Чат-бот научит, как правильно разговаривать
с онлайн-мошенниками


Люди теряют деньги из-за того, что сами выдают мошенникам важную информацию по карте
В период карантина украинцы активно занялись онлайн-шоппингом. С середины марта в топ-10 вошли товары для красоты, здоровья, хобби, отдыха и спорта, а также ноутбуки, инструменты и игры с приставками. Все удобно, быстро и без отрыва от смартфона.
А между тем мошенники, использующие психологические методы социальной инженерии, тоже активизировались в интернете.

Приходилось ли вам получать СМС с незнакомого номера с сообщением о том, что ваша карта якобы заблокирована? А попадалась ли вам на глаза красочная реклама товара по низкой цене, где для заказа нужно было ввести лишь номер мобильного телефона? Эти и другие приемы используют злоумышленники, чтобы заполучить деньги с вашего счета. Вместе с Visa рассказываем, как не стать жертвой аферистов и получать от онлайн-шоппинга только приятные впечатления.
Люди с нечистыми намерениями зачастую используют методы социальной инженерии, чтобы обмануть своих жертв и получить от них нужную информацию. В ход идет немало разных трюков: от обещаний выигрыша до представления себя в качестве правоохранителей, сотрудников банка или Налоговой службы. «В целом онлайн-платежи – это территория безопасности, а причиной редких исключений являются не уязвимости в системе, а то, что люди сами передают данные по своим картам или одноразовые пароли в руки мошенникам», – отмечает Лариса Макарова, старший директор по управлению рисками в странах СНГ и Юго-восточной Европы Visa.

Злоумышленники придумывают хитроумные сценарии, играя на знании человеческой психологии. А что можно сделать, чтобы не попасться на удочку обманщиков?

Не писать ПИН-код на карточке большинство из нас уже научились, а вот правильно обращаться с конфиденциальными данными в интернете получается еще не у всех. Поэтому одно из главных правил — не сообщайте ПИН-код никому, особенно онлайн. Даже если человек представляется сотрудником банка или работником его службы безопасности. При платежах в интернете ПИН-код не может требовать ни банк, ни продавец.

Часто люди теряют деньги из-за того, что сами выдают мошенникам важную информацию по карте. Например, номер и срок действия карты, а также ее CVV-код. Аферисты входят в доверие к пользователю и «выманивают» персональную информацию. Поэтому раз и навсегда стоит запомнить: сотрудники банка, Нацбанка или других ведомств – СБУ, Пенсионного фонда, Налоговой службы – не станут узнавать такие сведения по телефону или онлайн.
Выбирайте продавцов, позволяющих рассчитываться с помощью платежной карты (а не путем перевода с карты на карту) или сервисов Apple Pay, Google Рay. Если вы не получите свой товар или он окажется бракованным, у вас есть все основания вернуть потраченные деньги.

Для большей безопасности заведите виртуальную карту для расчетов в интернете — и переводите на нее только нужную вам для покупки сумму.

Чтобы быть спокойным за свои деньги, настройте смс-уведомления от банка или же установите его приложение. Так вы сможете оперативно получать информацию о состоянии счета и вовремя заметить подозрительные транзакции.

Если вы случайно сообщили кому-то важные данные о своей карте, немедленно обратитесь в банк (или используйте приложение), чтобы ее заблокировать. Добавьте номер службы поддержки банка в телефонную книгу прямо сейчас.
Изучите и запомните, что означают цифры на карте. Пользуясь вашим незнанием, мошенники хитрят, чтобы выудить реквизиты. Например, могут сказать: "Продиктуйте, пожалуйста, номер отделения банка, в котором вам выдали карту. Это трехзначное число на оборотной стороне карты". На самом деле эти цифры – CVV-код, который нельзя называть третьим лицам.

Еще один популярный метод «развода» — поддельные сайты. Мошенники создают веб-ресурс, как две капли воды похожий на онлайн-магазин, где якобы продаются товары по очень выгодным ценам. Но стоит положить в корзину товар и ввести данные своей карты – и вы останетесь и без денег, и без товара. Поэтому стоит внимательно проверять адресную строку ресурса, на котором вы совершаете покупку. У надежных продавцов на сайте также присутствуют значки использования современных технологий безопасности платежей или соответствия стандартам – например, VISA Secure – общепринятое решение аутентификации, созданное специально для того, чтобы сделать транзакции в сфере электронной коммерции безопасными в режиме реального времени. Недавно, учитывая стремительный рост интернет-платежей, компания обновила эту систему, еще больше повысив безопасность онлайн-транзакций.
В целом разобраться в онлайн-платежах может каждый. Банки и платежные системы публикуют немало материалов, чтобы рассказать пользователям о возможностях цифровых технологий для личных финансов и о правилах безопасного обращения с ними. Кстати, подкаст о безопасности онлайн-платежей, записанный с Ларисой Макаровой, старшим директором по управлению рисками Visa в 17 странах, включая Украину, можно послушать здесь.

Теперь вы знаете базовые правила безопасности для онлайн-платежей. А чтобы вы смогли применять эти правила в реальной жизни, предлагаем пройти онлайн-тест.

Знакомьтесь: это чат-бот Юрий, который предложит вам ряд вопросов, построенных на психологических уловках, чтобы проверить уровень вашей осведомленности о безопасности платежей.
Ваши карты заблокированы, нужно срочно перевести средства на «Безопасный счет»!
Что такое «Безопасный счет»?
А как мне перевести деньги если заблокированы счета?
В реальной жизни мошенники постоянно придумывают все новые и новые способы обмануть вас.

• Например, вы пытаетесь продать велосипед — а тут звонит покупатель, готовый внести аванс и спрашивает номер карты...

• Или раздается внезапный звонок от «службы безопасности банка»: ваши карты заблокированы, нужно срочно перевести средства на «безопасный счет»…

• Либо вам предлагают невинный, на первый взгляд, опрос от банка, по итогам которого вы «выигрываете» смартфон. Правда, есть небольшой нюанс…

Подвох заметить не всегда просто, так что виртуальный чат-бот от Visa станет хорошей тренировкой для реальных ситуаций.

Чем дольше вы продержитесь, тем больше очков заработаете. Готовы? Чтобы поиграть с «Юрием», просто нажмите на кнопку «Так».
Пройти тест с чат-ботом*
Поделитесь ссылкой на чат-бот с родными и друзьями, чтобы обезопасить как можно больше людей от финансовых потерь и уберечь близких от уловок онлайн-мошенников. Ведь чем больше людей знает об их схемах и приемах, тем сложнее им будет нас обманывать.

Мы желаем вам удачи и увлекательного путешествия в мир безопасности платежей!
*Чат-бот поддерживается во всех браузерах, кроме Internet Explorer
Переходя по ссылке вы даете согласие на использование файлов cookies сервиса BorisBot.com. Эти файлы не идентифицируют вас как личность, они нужны для того, чтобы мы могли контролировать работу сервиса, быстро найти и исправить неполадки в работе чат-бота. Мы используем эти данные только в обобщенном виде для решения технических задач и не передаем их сторонним ресурсам.