Несколько десятков пассажиров МАУ не успели на рейс из-за очередей: самолет улетел без них

22 июня 2021, 22:05

Рейс украинской авиакомпании МАУ вылетел из аэропорта Борисполь в Турцию без нескольких десятков пассажиров. Об этом 21 июня написала в Instagram тревел-блогер, бывший редактор шоу Орел и Решка Яна Метелкина.

По словам Метелкиной, она приехала в аэропорт за 1:50 до вылета и все это время простояла в очереди на стойке регистрации. За 15 минут до вылета в очереди до сих пор оставались она и еще около 50 человек — им сообщили, что рейс задерживается и без них не улетит.

Видео дня

«Некоторым людям в очереди на почту пришло сообщение о задержке рейса, поэтому я даже не волновалась. В 17.30 (изначальное время вылета) меня зачекинили, я быстро прошла паспортный контроль и в 17.45 подошла к гейту. Гейт закрыт. Нет ни души. Самолет улетел без меня и десятков людей», — рассказала Метелкина.

Девушка вместе с другим пассажиром рейса, журналистом BBC, выбежали через закрытые двери гейта, чтобы найти самолет, и в результате на них составили протокол за нарушение пункта пропуска со штрафом в 240 грн.

«Мы умоляли скорее провести нас к представителям МАУ, чтобы как-то решить вопрос и все же улететь на ближайшем рейсе. И знаете, куда нас привели? Все к той же стойке регистрации, с которой все и начиналось. Там уже шла новая регистрация на новый рейс с такой же огромной двухчасовой очередью. Мы безуспешно пытались что-то выяснить. Просили позвать старшего. Нас игнорировали и говорили, что заняты. Представителей так и не позвали. Я стояла и наблюдала, как уже новые пассажиры снова не могут улететь. [После того, как они отстояли] в очереди 2 часа, им на моих глазах говорили, что регистрация закрыта и самолет улетел. Люди кричали, ругались, просили помощи. И все это в пустоту», — добавила блогер.

В авиакомпании МАУ в комментарии avianews сообщили, что некоторые пассажиры не успели на рейс Киев-Стамбул 20 июня из-за очереди на стойках регистрации, а регистрацию обеспечивает не МАУ, а частная хендлинговая компания.

"…Мы полностью разделяем и осознаем свою ответственность за сбой в работе. Авиакомпания МАУ проводит служебное расследование относительно действий своих контрагентов в аэропорту Борисполь. В ближайшее время мы планируем пересмотреть время начала регистрации на рейсы…", — отреагировали в МАУ.

В авиакомпании добавили, что пассажирам рейса в Стамбул предложили полное возмещение стоимости и изменение даты или маршрута на любые другие:

«Мы искренне сожалеем о том, что долгожданное путешествие наших пассажиров не состоялось, и сделаем все возможное, чтобы хоть как-то это компенсировать».

poster
Сегодня в Украине с Андреем Смирновым

Дайджест новостей от ответственного редактора журнала NV

Рассылка отправляется с понедельника по пятницу

Показать ещё новости
Радіо NV
X