником, то до кінця року ця послуга запуститься.

— А це не вдарить по вашій компанії — те, що люди можуть кожен день міняти операторів?

— Я це розцінюю як нові можливості.