Сповідь тієї, що програла

Вперше після поразки на виборах колишній кандидат в президенти США Хілларі Клінтон відверто розповідає про свої помилки, емоції і життя поза політикою

Ірина Ілюшина

Hillary Rodham Clinton. What Happened 2017

"Я не змогла добре зробити свою роботу, і мені доведеться жити з цим до кінця моїх днів", — пише колишній держсекретар США і колишній кандидат в президенти Хілларі Клінтон у своїй книзі-бестселері Що сталося.

З перших сторінок вона бере на себе відповідальність за програш Дональду Трампу на президентських виборах 2016 року, проте в подальшому щедро ділиться нею з іншими — як з прихильниками, так і з противниками. Суперечливість і емоційність автора підкреслюють її біль і розчарування, а зізнання на кшталт "В останні дні в моїй голові не було ніяких сценаріїв кінця світу, я не уявляла, що можу сказати, якщо програю. Я навіть не думала про це" свідчать про відвертість та відкритість — наскільки це можливо для закритої і стриманої Клінтон.

Вона була настільки впевнена в перемозі, що день перед фінальним голосуванням провела, "поліруючи" свою переможну промову і перечитуючи замітки про те, що в першу чергу треба буде зробити в період передачі влади. А момент оголошення результатів став для неї справжнім шоком: "Це було, немовби все повітря в кімнаті раптом зникло, і я ледве могла дихати".

Клінтон, значно краще підготовлена до роботи президентом США, ніж її суперник Трамп, визнає, що програла в першу чергу через те, що недооцінила його. Так вона ступила на слизьку доріжку самовпевненості і переоцінки власної популярності — перший крок до падіння рейтингу, який підвів багатьох політиків.

Дісталося від Клінтон і екс-президенту Бараку Обамі — за те, що не застеріг ні її, ні американців про можливе втручання у вибори Росії. Що вже говорити про її тон стосовно правих мас-медіа, які з азартом долучилися до її цькування, що було організоване, на її думку, як частина "зухвалої інформаційної війни, проведеної Кремлем".

Однак найбільш гостро Клінтон критикує главу ФБР Джеймса Комі і його заяву від 28 жовтня про відкриття провадження щодо її електронних листів. Вона це називає "смертельним ударом".

Також Клінтон розмірковує про свого супротивника — зокрема, про вибір стратегії поведінки з ним. Наприклад, у другому раунді дебатів, коли він робив різкі випади в її сторону на сцені, намагаючись психологічно задавити.

"Що б ви зробили в цій ситуації? Зберігали б спокій, продовжуючи посміхатися і говорити, як наче це не він багаторазово вторгається в ваш простір? Або подивилися б йому в очі і голосно і чітко сказали б: "Здай назад, я знаю, ти любиш залякувати жінок, але мене ти не залякаєш, тому притримай коней і здай назад", — запитує Клінтон.

Примітно, що і зараз вона не знає, яка манера поведінки була б правильною.

Марк Менсон. Тонке мистецтво пофігізму. Парадоксальний спосіб жити щасливо, - Паблішер 2017

Бути пофігістом

Як стати щасливим в епоху постспоживання

М и живемо за часів епідемії погоні за успіхом: з усіх боків чути історії тих, хто досяг неймовірних висот в кар'єрі, розбагатів або знайшов рецепт щастя. А фото у френдстрічці створюють враження, що оточуючі живуть краще і цікавіше, ніж ми.

В результаті люди забули, що біди, невдачі або просто ситуації глухого кута, коли справи не ладяться, — це абсолютно нормально. А щастя, по суті, — не стан постійного блаженства, а вміння долати труднощі, не зациклюючись на негативних відчуттях і досвіді провалів.

Про це пише в своїй книзі-бестселері популярний американський блогер, письменник і коуч Марк Менсон. Він розробив свій підхід до питання успіху, майже протилежний мейнстрімовому. А саме: навчитися мистецтву пофігізму.

Автор пропонує поглянути об'єктивно на сучасну культуру і усвідомити, наскільки вона зациклена на нереалістично позитивних очікуваннях: нам постійно втовкмачують, що потрібно бути щасливішим, здоровішим, розумнішим, швидшим, багатшим, сексуальнішим, популярнішим, продуктивнішим — на заздрість іншим.

Суспільство споживання вселяє, що шлях до кращого життя лежить через "більше": більше купувати, більше робити, бути чимось більшим. Це добре для бізнесу, але погано для психіки. У той час як ключ до хорошого життя аж ніяк не в нових турботах, а в меншій кількості турбот. Піклуватися потрібно тільки про справжнє і важливе.

Наші біль і нещастя — це не збій людської еволюції, це її особливість. Шишки, набиті в бізнесі, дозволяють краще зрозуміти, як домогтися успіху. Відкрите визнання своєї невпевненості робить більш впевненим і харизматичним в спілкуванні. Гіркота відкритої конфронтації сприяє більшій довірі і повазі у стосунках. Погляд в обличчя своїм страхам і тривогам дозволяє стати мужнім і стійким. Біль — скріплююча нитка в тканині життя, і не варто намагатися уникнути його. А от якщо ставитися до нього "пофігістично", таку людину не зупинити.

Брайан Крістіан, Том Гріффітс. Алгоритми для життя. Прості способи приймати вірні рішення, — Паблішер 2017

Вчити математику

Журналіст і професор психології вчать застосовувати наукові алгоритми в бізнесі і навіть в романтичних стосунках

Я кось до психолога на прийом прийшов студент на ім'я Брайан і поділився: його подружка поїхала вчитися в інший інститут, і тепер у них класичний роман на відстані з усіма його незручностями. Крім того, їх мучить питання: а чи хороші у них стосунки? Адже порівнювати їм було ні з чим. Психолог вислухав Брайана і сказав: "Збирай дані".

Справа в тому, що відповідь на крик душі закоханого першокурсника міститься в теорії, яку математики називають завданням про оптимальну зупинку. І звучить вона так: 37%.

"Оптимальна зупинка" — лише один з багатьох алгоритмів, які відмінно діють не тільки в математиці або комп'ютерних технологіях, але і в житті взагалі.

Припустимо, ви —  керівник, який підбирає секретаря. Ви можете зробити дві помилки: зупинитися занадто рано або занадто пізно. У першому випадку існує ризик, що кращого кандидата ви ще не зустріли. У другому — можливо, ви просто витрачаєте час. Тобто необхідна оптимальна стратегія.

Причому в процесі співбесід перший кандидат буде кращим просто за визначенням. Другий кандидат має шанси 50 на 50 стати кращим, але у п'ятого буде вже тільки один шанс із п'яти. У підсумку "Найкращі на даний момент" претенденти незмінно будуть все більше вражати вас у міру продовження пошуку, однак і траплятимуться все рідше.

Так як же діяти? Математики радять: ретельно розгляньте кандидатури перших 37% претендентів, які могли б підійти. Потім виберіть першого, який проявив себе найкраще за всіх розглянутих до нього. Дотримання цієї стратегії в кінцевому підсумку дає нам 37-відсотковий шанс прийняти на роботу найкращого кандидата.

Ще один популярний алгоритм, який особливо стане в нагоді дуже зайнятим людям, — спочатку потрібно зробити ті завдання, які віднімуть найменше часу. Цей алгоритм найменшого часу істотно полегшить вам життя, скоротивши кількість невирішених завдань в максимально короткий термін.

Райнер Глес, Бернд Лейкерт і ін. Торгівля 4.0. Цифрова революція в торгівлі: стратегії, технології, трансформація, — Паблішер 2017

Економіка майбутнього

Інформаційні технології створюють абсолютно нові бізнес-моделі в усіх галузях

Рівень технологій, досягнутий сьогодні, відкриває перед бізнесом і суспільством раніше немислимі можливості. Об'єднання фізичного і віртуального світу забезпечує новий вид прозорості процесів і життєвого циклу товарів. Що забезпечує новий рівень гнучкості і відкриває великі перспективи.

Так, продукти і послуги стають все більш персоналізованими, а клієнт хоче отримати індивідуальне обслуговування.

При цьому усталені бізнес-моделі в торгівлі починають руйнуватися. Одна і та ж людина прагне отримати пропозиції, відповідні до її потреб, через різні канали збуту. І якщо один з продавців не може їх задовольнити, клієнт швидко змінює його на іншого.

Ще одна тенденція — зростаючий у споживачів попит на індивідуальні продукти. Adidas виготовляє бігові кросівки за індивідуальним замовленням за допомогою 3D-сканування стопи, а будівельні супермаркети змішують фарби для стін в необхідних клієнту відтінках.

Все більш реальним стає виготовлення продукції невеликими партіями, за вартістю співмірне з серійним виробництвом. Це відкриває нові можливості на ринку як для продавців, так і для виробників. Торгова сфера може використовувати їх для зміцнення зв'язків з клієнтами і для диференціації в конкурентній боротьбі за допомогою спеціальних пропозицій.

На зміцнення зв'язків з клієнтами насамперед впливають розробка додатків, через які ті можуть дати свою оцінку, рекомендації, а також створення спільнот в соціальних мережах. А отримані одного разу дані від клієнта про його розмір одягу можуть використовуватися для повторного замовлення індивідуальних товарів, що є максимально комфортним для всіх учасників угоди.

Ключовим елементом цього підходу стає безпечне зберігання даних про клієнтів.