В самостоятельное экономическое плавание выходит поколение Z — идеалисты, выросшие со смартфоном в руке. Продавцам и работодателям придется меняться
Екатерина Шаповал,
редактор раздела Бизнес, НВ
22‑летняя Яна Панфилова занята решением проблем мирового масштаба: помогает подросткам из разных стран с положительным ВИЧ-статусом. У нее своя организация Teenergizer и сотрудничество с Фондом Элтона Джона. Она — яркий представитель идеалистов, поколения Z, тех, кто рожден после 1995 года. Их еще называют диджитал-детьми — они не застали планету в доцифровое время.
Согласно исследованию Upfront analitics, 60% “цифровых” тинейджеров хотят изменить мир. Среди миллениалов таких было лишь 39%. На первый взгляд, подобные данные не имеют отношения к бизнесу, но именно на их основе формируется потребительское поведение этого поколения.
Простой пример. “Зумеры” выбирают бренды, оказывающие положительное влияние на мир. Это данные книжного ретейлера Barnes & Noble College, который исследовал, каким образом поколение Z делает подарки. И крупные компании уже вынуждены считаться с этим: так, производитель косметики LUSH выпускает “филантропический смягчитель кожи “лосьон Charity Pot, вся прибыль от которого идет небольшим общественным организациям, работающим в области прав человека, защиты животных и экологии. А покупка мыла Ulta гарантирует пожертвование нуждающемуся ребенку. И число таких продуктов будет расти. Для компаний это самый легкий путь к содержимому кошелька поколения Z, если, разумеется, сам продукт качественный. Поскольку “цифровому поколению” важен именно продукт, а не связанные с ним впечатления. По данным Deep Focus, это утверждение верно для 60% “зумеров” и 23% миллениалов. А это значит, что украинскому ретейлу и производителям, ударившимся в создание “уникального потребительского опыта”, придется меняться.
Еще одно отличие представителей поколения Z от беби-бумеров и миллениалов — они рано начинают поиски работы, и их не настолько сильно заботит соблюдение work-life balance. Лишь 38%, по данным компании Vision Critical, отметили этот пункт. Куда важнее — материальное вознаграждение. 65% сотрудников поколения Z при выборе работодателя в первую очередь обращают внимание на размер предлагаемой зарплаты. И представитель поколения Z — уже практически каждый пятый работник в мире, как подсчитали в Lenovo. А значит, они начинают диктовать свои правила игры. Одно из которых: рабочее место технически подкованных “цифровых детей” должно быть высокотехнологичным и оборудованным за счет работодателя. И, конечно, для “зумера” важно, чтобы работодатель заботился об окружающей среде, пишет американский Forbes.
При этом “зумеры” предпочитают гибкий график, из‑за чего в мире набирает обороты мода на коворкинги, докатившаяся и до украинских офисов. Если местные компании воспользуются технической продвинутостью нового поколения и дадут им возможность работать отдельно от команды, то десяток коворкингов, открывшихся в центре столицы, пустыми не останутся.