Обзор книг от НВ: Чтобы правильно пользоваться вещью, на ней должны быть наглядные подсказки

Чтобы вещь была удобной, ее нужно сделать так, чтобы было сразу понятно, как ею пользоваться.

Вы хотите, чтобы люди правильно вставляли батарейки и карты памяти в фотоаппарат?

Разработайте такой дизайн, чтобы их нельзя было вставить иначе или чтобы фотоаппарат нормально работал независимо от положения карты.

Норман вспоминает эксперимент, во время которого на десять секунд показывали шахматную доску в середине реальной игры опытным шахматистам и тем, кто ничего не смыслит в шахматах, а затем просили по памяти восстановить расположение фигур.

Они делали это легко, а для новичков это было сложно. Но если расположить те же фигуры без всякой логики, и профессионалы, и люди без опыта игры будут путаться одинаково.

Чтобы правильно пользоваться вещью, считает Норман, на ней должны быть наглядные подсказки. Если дверь нужно толкать, дизайнер должен обеспечить ее элементами, которые укажут, с какой стороны это следует делать, и при этом не разрушить эстетику.

К примеру, можно прикрепить со стороны, которую нужно толкать, вертикальную пластину. Или сделать хорошо видимыми дверные рамы или навесы.

• Читайте также: Испанцы разработали звукопоглощающий кирпич новой геометрии

Норман упрекает современных дизайнеров в том, что они пренебрегают принципом наглядности — часто они прячут от пользователей детали, которые должны быть видны. На многих приборах кнопка On находится снизу или и того хуже — сзади.

Более того: выключатель дизайнеры иногда прячут так, что его невозможно отыскать. При этом Норман подчеркивает: модель всегда становится более успешной, когда припрятанные детали становятся заметными.