Секрет достижения успеха - в организации процессов. Обзор книг от НВ

Секрет достижения успеха - в организации процессов. Обзор книг от НВ

Если продажи падают и компанию обходят конкуренты, виновны не исполнители, а руководитель высшего звена.

С тех пор как первые предприниматели создали первые компании, то есть тысячи лет назад, каждый из них пытался найти самый быстрый и верный путь к успеху. Авторы этой книги уверены в том, что секрет его достижения — в организации процессов.

Авторы — это Майкл Хаммер, ныне покойный профессор Массачусетского технологического института, создатель нескольких преуспевающих компаний, включенный журналом Time в список 25 наиболее влиятельных людей США, и Лиза Хершман, генеральный директор компании Hammer and Company, которая руководит программой обучения методам процессного подхода по всему миру.

По их мнению, важнейшее условие эффективности компании в целом и процессного подхода в улучшении работы предприятия в частности — это рациональное, системное мышление руководителя. Как правило, причина низкой эффективности бизнеса — не в ошибках конкретного исполнителя, а в организации процессов в целом, то есть просчетах руководителя.

Главное условие эффективности компании — это рациональное, системное мышление руководителя

Типичной ошибкой топ-менеджера Хаммер и Хершман считают излишнее разделение труда и недостаточную коммуникацию между разными отделами. То, что в эпоху индустриальной революции позволяло добиться невиданной эффективности, теперь приводит их к краху: множество специализированных отделов (продаж, снабжения, работы с клиентами и т. д.) старательно выполняют свою работу, но “правая рука не знает, что делает левая”.

В таком случае руководителю стоит пересмотреть организацию предприятия, сделать ее менее фрагментированной, определить основные показатели успешной работы, на которые надо обращать внимание в первую очередь, найти лучших исполнителей всех ступеней и создать соответствующую инфраструктуру.

В книге приводится пример компании Tetra Pak, которая занимается упаковкой пищевых продуктов и до 2000 года была ведущим предприятием своей отрасли. Затем стали появляться первые симптомы кризиса: доля рынка начала снижаться, а конкуренты умудрялись становиться первыми.

Тогда Tetra Pak перестроила бизнес на основе процессного подхода. Одной из главных целей было добиться того, чтобы обещание выпустить новый продукт на рынок к определенной дате всегда выполнялось. Когда руководство внесло необходимые изменения в работу предприятия, доля выполненных обещаний выросла до 90 %.

Дело кончилось тем, что доля рынка компании начала расти, и список ее достижений продолжает увеличиваться до сих пор.

Материал опубликован в №18 НВ от 22 мая 2015 года.

Комментарии

1000

Правила комментирования
Показать больше комментариев

Еще на НВ style

Еще на НВ style

Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: