Моїм гідом по компанії став Дмитро – українець, який тут працює. Він погодився показати справжній Netflix, такий, яким його бачать працівники.
Свобода:
– в компанії діє концепція, де кожному члену команди дозволено брати відпустку в будь-який час на будь-яку кількість днів без формального узгодження. В компанії жодним чином не ведеться облік лікарняних, вихідних і відпусток.
"Моя команда, наприклад, збирається раз на три місяці для обговорення планів кожного щодо відпусток на найближчі 3-4 місяці. Кожна команда планує такі зустрічі в зручному для всіх режимі. Всі організовують обговорення по різному. Політики та процедури немає. Це стосується відпусток. Якщо потрібно взяти вихідний на 1-2 робочих дні, достатньо просто повідомити команді", – розповів Дмитро.
Головне у питанні робочого графіку – поділитись планами для того, щоб інші члени команди могли планувати свою роботу. В компанії взагалі немає системи обліку присутності в офісі.
Довіра:
– у нас в жодній з будівель кампусу не перевіряли документи. В офісі немає жодного пункту контролю чи охоронця. Жодного.
– в кожному офісі є шафи, де складена техніка, що може знадобитись під час роботи. Будь-хто із працівників за першої потреби може взяти в цих шафах будь-що. Без попереднього дозволу, без реєстрації в системі, без заявок на технічний департамент та інших бюрократичних процедур. В шафах завжди є все в достатній кількості.
В компанії діє концепція, де кожному члену команди дозволено брати відпустку в будь-який час"Є специфічна техніка, щодо неї слід навідуватись до технічного відділу та залишати заявку. Але зазвичай і там видають все оперативно за першого ж звернення", – каже Дмитро.
– протягом місяця співробітник може отримати відшкодування на робочі витрати без будь-яких підтверджуючих документів. Фіксованої суми немає, кожен співробітник дотримується правила “Act in Netflix’s Best Interests”, що означає – у питаннях витрат дій в інтересах компанії. Є витрати – відправ інформацію – отримай відшкодування.
Відкритість та чесність:
– Netflix – одна з небагатьох компаній у Долині, які не використовують акції в структурі фінансової компенсації спеціалістів, а платять все базою – живими грошима.
Пояснення просте: менеджмент не хоче, щоб з компанією залишались через гроші, ще більше уникають ситуацій, коли керівники залишатимуться в компанії через очікування виплат по акціям. Бачення менеджменту абсолютно прозоре – ми працюємо з найкращими, тому що ми найкращі і ця історія не про гроші.
"Насправді, у Netflix в середньому найвища зарплата в галузі. Індексація відбувається постійно. Офіційне пояснення політики по акціям полягає в тому, що якщо раптом компанія відчуває себе не дуже добре, і акції падають, це не повинно впливати на рівень зарплати в команді. Якщо, наприклад, баскетбольна команда програє турніри і займає не дуже хороше місце в турнірній таблиці, ніхто не зменшує зарплату гравцям, бо це не допоможе їм грати краще.
"Кожен менеджер Netflix постійно ставить собі питання: "А скільки могли б заплатити цьому фахівцю в іншому місці?». І підвищує зарплату, не чекаючи ініціативу від самого спеціаліста, з тим, щоб компанія залишалась для кожного на максимумі його вартості по галузі. Спеціаліст не має думати на роботі про гроші. Спеціаліст має думати про роботу, а компанія – про оплату", – розповідає Дмитро.
– компанія витрачає час і кошти на постійний аналіз ринку. Якщо є зміни на ринку або у конкурентів по рівнях оплати, працівники одразу ж отримують підвищену зарплату з коротким поясненням. Чесно і надзвичайно просто.
Зручність:
– в офісі ви не знайдете жодного схожого простору. Всі команди формують свої робочі місця так як зручно їм – з перегородками і шумоізоляцією, з високими для роботи чи звичайними кріслами.
– є місця загального користування, які оформлені в корпоративному стилі і в усіх будівлях однакові: переговорні кімнати, зони відпочинку, великі зали, столові.
