Під час Другої світової жителі Тихоокеанських островів побачили щось дуже незвичайне. З'явилися дивні люди, які очистили довгі смуги землі і побудували там конструкції, прикрашені прапорами. Деякі носили на головах великі шоломи, а інші вимахували палицями - і, як за помахом чарівної палички, в небі з'являлися машини, які несли цінний вантаж.
Після того, як війна закінчилася, чоловіки поїхали, а припаси перестали прибувати. Деякі місцеві створили карго-культи, які копіювали багато з ритуалів, що виконували солдати. Остров'яни марширували, одягали шоломи і вимахували палицями. Зрозуміло, літаки так і не прилетіли.
Ідея, звичайно, була абсурдною. Той, хто вважає, що завдяки размахуванню палицями з'явиться літак, явно нічого не розуміє в літаках. Але багато сучасних керівників чомусь вірять, що копіювання чужих тактик призведе до тих самих результатів. Ці "стратеги карго-культу" на ділі нічим не розумніші за остров'ян.
Чому Siri зірок з неба не вистачає
У недавній своїй колонці журналіст Уолт Моссберг поскаржився на марність Siri, персонального асистента від Apple. "Чому Siri така дурна? - задумався він. - Чому її таланти настільки обмежені? Чому вона так часто збивається? Коли в останній раз Siri радувала вас несподіваною чи правильною відповіддю або дією?"
Складно уявити Apple, що публікує свої дані у відкритому доступіМоссберг здається не тільки роздратованим, але й здивованим. А не варто було б дивуватися. Справа в тому, що Apple спеціалізується на програмному забезпеченні і дизайні, але зовсім не на інноваційних технологіях. Їй бракує умінь і ресурсів компаній на кшталт IBM, Google, Microsoft і Facebook - лідерів у розробках у сфері штучного інтелекту. Крім того, культурні обмеження заважають їй конкурувати в нових напрямках.
Apple знаменита своєю скритністю, тоді як компанії, що є лідерами у сфері штучного інтелекту, приймають більш відкритий підхід. IBM нещодавно створила мережу Cognitive Horizons, яка допоможе їй співпрацювати з найбільшими науковими центрами. Google віддала в загальне користування свою бібліотеку навчальних інструментів TensorFlow. Ключові компанії, які займаються розробкою штучного інтелекту, також регулярно публікують результати своїх досліджень. Складно уявити Apple, що публікує свої дані у відкритому доступі.
Щоб отримати доступ до найталановитіших учених і сучасних технологій, необхідно співпрацювати з іншими. Для Apple, яка побудувала свій бізнес на тому, що дивувала конкурентів своїми новинками, це неприпустимо. Що стосується Siri, то дивно не те, що Apple не процвітає, а те, що компанія взагалі намагається конкурувати. Їй було б краще підшукати собі партнера для роботи над цією програмою.
Розуміння стратегії, можливостей та культури
Дізнаватися про кращі методи конкурентів і партнерів корисно для будь-якої компанії. Зрозуміло, Apple потрібно знайти спосіб залишитися конкурентоспроможною в нову когнітивну еру, про початок якої сповіщають розробки у сфері штучного інтелекту. Навіть компаніям на кшталт IBM потрібно намагатися проявляти якомога більше гнучкості.
Тим не менш, потрібно визнавати і наявні реалії. В Apple немає організаційної культури, яка дозволила б їй дослідити наукові горизонти, а IBM, у якій працюють більше 400 000 чоловік, ніколи не буде такою ж гнучкою, як стартап.
Немає сенсу будувати аеродром, якщо ви не вмієте будувати літальні апарати. І не можна очікувати, що ви зможете перейняти стратегії і тактики іншої організації й отримати ті самі результати, не створивши спершу потужності та культуру, від яких залежить ефективність цієї тактики.
У своїй книзі "Хороша стратегія/Погана стратегія" Річард Румельт написав, що розумна стратегія означає зіставлення своїх сильних і слабких сторін. Але занадто багато керівників у наш час намагаються просто скопіювати стратегії, які зробив успішними хтось інший. У цьому вони нічим не відрізняються від шанувальників карго-культу з Тихоокеанських островів.
Новое Время володіє ексклюзивним правом на переклад і публікацію колонок Грега Сателла. Републікування повної версії тексту заборонено.