Паралельні світи
20 травня 2016, 09:00
Сучасний великий бізнес працює за тими ж принципами, що і кримінальна мафія,
а топ-менеджери успішних компаній страждають від тих же проблем, що й наркобарони
Ірина Ілюшина
Tom Wainwright. Narconomics: How to Run a Drug Cartel, 2016
Щоб зібрати матеріал для цієї книги, Тому Вейнрайт, редактор впливового британського видання The Economist, побував на плантаціях коки, поговорив з селянами, які її вирощують, наркобаронами, які сидять у в'язницях Латинської Америки, і тими дилерами та найманими вбивцями, хто поки на волі.
І хоча головним результатом всього цього сміливо можна назвати те, що він залишився живий, сам журналіст своїм досягненням вважає зібраний матеріал, який ліг в основу цієї книги. Тепер вона стала бестселером Amazon.
Під час перебування в Мехіко автор підмітив: торговці наркотиками високого рівня стають успішними, тому що знайомі з ефективними стратегіями ведення бізнесу і управління та вміло використовують їх.
Татуювання по всьому тілу для кожного "новобранця" — це не тільки відмітний знак, але і заохочення лояльності серед членів банди, які залишаються її "співробітниками" протягом усього життя. Злиття між мексиканськими бандами допомогло їм розширити міжнародну торгівлю, в той час як конкуруючі банди займаються брейнстормінгом у пошуках конкурентних інновацій.
Торгівля листям коки дуже схожа на бізнес-модель Wal-Mart: як і у знаменитої мережі американських супермаркетів, у торговців кокаїном "монопсонія" на ринках Латинської Америки — тобто ситуація, коли є тільки один покупець і багато продавців. На ринках даного типу визначальний вплив на формування ціни справляють покупці, так що незалежно від врожаю ціна на первинну сировину для кокаїну не змінюється роками.
Zetas, один з найбільших мексиканських наркокартелів, працює за принципом франчайзингу: вони дозволяють вуличним бандам і дилерам працювати під "маркою" і навіть роздають свої "фірмові" футболки та блейзери! Тут навчають володінню зброєю, деяким прийомам "ведення бізнесу" і беруть за це регулярну плату.
Примітно, пише автор, що даний франчайзинг йде в наборі з усіма плюсами і мінусами звичайного, кшталт McDonald’s: марка отримує величезне покриття, і мережа швидко росте, але інколи інтереси "локальної мережі" не збігаються з інтересами "материнської фірми".
Коли автор відвідав одного з мафіозі у в'язниці, де той досить успішно продовжував вести свій "бізнес", найбільше його вразило те, наскільки бандит нагадував "втомленого менеджера". “Ми сіли і почали говорити про його бізнес, і виявилося, що багато з його скарг були в точності схожі на ті, що я чув мільйон разів від ділових людей. Він скаржився на своїх співробітників і труднощі організації ефективного управління, на конкуренцію і те, як викривлено його зображують у пресі і як подібний імідж шкодить справі".
Код доступу
Клотер Рапай. Культурний код. Як ми живемо, що купуємо і чому.— Альпіна Паблішер, 2015
В кінці 1990‑х перед Jeep Wrangler стояло завдання відновити позиції на американському ринку. Пройшли часи, коли цей автомобіль був єдиним у своєму роді, і керівництво Chrysler всерйоз подумувало повністю реконструювати модель.
Автор цієї книги, французький психолог і фахівець в області маркетингових досліджень Клотер Рапай, запропонував їм скористатися його теорією культурного коду, тобто своєрідного ключа до таємних бажань споживача.
Згідно з концепцією Рапая, яку взяли на озброєння практично всі транснаціональні компанії, сприйняття будь-якої речі, явища чи поняття — будь то машина, їжа, відносини між людьми і навіть сама країна — сходить до найбільш ранніх дитячих вражень і відкладається у глибинній частині мозку, яка відповідає за виживання. Це свого роду замок, і відкривається він за допомогою культурного коду.
Щоб зрозуміти, яким має бути новий Jeep, психолог попросив американців розповісти про найперші спогади, пов'язані з цим автомобілем. Йому повідали сотні історій, але у всіх повторювався один і той же мотив: відкриті простори, поїздки туди, де звичайна машина не проїде. Часто звучали слова про Дикий Захід або безкрайні прерії. Тоді Рапай повідомив Chrysler, що код джипа в Америці — кінь.
На коні не буває розкішного обладнання. А ось знімні двері і відкидний верх, щоб водій відчував, як його обдуває вітер, немов він скаче верхи на коні,— те, що треба. Також він запропонував замінити квадратні фари круглими — як очі коня.