– всі інші робочі місця – питання зручності і комфорту тих, кому за ними працювати.
– на кожному поверсі у хвилинній доступності розташовані маленькі бокси для зустрічей і скайп-колів.
"В компанії кожен спеціаліст має право вибору – за яким комп’ютером працювати, скільки моніторів, які програми тощо".
Турбота:
– кожна із їдалень, які відкриті протягом всього робочого дня (обіди – в обідній час, протягом робочого часу снеки та напої) розробляє меню так, що незалежно від культурологічних, фізіологічних, релігійних та інших відмінностей, працівники мають можливість обирати із справді величезного асортименту свіжого, справді корисного і реально різноманітного меню.
– якщо ви обмежені у часі чи не маєте бажання їсти у їдальні для вас уже підготовлено бокси з їжею «на виніс»;
– кожен із співробітників має медичну страховку на всю родину.
Відповідальність:
– ще про Netflix можна з впевненістю сказати, що тут наймають довго, а звільняють швидко. Найчастіше через те, що людина не виконує взяті на себе зобов’язання. Тут багато вчать давати фідбек, чітко обговорюють коли і як виправити недоліки, а якщо ситуація не змінюється, звільняють без вагань.
"Звільняють завжди з чіткою аргументацією і фактами і з вихідними виплатами, які зазвичай складають кілька зарплат", – наголошує Дмитро.
Повага:
– у всьому, що стосується особистого. Тут не організовують корпоративні вечірки у вихідні і на свята з поваги до особистого часу і особистого життя співробітників.
– час для комунікацій і спілкування з колегами не за рахунок часу з сім'єю чи друзями.
– Netflix – це можливість для професійного розвитку і кар’єрних висот, але це не родина і не друзі.
– Netflix позиціонує себе як команда. Саме команда, а не сім'я. Як, наприклад, спортивна команда, команди зірок, dream team. Тут ці життєві ролі розділяють і поважають однаково сильно.
Комунікація:
– правильна комунікація забезпечує успіх Netflix в усьому.
– кожен співробітник має розписаний і внесений в календар план комунікацій з керівником (щотижня), керівником керівника (раз на місяць), керівниками 2-го і 1-го рівня (відповідно раз на три і 6 місяців).
– комунікація і лідерство в команді є ключовими компетенціями. Цьому вчать, розвивають і оцінюють. Тут немає керівників і постановки задач, тут прийняті обговорення «що треба» і «для чого треба», всі інші питання вирішують самі члени команд.
Цю особливість працівники відзначають важливою перевагою культури компанії.
Професіоналізм:
– в компанію беруть тільки найкращих і виключно з досвідом. До співбесіди кандидату надсилають ту саму популярну презентацію на 127 слайдів, в якій детально сформовано очікування, бачення та культура Netflix. Частина співбесіди по цій презентації така ж важлива і чи не більш значуща ніж перевірка технічних навичок. В презентації чітко сформовані очікування від спеціалістів працювати в інтересах компанії. Тут не витрачають час і гроші на нескінченні процедурні документи і політику роботи персоналу, натомість уважно відбирають тих, хто згоден з викладеними в презентації оцінюваннями щодо найвищої якості, високого рівня відповідальності і швидкого темпу. – якщо на початку у виборі помилились, визнають помилку відкрито і прощаються. Ні часу, ні готовності до компромісів тут немає.
– про проблеми говорять одразу і чітко на всіх рівнях.
Неприйнятне в Netflix:
– мікроменеджмент. В будь-якому прояві. Тут його вважають найбільшим злом стратегічного лідерства.
– ієрархія. Класичної ієрархічної системи управління немає. Увага організаційній архітектурі і горизонтальному лідерству.
– поняття мотивації. Якщо людину слід мотивувати працювати в Netflix, тут вважають, що помилились з вибором людини.
– бюрократичні процедури. Головна політика складається з п'яти слів: "Дійте в найкращих інтересах Netflix”.
Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Мнения Нового Времени