27 марта 2017, понедельник

Всем по рейтингу. Как заставить власть работать

комментировать
Рейтинги – это потрясающий инструмент. Если правильно им пользоваться, то через какое-то время Украину будет не узнать

На прошлой неделе Министерство регионального развития опубликовало рейтинг областей по социально-экономическому развитию. Мне кажется, это событие получило гораздо меньше внимание, чем того заслуживает.

Рейтинги – это потрясающий инструмент. Если правильно уметь им пользоваться, то через какое-то время Украину будет не узнать. Позвольте поделиться в этом плане своим опытом.

В нашем банке есть 25 филиалов (примерно по филиалу на область). Директора этих филиалов рейтингуются по 20 показателям – прибыли, депозитам, кредитным картам, качеству обслуживания и т. д. Внутри филиалов также идут постоянные соревнования: директора отделений соревнуются между собой по продажам, сотрудники отделений – по качеству обслуживания. Свои рейтинги есть у коллекторов, сотрудников бек-офиса, инженеров.

Таким образом, все принимают участие в постоянной, изнурительной, но приносящей колоссальный эффект гонке. Каждое утро директоры филиалов просыпаются с мыслью, что б еще такого сделать, чтобы подняться на ступеньку в рейтинге (или хотя бы не провалиться вниз).

Что их мотивирует? Во-первых, само собой, бонусы, размер которых привязан к этому рейтингу. С другой стороны, если ты занимаешь последние места, мы, как бы это сказать деликатнее, постараемся найти для тебя новую работу. Очень важен также нематериальный стимул – почетно занимать первые места в рейтингах и, наоборот, позорно пасти задних.

Ну что, сбросимся на аренду билборда на Крещатике?

Еще одна важная особенность рейтингов – независимость от внешних факторов. Плохая погода? Падение ВВП? Война? Все это, безусловно, влияет на общий результат системы, но не может служить оправданием для плохой работы рейтингуемых, ведь условия у всех практически одинаковые.

Давайте теперь вернемся к вопросу государственного управления. Здесь рейтингование, возможно, еще более важно, чем в коммерческих структурах. У государства нет возможности платить достойные бонусы в привязке к рейтингам, но, с другой стороны, огромное значение имеют нематериальные факторы. Только представьте себе, какой будет эффект, если общественное мнение о результатах работы государственного управленца будет основываться не на его пиаре, а на объективном рейтинге!

Взять, например, тех же губернаторов. Во-первых, нужно создать рейтинг не в рамках отдельного министерства, а охватывающий все ключевые показатели их работы (по-хорошему, создание этого рейтинга должны курировать их непосредственные руководители, то есть президент и премьер-министр).

Во-вторых, необходимо инвестировать как можно больше в “раскрутку” этих рейтингов. Их оглашение должно быть не в виде скромного пресс-релиза на министерском сайте, а событием всеукраинского масштаба! Нужно добиться обсуждения рейтингов в СМИ, на совещаниях всех уровней. Нужно, черт возьми, выкупить билборды напротив обладминистраций и публиковать на них информацию о рейтинге этой ОГА!

Ну и, наконец, нужно, чтобы по этим рейтингам принимались конкретные решения. Лидеры рейтинга должны становиться национальными героями, а хронические аутсайдеры - идти на выход чуть ли не в автоматическом режиме.

Тема рейтингования настолько важна, что гражданское общество могло бы попробовать взять функцию рейтингования на себя (например, при поддержке международных фондов и консалтинговых компаний). Рейтинговать нужно всех – губернаторов, мэров, министров.

Ну что, сбросимся на аренду билборда на Крещатике?

Читайте срочные новости и самые интересные истории в Viber и Telegram Нового Времени.
ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ   Дмитрий Дубилет   И ЧИТАЙТЕ ТЕКСТЫ ИЗБРАННЫХ АВТОРОВ КАЖДЫЙ ВЕЧЕР В 21:00
     
Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

1000

Правила комментирования
Показать больше комментариев
Если Вы хотите вести свой блог на сайте Новое время, напишите, пожалуйста, письмо по адресу: nv-opinion@nv.ua

Мнения ТОП-10

Читайте на НВ style

Последние новости

Подписка на новости
     
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер:

Все материалы раздела Мнения являются личным мнением пользователей сайта, которые определены как авторы опубликованных материалов. Все материалы упомянутого раздела публикуются от имени соответствующего автора, их содержание, взгляды, мысли не означают согласия Редакции сайта с ними или, что Редакция разделяет и поддерживает такое мнение. Ответственность за соблюдение законодательства в материалах раздела Мнения несут авторы материалов самостоятельно.