Как IT-трансформация бизнеса поможет масштабироваться и выйти на новые рынки

24 мая 2021, 16:28
Новости компаний
Шериф

Шериф

Мир трансформировался и стал цифровым. Если этого не понимать, то о вашем бизнесе будет знать только пыль на декларациях в налоговой. И сегодня уже не важно, у вас салон красоты или картонно-бумажный комбинат. Вопрос выживания и малого, и крупного бизнеса в современных реалиях зависит от того, насколько вы актуальны в диджитал-среде.

Украинская аудитория Facebook уже перешагнула отметку в 16 миллионов человек, а Instagram вырос до 14 миллионов пользователей. СЕО крупнейших компаний из разных отраслей ежедневно участвуют в дискуссиях в Clubhouse. Эпоха социальных сетей неотвратимо покорила и украинское общество. Облачные сервисы, мир виртуальной реальности, фриланс и аутсорс из любой точки мира — это наша реальность. О пути вхождения в цифровой мир бизнеса и адаптации персонала в новых условиях нашей редакции рассказал основатель холдинга охранных предприятий «Шериф» Дмитрий Стрижов.

Видео дня

Выход бизнеса в онлайн дает двухкратный результат роста

Для Украины 2012 год стал выходом из глобального мирового кризиса — ВВП тогда показал практически нулевой рост (0,2%). В то время Дмитрий Стрижов решился на развитие технологичного направления своего охранного бизнеса. Сигнализации с высоким порогом входа в бизнес три года приносили только убытки. Шесть лет потребовалось собственнику холдинга «Шериф», чтобы вернуть инвестиции. С тех пор Дмитрий Стрижов, не останавливаясь, инвестирует в цифровую трансформацию холдинга.

«Более 18 лет мы занимаемся безопасностью. В августе 2012 года мы стартовали с отметки „0“ в „алом океане“ конкуренции. У нас не было преимуществ, прорывных технологий, инноваций. Было только большое желание. Сейчас, спустя 9 лет, мы лидеры сферы — нам доверили свою безопасность более 30 тысяч семей и бизнесов», — говорит CEO и основатель холдинга охранных предприятий «Шериф» Дмитрий Стрижов.

Следующим рывком холдинга в IT-трансформацию стало внедрение в 2016 году CRM-системы для управления бизнесом. Это позволило улучшить работу организации изнутри. По словам Дмитрия Стрижова — это была двойная победа: функционал личного кабинета помогает сотрудникам напрямую общаться с клиентами, в то же время внедрение системы позволило автоматизировать обслуживание клиентов, используя все те же личные кабинеты.

Шериф
Фото: Шериф

«Цель проекта — вывести отношения с клиентами на уровень, когда заказчик охранных услуг общается с подрядчиком в режиме реального времени. Наша команда стала ежегодно давать двухкратный результат роста по всем показателям. Безусловно, мы приняли правильное решение», —  рассказал Дмитрий Стрижов.

Немаловажную роль в трансформационном процессе играет и подготовка персонала к внедрениям технологических инноваций.

Люди — самый большой барьер для автоматизации. Важность развития цифрового интеллекта команды

Диджитал-технологии снижают издержки и бюрократическую нагрузку, совершенствуют и автоматизирует рабочие процессы. В то же время главное отличие цифрового бизнеса от традиционного — это команда, которая умеет пользоваться современными сервисами и программами.

«Если вы считаете, что вашим сотрудникам не нужно прогрессировать, обучаться, и не нужен контроль этого обучения, тогда вашему бизнесу не нужен ни баланс, ни PNL, ни Cash Flow», — считает Дмитрий Стрижов.

Сложность перехода в диджитал для любой компании, которая перестает быть маленькой, а становится средней и позиционируется большой — это маневренность и гибкость всего персонала. На пути к цифровой трансформации бизнес-процессов нужно начать с людей, считает Дмитрий Стрижов.

Шериф
Фото: Шериф

«Скорость изменений зависит от того, насколько быстро 300−500 человек смогут принять новые алгоритмы, новые инструкции или приказ. Мы не могли себе позволить медленно принимать перемены. Для этого внедрили систему внутренней коммуникации, которая позволяет большому количеству людей быстро осваивать новую информацию», — отметил Дмитрий Стрижов.

