Совместно с Дэвидом Хьюзом, психологом, преподавателем Манчестерского университета, и Карен Нивен, психологом, профессором Университета Шеффилда
К сожалению, большинство людей в тот или иной момент сталкиваются с буллингом на рабочем месте. Необоснованная критика, остракизм, личные оскорбления, словесные или физические угрозы — это лишь некоторые из тех инструментов, которые используют буллеры. Со временем жертвам буллинга становится все сложнее защищаться от такого поведения.
Подпишитесь, чтобы прочитать целиком
Нам необходима ваша поддержка, чтобы заниматься качественной журналистикой
Издевательства вредят производительности и могут нанести ущерб репутации как буллера, так и всей организации. Безусловно, еще больший вред буллинг причиняет жертвам издевательств: они сообщают о таких последствиях, как проблемы с физическим и психическим здоровьем, потеря работы и даже симптомы посттравматического стрессового расстройства.
В Великобритании с буллингом сталкивается почти каждый десятый сотрудник, то есть эта проблема может затрагивать более трех миллионов работающих жителей страны.
В недавнем исследовании, основанном на собранных за четырехлетний период данных о 2469 сотрудниках, мы изучили, наблюдаются ли у жертв буллинга изменения «большой пятерки» личностных черт: открытости, добросовестности, экстраверсии, доброжелательности и невротизма.
Хорошо известно, что издевательства негативно влияют на самочувствие, работоспособность и настроение. Но почему мы думаем, что буллинг может изменить основные аспекты личности человека, в том числе его характер?
Наши прогнозы основывались в первую очередь на теории изменения личности. Суть ее в том, что постоянное переживание эмоций, мыслей и реакций, не соответствующих обычным чертам человека, может со временем изменить эти черты.
Издевательства вредят производительности
Например, экстраверты, как правило, веселые, общительные люди, которые ищут ярких впечатлений. Однако экстраверт, подвергающийся буллингу, с большой вероятностью начнет регулярно испытывать негативные эмоции. Он может замкнуться в себе и сделать вывод, что социальная изоляция — надежный способ избежать издевательств. В результате его обычная коммуникабельность со временем может ослабнуть.
Полученные нами результаты показали, что буллинг сопровождался значительным ослаблением экстравертных черт характера и добросовестности (то есть надежности и организованности). Снижение добросовестности может быть связано с тем, что жертва теряет мотивацию из-за несправедливости издевательств, или даже буллинг может проявляться в том, что сотрудника отстраняют от важных задач.
Буллинг также сопровождался усилением невротизма, то есть склонности погружаться в негативные эмоциональные состояния, такие как тревога, гнев и депрессия.
Это говорит о том, что, помимо всех прочих вредных последствий, буллинг может лишать людей свойственной им жизнерадостности, общительности, надежности и спокойствия.
Кого буллеры выбирают в качестве мишеней?
В ходе нашего исследования мы также изучили, повышают ли те или иные черты личности вероятность стать жертвой издевательств. Мы обнаружили, что добросовестные и экстравертные работники в большей мере рискуют привлечь внимание коллеги-буллера.
Можно осторожно предположить, что это объясняется тем, что добросовестные сотрудники становятся мишенью для тех, кто завидует их большей работоспособности (синдром высокого мака — когда успешных людей «срезают» из-за неуместного стремления всех уравнять). Однако менее понятно, почему в качестве жертв могут выбирать экстравертов.
Интересно, что изучив людей, которые подвергались постоянному буллингу на протяжении более долгого времени, мы обнаружили, что факторами риска в этом случае были другие черты личности. С более продолжительным буллингом были связаны невротизм, открытость (включающая в себя такие черты, как фантазия, любопытство и стремление к новому), а также неуступчивость.
Это указывает на то, что эмоциональные, незаурядные и конфликтные люди, как правило, подвергаются издевательствам чаще всего. Однако до сих пор не до конца ясно, является ли их личность причиной буллинга или буллинг приводят к изменению личности.
Других исследований, отвечающих на вопрос, обладатели каких типов личности чаще всего становятся мишенью для издевательств, совсем не много. И мы пока не знаем, сохраняются ли навсегда изменения, происходящие с личностью. Однако нам точно известно, какие факторы лучше всего помогают уменьшить влияние издевательств на жертв.
Работа в благоприятной среде, где особое внимание уделяется благополучию и где предусмотрены процессы, позволяющие находить решения, может по-настоящему помочь тем, кто подвергается издевательствам. Поддержка со стороны коллег, друзей и родных также может смягчить пагубные последствия.
В конце концов, буллинг — это нарастающий процесс, который наносит долгосрочный вред. Лучшее лекарство — как можно скорее положить конец издевательствам, а еще лучше — вообще предотвратить их.
Перевод NV
NV обладает эксклюзивным правом на перевод и публикацию колонок The Conversation. Републикация полной версии текста запрещена.
Оригинал опубликован на The Conversation
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV
Больше блогов здесь