11 декабря 2016, воскресенье

Пост всемогущий. НВ отследило, как Facebook и Twitter влияют на принятие решений украинской властью

Соцсети могут быть как источником паники, так и свежих идей

Соцсети могут быть как источником паники, так и свежих идей

Подтолкнуть к решению, посеять панику или спровоцировать скандал — все это теперь по плечу пользователям Facebook и Twitter: новые власти тщательно мониторят настроения в сети

Карл Волох, бизнесмен и Facebook-пользователь с 37 тыс. подписчиков, с гордостью рассказывает, что стал одним из тех, из‑за кого недавно уволили генпрокурора Виталия Ярему. И показывает свой пост с критикой действий экс-чиновника. “Ситуация с Яремой раскачивалась в ФБ и оттуда пошла кругами на СМИ. В один день все поняли, что король голый и защищать его не сможет даже президент”,— говорит Волох.

К слову, экс-глава Генпрокуратуры и сам имеет страницу в Facebook, на которую подписаны 22,2 тыс. человек.



За последний год роль соцсетей выросла как в украинском обществе, так и во власти. И это не преувеличение: при Администрации президента (АП) создана мониторинговая служба, которая делает выборку информационных настроений в сети, а Петр Порошенко сам часто заглядывает в Facebook пообщаться с 330 тыс. тех, кто поставил отметку нравится на его странице. Более того, аналогичным образом действуют и многие высшие чиновники, начиная с премьера Арсения Яценюка с его 328,6 тыс. подписчиков.

К примеру, главу МВД Арсена Авакова, который комментирует едва ли не все актуальные события на своей странице лично, уже в шутку называют первым Facebook-министром Украины. У него 286,5 тыс. подписчиков — это сопоставимо с численностью населения второго по величине города Киевской области — Белой Церкви.

Активны в соцсетях и многие депутаты, использующие эту площадку, в частности, и для оценки собственных инициатив.

Подобная сетевая деятельность помогает властям лучше коммуницировать с обществом, оперативно реагировать на некоторые вызовы. Однако те же сети становятся источником паники, вызванной порой действиями врага. “Там, где собирается много пользователей, начинают генерироваться смыслы. В эпоху [второго президента] Леонида Кучмы это были интернет-форумы. Теперь же Facebook — мощный инструмент влияния. Но с ним нужно обращаться осторожно, как со скальпелем”,— говорит Виктор Пушкарь, социальный психолог.

Вся власть — Facebook

Почти каждый вечер около 21:00 Порошенко садится возле компьютера и открывает вкладку браузера с Facebook. “Он просматривает наиболее рейтинговых пользователей, сам пишет и отвечает”,— рассказывает Юрий Стець, министр информполитики и один из тех, кто близко знает президента. У самого Стеця в Facebook 23,3 тыс. подписчиков.

На Банковой в соцсети заходит не только глава государства — там работает большая команда, которая мониторит онлайн-сообщения в режиме реального времени. Об этом на условиях анонимности рассказывает один из депутатов Блока Петра Порошенко — сам активный Facebook-пользователь. Раньше, по его словам, подобные команды собирались лишь перед выборами — они пытались оценить настроения избирателей. “Сетевики” же Порошенко работают круглосуточно, уточняет парламентарий.


Порошенко (в центре) ежедневно лично просматривает свою ФБ-ленту
Порошенко ежедневно лично просматривает свою ФБ-ленту


Подобное внимание, отданное соцсетям,— важный шаг для власти. Виктория Сюмар, депутат премьерской фракции Народного фронта, имеющая 27,5 тыс. подписчиков в Facebook, говорит: пользователи данной сети составляют всего 3 % населения, но это люди с креативным мышлением, способные остро ощущать и продуцировать тренды. Поэтому мониторить то, что происходит в головах и постах подобных лидеров мнений,— совсем не лишнее занятие.



О том, как малые силы могут спровоцировать большое дело, рассказывает и Волох. Он вспоминает, что ситуацию с Яремой раскачивала относительно небольшая, но достаточно влиятельная группа пользователей соцсети. “Настроения из ФБ перенеслись в Верховную раду, и когда начался сбор подписей за отставку, все поняли: генпрокурор скомпрометирован именно ФБ. Вот такая сила там припрятана”,— говорит Волох.