Новий дизайн отримав позитивний результат. Показники продажів зросли, а нове обличчя Wrangler стало головною відмінною рисою моделі. З того часу круглі фари і грати радіатора залишилися фірмовим знаком машини.
Іноді нові ринки готують несподівані виклики для компаній. Як сталося з Nestle, яка намагалася продавати розчинну каву в Японії — країні, де традиційно п'ють чай. Замість того, щоб продавати каву в країні чаю, Nestle придумали дитячі десерти зі смаком кави, але без кофеїну. Молодому поколінню ласощі припало до смаку. Їх перший досвід пізнання кави виявився позитивним. Це відкрило корпорації дорогу в японську культуру і змінило долю компанії на ринку.
Чотири замість одного
Іцхак Кальдерон Адізес. Як подолати кризи менеджменту. Діагностика і вирішення управлінських проблем.— Манн, Іванов і Фербер, 2016
Один керівник — це майже протиприродно, на вершині ієрархії будь-якої компанії повинні бути як мінімум двоє, а краще — четверо менеджерів, впевнений Іцхак Кальдерон Адізес, викладач Каліфорнійського і Стенфордського університетів та консультант Bank of America, Coca-Cola, IBM і багатьох інших компаній у 52 країнах світу.
Він розробив декілька методик ефективного управління бізнес-процесами, і одна з них, PAEI, успішно випробувана в більш ніж 2 тис. компаніях світу, викладена у цій книзі.
На думку Адізеса, хороший менеджер повинен відмінно справлятися з чотирма ролями одночасно: виробник результатів (P — producer), адміністратор (A — administrator), підприємець (Е — entrepreneur) та інтегратор (I — integrator, всі разом — PAEI).
Причому за свою багаторічну практику Адізес прийшов до висновку, що одна людина просто не може грати всі чотири ролі на відмінно. Якщо вона спробує зробити це, результатом неминуче стануть управлінські помилки.
Тобто для хорошого управління необхідно, щоб кілька людей взаємно доповнювали один одного — в топ-менеджменті компанії повинні бути керівники з переважанням одного з чотирьох стилів і чітким уявленням про інших. А значить, потрібно визнати відмінності в стилі і думках і прийняти конфлікт як неминучий, необхідний і бажаний елемент управління.
“Робота поза командою — це робота у вакуумі. Ми ростемо, коли працюємо з іншими",— впевнений Адізес. Це і є головний принцип розробленого ним синергетичного методу управління організацією. Згідно з цим методом, робітники і керівники можуть створити більше, працюючи разом; за відсутності синергії менеджмент неможливий.
Мистецтво розуміти
Рохіт Бхаргава. Не очевидно. Як виявляти тренди раніше за інших. — Манн, Іванов і Фербер, 2016
"Я не вмію швидко читати — я вмію швидко розуміти",— говорив американський письменник Айзек Азімов. У найбільш плідні періоди своєї творчої діяльності він публікував по 15 книг на рік. Про те, як, подібно до Азимова, навчитися швидко розуміти", пише Рохіт Бхаргава, експерт по трендам і автор п'яти бестселерів за версією Wall Street Journal. На підставі власного досвіду викладання у Джорджтаунському університеті він запевняє, що цього можна навчитися.
За допомогою своєї книги Бхаргава пропонує навчитися помічати те, що упускають з виду інші, називаючи цей навик неочевидним мисленням. Саме це він вважає необхідним для того, щоб миттєво схоплювати те, що відбувається. І підкреслює, що неочевидне мислення займається саме трендами, а не прогнозами.
Справа в тому, що щорічні прогнози здаються нам можливістю зазирнути у майбутнє; але більшість подібних передбачень базуються на припущеннях або на лінивому, повільному мисленні. Вони швидше констатують очевидні факти, ніж пророкують майбутнє.
У той час як спостереження за тенденціями забезпечує нас прогнозами на найближче майбутнє, заснованими на уважному вивченні цього.
Як же вичленувати з інформаційного шуму потрібні ідеї? Щоб виявляти реальні тенденції, потрібні допитливість і спостережливість, інтуїція і осяяння. І, звичайно ж, елегантність. Мова йде про ідеї — вони теж повинні бути одягнені з голочки.
Навіть якщо естетика у даному питанні здається зайвою, не лінуйтеся шукати першокласні способи опису ідей, що дозволяють просто і дохідливо об'єднувати розрізнені концепції. В даному випадку бути елегантним — значить, розвивати здатність описувати свої ідеї красиво, але просто, максимально полегшуючи їх розуміння.