28 августа 2016, воскресенье

Поговорите с народом

комментировать
Госуправленцам пора научиться не только что-либо решать, но и объяснять людям, что происходит
Фото из Facebook Максима Саваневского

Госуправленцам пора научиться не только что-либо решать, но и объяснять людям, что происходит

Портрет госслужащего нового образца – «служитель обществу». Как воспитать эшелон новых управленцев и что для этого необходимо изменить в образе мышления госслужащих

Вскоре после выборов президента Украины на Facebook возникла дискуссия с призывом к главе страны: «Говорите с нами». Украина сегодня оказалась в непростой ситуации, которая требует принятия сложных решений. Подобный призыв – свидетельство того, что госуправленцам пора научиться не только что-либо решать, но и объяснять людям, что происходит. Чем правильнее это делать, тем легче общество воспринимает эти решения. Причем коммуникационные навыки важны для чиновников всех уровней, особенно после того, как произойдет административная реформа и передача полномочий «на места».

В Украине немало госслужащих, разбирающихся в законодательных нормах и понимающих систему. Во многом это обусловлено традиционной системой образования, в которой делался акцент на конкретных профильных знаниях и навыках или так называемых hard skills. Но сегодня этого недостаточно. Необходимы soft skills – навыки лидера, которые подразумевают способность брать на себя ответственность, готовность искать новые пути, принимать сложные решения и внедрять их.

Недаром события на Майдане называют «Революцией достоинства» – ведь они так или иначе связаны с ценностным выбором украинцев, принятием или отторжением тех принципов, которые существовали в обществе ранее. Реформы в стране действительно произойдут, если госслужащие будут служителями обществу, работающими для граждан своей страны. Общество делает запрос на госслужащих, которым критически важны вопросы этики и ценностей.

Госслужащие – особенно высшего эшелона – должны научиться разъяснять людям сложные решения и реформы

В Украине экосистема воспитания управленцев нового поколения только начинает развиваться. Ранее существовали отдельные тренинги по этому направлению, теперь появились комплексные программы, развивающие soft skills. В эффективных программах для госслужащих на Западе, таких как Harvard Kennedy School, Fels Institute of Government, - как раз очень развита лидерская составляющая. И это работает.

Из опыта западных коллег видно: во-первых, важен отбор участников. Школы по обучению чиновников (policy schools) стараются воссоздать в аудитории экосистему общества. В программах повышения квалификации в группах должны присутствовать представители разных сфер: муниципалитета, полиции, пожарной службы, библиотеки и т.п. Школа изначально понимает, каким должен быть класс, и если представителей какой-либо сферы недостает, отбирает их по собственной системе мониторинга и соответствующей базе данных и приглашает на обучение. 

Во-вторых, в учебном процессе в западных школах только треть времени отводится на теорию. Еще треть – на case study (анализ различных ситуаций и принятие решений), оставшаяся треть – на симуляции определенных ситуаций, где от участников требуются хорошие навыки анализа.

В зависимости от опыта работы в программах превалирует более аналитическая или более практическая составляющая. Если говорить о магистрах без опыта – их задача уметь очень хорошо провести анализ и предложить сценарии решения. Если программы ориентированы на управленцев – их задача на основе предложенного анализа смоделировать сценарии развития, принять решение и правильно его донести всем стейкхолдерам, в том числе тем, кто против такого решения.

При этом для всех без исключения участников таких программ ключевым моментом является мотивация к учебе. К сожалению, это то, чего не хватало учащимся в традиционной украинской системе образования. Отечественных чиновников пока отличает то, что многие получают образование ради «корочки», которая нужна для продвижения по карьерной лестнице.

В Украине много представителей бизнеса и социальной сферы, готовых идти на госслужбу, инициировать изменения, брать на себя ответственность за то, что происходит, и работать открыто. Но для результативной работы госслужащих нового образца понадобится команда единомышленников. И это еще один весомый аргумент в пользу развития нового образования, поскольку с каждой волной выпускников будет накапливаться критическая масса управленцев-единомышленников, которые руководствуются общими морально-этическими принципами, смотрят в одном направлении и станут надежной поддержкой друг другу в будущем. 

ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ   София Опацкая   И ЧИТАЙТЕ ТЕКСТЫ ИЗБРАННЫХ АВТОРОВ КАЖДЫЙ ВЕЧЕР В 21:00
     
Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

1000

Правила комментирования
Показать больше комментариев
Если Вы хотите вести свой блог на сайте Новое время, напишите, пожалуйста, письмо по адресу: nv-opinion@nv.ua

Мнения ТОП-10

Читайте на НВ style

Последние новости

Подписка на новости
     
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер:

Все материалы раздела Мнения являются личным мнением пользователей сайта, которые определены как авторы опубликованных материалов. Все материалы упомянутого раздела публикуются от имени соответствующего автора, их содержание, взгляды, мысли не означают согласия Редакции сайта с ними или, что Редакция разделяет и поддерживает такое мнение. Ответственность за соблюдение законодательства в материалах раздела Мнения несут авторы материалов самостоятельно.