И добавляет, что ему часто звонят из АП после опубликованных постов и предлагают обсудить ту или иную информацию. “Я слышу отголоски своих постов в речи президента. К примеру, о том, что в Израиле не критиковали власть во время войны”,— рассказывает он.

Юрий Бутусов, популярный блогер — 125,4 тыс. пользователей подписаны на его страницу в Facebook — и военный журналист, рассказывает, что неоднократно писал в своем аккаунте о необходимости создания боевых частей нового типа. “Теперь к моим предложениям выразили большой интерес Нацгвардия и министр Аваков. ФБ — это сообщество с горизонтальными связями, почва для разных идей”,— говорит он.

Стець в свою очередь вспоминает, как собирал мнение пользователей Facebook о том, чего не хватает в информполитике государства, и представил эти данные на заседании Совбеза. “Видели президента с российскими паспортами [наемников] в Европе или выставку русской техники в Киеве? — задает вопрос чиновник.— Это все — предложения из ФБ”.

Роль соцсетей стала столь значимой, что они могут влиять на власть даже в режиме реального времени.

Один из депутатов президентской фракции вспоминает такой случай: однажды Порошенко поехал в аэропорт Борисполь, чтобы лететь за границу, а в это время в зоне АТО обострилась ситуация. И пользователи соцсетей стали активно возмущаться — почему Порошенко летит за рубеж, а не в зону АТО. Главе государства сообщили об этом, и он в итоге остался дома, чтобы разрулить ситуацию.

#всепропало

Обратная сторона активности сетевых “писателей” — способность тех же Facebook или Twitter быстро сеять панику. Политолог Тарас Березовец — у него почти 50 тыс. подписчиков — говорит: именно панические настроения в сети содействовали ошибочным действиям руководства армии при окружении в Иловайске в августе прошлого года. В итоге украинские военные понесли там самые масштабные потери за время АТО.

А бывший высокопоставленный сотрудник СНБО вспоминает, что паника в Facebook — “почему не помогают нашим атаковать?” — спровоцировала гибель 49 украинских десантников в Луганском аэропорту. Их самолет 14 июня 2014‑го выслали туда поспешно, не обеспечив безопасность,— и борт сбили.

Facebook – мощный инструмент влияния, - Виктор Пушкарь, социальный психолог

Подобные случаи, по мнению Бутусова, возможны потому, что власть хоть и готова получать информацию из соцсетей, не всегда может ее обрабатывать. “Аналитического блока нет ни в АП, ни в Верховной раде, ни в Кабмине. Часто для чиновников ФБ — источник раздражения, а не помощник в принятии решений. Это до сих пор проблема”,— считает журналист.

Опасность состоит еще и в том, что пользователи порой слишком доверчивы к информации, которая появляется у них в ленте новостей. В Facebook много “вбросов” российских спецслужб, считает Стець. Зачастую эту провокативную или ложную информацию подхватывают пользователи, даже лидеры мнений, нагнетая негативную атмосферу.

Стець вспоминает, как одна девушка представилась волонтером и написала, что сепаратисты кастрировали 150 пленных украинских солдат, из‑за чего один из них даже покончил жизнь самоубийством. “Поднялся вой: почему власть ничего не делает? Этому поддались даже журналисты. Но потом все прояснилось,— говорит глава Мининформполитики.— Это ментальная традиция — все, что происходит, быстро начинать ругать, но ничего не предлагать взамен”.

Как бы власти ни относились к активности сетевых лидеров мнений, по степени внимания к информации из Facebook они на голову превосходят команду экс-президента Виктора Януковича. И пусть многие темы проходят мимо Порошенко и Ко, сам факт их вовлеченности в сетевые процессы аналитики оценивают положительно.

“То, что [власти] до сих пор хоть как‑то прислушиваются к общественному мнению, пусть и не всегда реагируют, говорит о том, что полностью демократическое будущее Украины — не такая уж утопия”,— заключает политтехнолог Березовец.

Материал опубликован в №9 журнала Новое Время от 13 марта 2015 года

Комментарии

1000

Правила комментирования
Показать больше комментариев

Последние новости

ТОП-3 блога

Фото

ВИДЕО

Читайте на НВ style

Статьи ТОП-10

Подписка на новости
     
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: