Как только мы показываем свою грубую, не уважительную и жлобскую сторону — наши оппоненты имеют полное право общаться с нами на понятном нам языке. Ведь на нем мы точно говорим.
Агрессия и токсичность
Приходя в гастроном или поликлинику, я точно знаю, что там можно научиться политическим коммуникациям. Там ещё работают люди из СССР, и уверены, что мы не платим им зарплату. Если, например, тебе там хамят — ты или обозначаешь, что тоже умеешь быть жлобом, или принимаешь тактику напоминания об уважении.
Второе — искусство, дано не каждому. Я не считаю, что первая манера и тактика применимы в обычной жизни, но в поликлиниках, гастрономах и Раде это пока вечный двигатель. Люди не умеют напоминать об уважении и даже использовать это против оппонента. Одни орут на других. Кто-то проходит без очереди, у кого-то больше наглости. Никто не хочет остановить жлобство. Потому что придётся и самим действовать умнее и сложнее. Ждать на лавочке. Использовать силу всегда легче и быстрее.
Базарные разговоры
Помню, как президент поверил первому источнику в Google и не прямо оскорблял какого-то дядьку на каком-то совещании, а вёл себя как жлоб. «Иди гуляй!» Мне он напомнил героя Рикки Джервейса из любимого «Офиса» — да, того самого, кто пользовался служебным положением и оскорблял людей. Вот тогда я подумала, что это будет рикошетом и не раз вернётся. Я ни за дядьку, ни за бандитов. Мне они абсолютно непонятны и ценности у нас разные.
Теперь история с людьми, которых Ирина Геращенко назвала не так, как хотелось бы. Да, это немного ниже пояса, но этот же приём использует и президент. Он же общается как хулиган-трусишка на лавочке. Без фактов, используя лишь домыслы и оценочные суждения. В Европе и Америке на такое, кстати, часто подают в суд, ведь речь о репутации. Просто у нас это слово означает ноль. Это же вроде в стиле новых коммуникаций и должно было понравится новой власти? Разве нет? И странно, что нет.
Решение
Может, просто нужно обозначить некоторым, что с людьми нужно говорить так, как ты готов, чтобы говорили с тобой?
Например, позвонила я в частную клинику на прошлой неделе, и девушка-оператор говорила не очень вежливо. Мне было достаточно спросить, давно ли она работает в сегменте приватной медицины, и что здесь непринято говорить с пациентами как в регистратуре поликлиники на районе. Она извинилась. Вот так просто сказала, что день был тяжелый, простите. А я сказала, чтобы она тоже меня простила, ведь может и не нужно было обращать внимание.
Не хочу шоу
Не хочу выяснений отношений за мой счёт. Ведь я плачу налоги. Хочу, чтоб люди во власти строили свои стратегии не на своих амбициях и личных брендах Робин Гудов, а просто делали свою работу. И желательно хорошо.
Текст опубликован с разрешения автора
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения НВ