Немецкий журнал Der Spiegel три раза за свою историю выходил с обложкой, на которой робот выбрасывает человека с рабочего места — в 1964, 1978 и 2016 годах. Однако за более чем полвека пророчество редакции так и не сбылось. Даже наоборот — технологии помогают нам делать свою работу эффективнее и создают новые профессии.
Мобильные мессенджеры стали массово использоваться не так давно, но мы уже не можем представить себе жизнь без них. Сегодня можно скинуть специалисту по сантехнике в Viber фотографию вентилей, и он мгновенно отпишет вам, какой из них и в какую сторону нужно крутить. Это удобно для клиента, и экономит время специалиста. В юридической практике все немного сложнее, но принцип тот же.
Для быстрой переписки можно использовать секретный чат в Telegram, а более детальную помощь клиент получает через удобный веб-интерфейс на сайте юридической фирмы, который работает 24/7, в отличие от физического офиса. Уже даже существуют онлайн-сервисы, которые помогают людям самостоятельно составлять несложные договора и проводить элементарные операции. Безусловно, в корпоративном секторе или инвестиционном праве без профессионального сопровождения не обойтись, но почему бы не автоматизировать простейшие действия?
Например, студенты Университета Торонто разработали юридического робота Ross, который отвечает на простые и типичные запросы, анализируя законодательство и базу практики. Сегодня его используют в ведущих юридических фирмах Канады, где видят в этой технологии не угрозу профессии юриста, а помощь: освобождение от рутинной работы и способность видеть взаимосвязь там, где ее не способен разглядеть человеческий взгляд и мозг.
Бельгийский офис юридической компании Baker & McKenzie с 2014 года использует в своей практике систему Global Merger Analysis Platform (GMAP), которая предоставляет детальный анализ ключевых рисков в сделках на рынке слияния и поглощения. То, что раньше занимало несколько высокооплачиваемых дней, теперь делается за несколько часов.
Это удобно для клиента, и экономит время специалистаВо многих сферах сегодня используют программы проектного менеджмента, в которых можно ставить задачи сотрудникам и фрилансерам, указывать дедлайны, отслеживать их выполнение, подключать к проекту новых людей. Такие сервисы используют и в редакциях СМИ, и в IT-конторах, и в юридических фирмах. Некоторая деятельность требует особых программ внутренней документации. Например, в современных частных клиниках на каждого пациента заведена электронная карта со всеми данными исследований, к которой в нужный момент может получить доступ любой специалист больницы, а результаты анализов отправляют на электронную почту.
Безусловно, базы данных и электронный документооборот требуют повышенных требований к кибербезопасности. Согласно результатам опроса американских юристов, которые были опубликованы в августе 2017 года, именно вопрос безопасности чаще всего останавливает их перед использованием облачных сервисов, удобных во многих других аспектах.
Очевидно, что в штате любого современного предприятия должен состоять специалист по кибербезопасности. Более того, сегодня практически каждый профессионал должен быть грамотным пользователем компьютера и обладать хотя бы базовыми навыками программирования. Подобные требования уже есть не только в IT-вакансиях. Например, руководитель группы дата-журналистов Financial Times Мартин Стабе говорит, что в резюме молодых специалистов они ищут знание хотя бы одного языка программирования.
Однако какими бы продвинутыми не казались новые технологии, они никогда не заменят живого человека и опытного профессионала. Роботы могут знать кто, что, когда, где и как, но пока не могут ответить на главный вопрос — почему. И, конечно, любая самая продвинутая машина лишена эмпатии — чувства, которое заставляет юристов, врачей, журналистов и многих других браться за свою работу.
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения Нового Времени
Больше блогов здесь