Обзор книг от НВ: Умение говорить нет - жизненно необходимо

комментировать
Обзор книг от НВ: Умение говорить нет - жизненно необходимо
Фото: DR

Умение отказать — важное качество, которое помогает достичь успеха.

Если не отсекать второстепенные задания, исходящие от руководства или из собственной инициативы, результат работы будет мизерным. Об этом пишет Грег Мак-Кеон в своей новой книге.

Сейчас он возглавляет консалтинговую компанию, которая проводит тренинги для таких успешных проектов, как Google, Facebook, LinkedIn, Twitter. Однако на заре своей карьеры, признается Мак-Кеон, он сам часто попадал в ситуации, когда неспособность отказывать мешала ему.

К примеру, однажды его вызвали в офис на переговоры с клиентом как раз тогда, когда он был в больнице рядом с женой и новорожденной дочкой. Ехать на работу Мак-Кеону не хотелось, но он не смог отказать руководству. “Когда встреча закончилась, коллега сказал мне: “Наш клиент очень ценит то, что ты сумел приехать”,— пишет Мак-Кеон.— Но выражение лица клиента совсем не было похоже на уважение. В его глазах читалось: “Что ты вообще здесь делаешь?”

Аналитик уверен, что тогда не только поступил скверно по отношению к своей семье, но и подпортил собственную репутацию и взаимоотношения с клиентом.

Неумение сказать нет может заставить поверить в собственную всесильность и привести к полному фиаско

Он рекомендует целый набор эффективных отказов. К примеру, при личном общении помогает короткая пауза перед отрицательным ответом. Собеседник сразу поймет ваше несогласие и скорее всего начнет оправдываться за свою просьбу, а затем сам сформулирует отказ.

При общении по телефону или по почте срабатывает отказ из‑за занятости — к примеру, отсутствия окна в расписании.

“Отказать шефу иногда кажется почти немыслимым, даже смешным,— пишет Мак-Кеон.— Однако при определенных обстоятельствах сказать да — значит, подвергнуть риску вашу способность максимально вкладываться в работу”.

По мнению аналитика, в таких случаях ответить нет — жизненно важно. Тогда стоит мягко напомнить шефу, чем придется пренебречь в случае согласия, и предоставить ему самому искать компромисс.

Однако необходимость время от времени отказывать не должна превращать офисного профессионала в неприступную стену. Она важна лишь для правильной расстановки приоритетов. Ведь даже успешные люди или компании склонны однажды поверить в свою всесильность и взяться за все сразу. Такая ошибка нередко приводит к полному фиаско.

Материал опубликован в №6 журнала Новое Время от 20 февраля 2015 года

Комментарии

1000

Правила комментирования
Показать больше комментариев

Еще на НВ style

Еще на НВ style

Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: