100 днів відмов. Як подолати свій страх перед словом «ні», —популярний відеоблогер

Коли мені було шість років, я отримав подарунки. У моєї першої вчительки була блискуча ідея. Вона хотіла, щоб ми відчули, як це — отримувати подарунки, і зрозуміли всю красу обдаровування інших. Вчителька зібрала нас всіх біля дошки, а куплені нею подарунки склала в куток. Потім вона сказала: «Чому б нам не сказати один одному добрі слова? Коли почуєте своє ім'я, підійдіть, візьміть подарунок і сядьте на місце». Чудова ідея, так? Що могло піти не так?

По-перше, нас було 40 осіб. І ось залишилося 20 осіб, потім 10, всього п’ять … і, нарешті, три. Я був одним з них. А добрі слова закінчилися. В ту хвилину я вже плакав. Вчителька була шокована. Вона мимрила: «Може, хтось хоче сказати щось хороше про цих хлопців?»

«Ніхто? Гаразд, візьми подарунок і сідай. Наступного року поводься добре, і про тебе теж скажуть щось приємне».

[…] Незрозуміло, кому в той день було гірше за всіх. Мені чи вчительці? Вона, мабуть, зрозуміла, що замість того, щоб згуртувати клас, влаштувала тортури трьом шестирічкам. І це було не смішно. Це був інший я, і я б все віддав, щоб не опинитися знову в такій ситуації, коли мене прилюдно відкидають.

[…] Минуло вісім років. Білл Гейтс приїхав до мого рідного Пекіну, щоб виступити з промовою. Я побачив його виступ і закохався. Подумав, що відтепер знаю, що робити. Тієї ночі я написав листа родині: «До 25 років я побудую найбільшу компанію у світі, і моя компанія купить Microsoft».

Мені до душі припала ідея завоювати світ, домінувати. Я не вигадую, я правда написав того листа. І це був інший я. Я — завойовник світу.

Ще два роки по тому мені трапилася нагода відвідати США. Я не міг її втратити, адже там жив Білл Гейтс. Я думав, що відтепер буду рости як підприємець.

Минуло ще 14 років. Мені стукнуло 30. Ні, ту компанію я не побудував. Навіть не почав. Я був менеджером з маркетингу у великій корпорації, але відчував, що загруз, не розвивався. Куди подівся той 14-річний автор листа? Справа не в тому, що він не намагався. Річ у тому, що кожного разу, коли у мене народжувалася ідея або я хотів спробувати щось нове, навіть на роботі, коли я хотів виступити з пропозицією або звернутися до людей, я постійно відчував боротьбу між собою 6-річним і 14-річним. Один хотів завоювати світ, зробити щось значуще, а інший боявся бути відкинутим. І завжди вигравав 6-річний.

Цей страх не пішов, навіть коли у мене з’явилася своя компанія. Я заснував її в 30 років. […] Коли я займався бізнесом, у мене була інвестиційна можливість, але мені відмовили. Ця відмова була болючою. Мені було так боляче, що я хотів негайно все згорнути. Але потім подумав, чи згорнув би Білл Гейтс свій проект, якби йому відмовили в інвестуванні? Вчинив би так будь-який успішний бізнесмен? Нізащо.

І тут мене осяялоо. Я побудую компанію і команду краще, створю кращий продукт, але для цього спершу обов’язково стану кращим лідером і людиною. Я не можу дозволити собі 6-річному визначати моє життя. Його потрібно поставити на місце.

Тоді я зайшов в інтернет і став шукати допомоги у свого друга, Google.

Я вбив: «Як подолати страх відмов?» Пошук видав купу статей із психології про природу страху і болю. Наступними мені зустрілися повні ентузіазму статті на зразок «Нічого особистого, живіть далі». Це всім відомо! […]

Одного разу я знайшов гру, придуману канадським бізнесменом на ім'я Джейсон Коумлі. Суть в тому, щоб протягом 30 днів навмисно потрапляти в ситуації, коли тобі відмовляють, тебе відкидають. В результаті стаєш менш чутливим до подібних речей. Ідея мені сподобалася.

Я сказав собі: «А що? Я спробую. І не 30, а 100 днів». У мене з’явилися власні ідеї незручних ситуацій, і результатом став мій відеоблог. Ось що я робив.

День перший: займіть 100 доларів у незнайомця

Я пішов до себе на роботу, спустився сходами і побачив великого хлопця, що сидить за столом. Він був схожий на охоронця. Я підійшов до нього — це були найдовші кроки в моєму житті, волосся стало дибки, я весь спітнів, серце шалено калатало. Я підійшов до нього і сказав: «Сер, ви не позичте мені 100 доларів?»

Він подивився не мені і відповів: «Ні». «Чого б це?»

А я сказав: «Ні? Вибачте». Потім повернувся і побіг.

Мені було так соромно. Все було записано на камеру, і я зміг побачити себе, жалюгідного, з боку. Я побачив, наскільки був наляканий. […] А ще розглянув охоронця: в ньому не було нічого страшного. Це був пухкий, добродушний хлопець. Він навіть запитав мене: «Чого б це?» Він дав мені шанс порозумітися. І мені було що пояснити, але я просто втік. «Ого, — подумав я. — Так це все моє життя в мініатюрі «. […]

Що б не трапилося, завтра я не втечу. Я залишуся.

День другий: попросіть добавки

Я пішов у бургерну, пообідав, а потім підійшов до касира і запитав, чи не можна мені добавки. Він весь зам’явся: «Тобто?»

Я відповів: «У вас же доливають напої. Дайте мені ще бургер». А він сказав: «Вибачте, у нас так не заведено».

Це була відмова, але я не втік, а залишився і сказав: «Мені подобається ваш заклад, подобаються бургери і, давай ви добавку, мені б тут подобалося ще більше».

Він відповів: «Добре. Я передам менеджеру. Може, в майбутньому так і будемо робити. Але сьогодні ні, вибачте». І я пішов. […]

Думаю, вони працюють по-старому. Але цього разу я не відчув того ж смертельного жаху, що в перший день. І все тому, що не вийшов з ролі, не втік.

День третій: замовити олімпійські пончики

Тоді моє життя змінилося. Я пішов у Krispy Kreme. Це популярна на південному сході США мережа кафе, де продають пончики. І ось я увійшов зі словами: «Можете зробити мені пончики, схожі на олімпійські кільця? Знаєте, їх треба з'єднати між собою …»

Як на таке можна погодитися? А дівчина-продавець поставилася до мене серйозно. Взяла листок паперу і накидала ескіз різнокольорових кілець. А 15 хвилин потому повернулася з коробкою пончиків у формі олімпійських кілець. Я був зворушений. Не міг в це повірити. Те відео на Youtube набрало більше 5 мільйонів переглядів. Ніхто не міг у це повірити.

Через цю історію я потрапив у газети, в ток-шоу, всюди. Я став знаменитим. Багато людей стали писати мені мейли: вони захоплювалися тим, що я робив. Але слава, як хороша, так і погана, нічого в мені не змінила. Я хотів вчитися, хотів змінюватися. Решта 100 днів відмов стали моєю пісочницею, моїм науковим проектом. Мені хотілося дізнатися, чому я можу навчитися.

Я багато чому навчився

Наприклад, якщо не тікати, то, навіть отримавши «ні», можна перетворити його на «так» за допомогою чарівного слова «чому».

Одного разу я підійшов до чужого дому, тримаючи в руці квітку, і постукав у двері: «Можна посадити цю квітку у вас у дворі?»

Мені відповіли: «Ні». Але не встиглаи двері закритися, я запитав, чи не можна дізнатися чому. Господар відповів: «У мене собака, яка викопує все підряд. Шкода буде вашу квітку. Якщо потрібно, поговоріть з Конні, вона живе по той бік вулиці і любить квіти». Так я і вчинив. Я пішов до Конні. Вона прийняла мене привітно.

За півгодини квітка оселилася у дворі Конні. Упевнений, зараз він виглядає краще.

Але якби я пішов, почувши «ні», то вирішив би, що та людина мені не довіряє, прийняла мене за психа, що я виглядав якось не так. Але справа була в іншому: моя пропозиція не відповідало його інтересам. […]

Потім я з’ясував, що певними словами можу збільшити свої шанси на успіх. Наприклад, одного разу в Starbucks я запитав у менеджера, чи можу бути у них «зустрічальником». Він перепитав, хто такий «зустрічальник». Я відповів: «У супермаркеті Walmart на вході є людина, яка вітається з усіма, хто входить у магазин, а ще стежить, щоб нічого не вкрали. Я хочу, щоб у гостей Starbucks був такий же рівень обслуговування».

Насправді я не впевнений, що це те, що потрібно людям. Радше навпаки. А він, Ерік, з таким ось виглядом відповів: «Ну … Я не впевнений». Так він мене почув. Тоді я запитав: «Це дивно?» А він відповів: «Дуже дивно». Та тільки-но він це сказав, як вся його поведінка змінилася. Він зізнався в сумніві. А потім додав: «Мабуть, можеш спробувати, але без дивацтв».

Весь наступний день я зустрічав гостей Starbucks: вітався з кожним, хто входив у кафе, і вітав їх зі святами. Було страшенно нудно. Але роботу я отримав через фразу «Це дивно?». Я озвучив його сумнів і цим показав, що зовсім не дивний. Тобто я думав так само, як він: мені теж все це здавалося дивним. Знову і знову я переконувався, що коли я озвучував сумніви, які могли виникнути у людей через моє питання, то завойовував їхню довіру. Так вони частіше говорили мені «так».

Тоді я зрозумів, що можу здійснити мрію свого життя, просто попросивши. […]

Коли вас відкидають, вас спіткає невдача або ви постаєте перед труднощами, подумайте про можливості, що відкриваються. Не біжіть. Прийміть ситуацію, і складності обернуться можливостями.

Повну версію читайте на TED

Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Мнения НВ