Система Sintegrum, которую использует «Шериф», позволяет систематизировать и структурировать знания в компании, обучить сотрудников цифровым компетенциям и начать трансформацию бизнеса. Кроме того, с помощью этой программы в холдинге анализируют soft и hard skills новичков, составляя индивидуальную программу обучения с учётом специфики характера каждого человека.

Программа адаптации состоит из обучающих видеоматериалов, освоив которые новые члены команды сдают тесты. Персональный куратор-ментор контролирует интеграцию каждого нового сотрудника и помогает в кротчайшие сроки достичь прогресса и высоких результатов.

Цифровая трансформация бизнеса — это инвестиция в свое дело

Благодаря инновациям, которые используют в холдинге, компанию Дмитрия Стрижова называют первым IT-бизнесом в сфере безопасности. В «Шерифе» считают, что преобразование компании с помощью современных технологий и методов управления не только повышает продуктивность труда, но и увеличивает прибыль. В холдинге уверены, что цифровизация бизнеса — это надежная инвестиция в свое дело.

«Экономическая эффективность любого бизнеса напрямую связана с операционной эффективностью, которая в свою очередь растет от обученности персонала, слаженности работы команды. Хотите повысить прибыль? Поработайте над операционной эффективностью», — говорит Дмитрий Стрижов.

По словам основателя холдинга «Шериф», игнорировать реалии времени небезопасно для бизнеса. В век цифровой революции невозможно представить свою жизнь без Интернета и различных гаджетов, а значит невозможно представить и бизнес без интеграции современных сервисов.

Шериф
Фото: Шериф

Будущее — за бизнесом с поддержкой клиента 24/7 на любой платформе

Для компании любой из сфер — от IТ до розничной торговли — важна лояльность клиентов. Чтобы угодить потребителю, который хочет получить все здесь, сейчас, и возможно даже вчера, нельзя отставать от трендов, нужно быть на шаг впереди.

Бизнес-аналитики отмечают, что современного покупателя волнует не только цена и качество продукта — ему важен хороший сервис. В то же время эксперты отмечают, что главным запросом на технологические тренды среди украинцев в ближайшие три года станет необходимость в коммуникации с клиентом 24/7, при этом бизнесу нужно быть везде: начиная от колл-центров и сайта, заканчивая мобильным приложением и соцсетями.

Второй год мировой пандемии сыграл радикальную роль в усилении инновационных цифровых сервисов, идя в ногу со временем, в холдинге охранных предприятий «Шериф» создали первое в сфере безопасности Украины мобильное приложение.

Шериф
Фото: Шериф

«Sheriff SOS позволяет вызвать экипаж охраны в один клик. Патруль увидит твой GPS-сигнал и оперативно прибудет, чтобы защитить клиента», — говорит СЕО «Шерифа» Дмитрий Стрижов.

В холдинге заверили: используя приложение Sheriff SOS, клиент получит защиту и помощь профессионально подготовленных бойцов в течение 9 минут.

Современные IT-решения как путь к масштабированию

Цифровая трансформация и устойчивое развитие диджитал-инструментов открыли новые возможности для масштабирования бизнеса. Год назад «Шериф» заявил о выходе с франшизой на всеукраинский рынок.

«Мы готовы делится опытом и технологиями ради общей цели — сделать доступной безопасность в ближайшие годы для 4 миллионов жителей Украины», — говорит генеральный директор крупнейшего холдинга охранных предприятий в Украине Дмитрий Стрижов.

Шериф
Фото: Шериф

Сейчас «Шериф» представлен в 38 населенных пунктах Украины. Среди которых 7 франчайзи, которые получили готовый охранный бизнес «под ключ» — используя бренд, маркетинг, автоматизацию, пульт, разработки, инновации и опыт. Кроме того, специалисты головного офиса «Шерифа» проводят постоянные консультации с франчайзи, оказывают помощь с маркетингом и клиентским сервисом, предоставляют все технические наработки и оборудование.

Комплексная цифровая эволюция «Шерифа» позволила собственнику бренда поставить амбициозную цель — сделать «Шериф» национальным оператором с покрытием на всей территории страны. Цель Дмитрия Стрижова — обеспечить безопасность украинцев еще в 127 населенных пунктах в ближайшие три года.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

poster
Сегодня в Украине с Андреем Смирновым

Дайджест новостей от ответственного редактора журнала НВ

Рассылка отправляется с понедельника по пятницу

Показать ещё новости
Радіо НВ
X